跨境電商體驗(yàn)店難以吸引人流的原因分析?
昨日,廣州首家百貨跨境電商線下體驗(yàn)店“O2O時(shí)尚生活館”正式開(kāi)業(yè)迎客。由于相關(guān)政策的限制,這家店鋪并沒(méi)有提供跨境商品的現(xiàn)場(chǎng)提取服務(wù)。雖然店鋪首日吸引了不少消費(fèi)者前來(lái)體驗(yàn),但并未出現(xiàn)搶購(gòu)熱潮。
在開(kāi)業(yè)典禮上,店鋪邀請(qǐng)了歐美模特現(xiàn)場(chǎng)助威,為到場(chǎng)的顧客帶來(lái)了一場(chǎng)視覺(jué)盛宴。還有豐厚的體驗(yàn)禮品贈(zèng)送。記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察到,盡管有眾多市民前來(lái)體驗(yàn),但并未出現(xiàn)年初珠江新城保稅展示店開(kāi)業(yè)時(shí)的萬(wàn)人空巷盛況。除了模特表演期間,其他時(shí)段市民無(wú)需排隊(duì)即可進(jìn)入體驗(yàn)區(qū)。
那么,為何曾經(jīng)備受市民追捧的跨境電商體驗(yàn)店如今人氣降溫了呢?據(jù)了解,珠江新城保稅展示店曾在開(kāi)業(yè)期間推出跨境電商產(chǎn)品“即買(mǎi)即提”的服務(wù)模式,吸引了大量消費(fèi)者。由于這種服務(wù)模式不符合相關(guān)政策規(guī)定,因此該店不得不取消這一模式。模式取消后,店鋪的人氣逐漸下降。與珠江新城保稅展示店類(lèi)似,由于政策限制,摩登百貨跨境電商線下體驗(yàn)店也實(shí)行線上銷(xiāo)售、線下展示的模式。一般貿(mào)易商品可以現(xiàn)場(chǎng)提貨,但跨境電商商品無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)提取,只能采取快遞送貨的方式。開(kāi)業(yè)當(dāng)天并未引發(fā)消費(fèi)者搶購(gòu)。
盡管如此,這家體驗(yàn)店仍然有其獨(dú)特之處。與珠江新城保稅展示店以圖片展示為主不同,摩登百貨跨境電商線下體驗(yàn)店設(shè)置了大量的跨境商品樣品展示區(qū)。從熱銷(xiāo)的保健品、進(jìn)口護(hù)膚品到啤酒等商品,消費(fèi)者都可以在現(xiàn)場(chǎng)查看真實(shí)商品的包裝和成分。還有銷(xiāo)售人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)商品介紹,幫助消費(fèi)者更好地了解進(jìn)口商品的特性和規(guī)格。
在現(xiàn)場(chǎng),記者發(fā)現(xiàn)最受歡迎的商品是母嬰產(chǎn)品和進(jìn)口保健品。許多市民在母嬰商品區(qū)使用手機(jī)查詢其他超市價(jià)格進(jìn)行比價(jià)。除了跨境電商展示商品外,體驗(yàn)店還有多種已完稅商品供市民現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu),如紙尿片、衛(wèi)生巾等熱銷(xiāo)衛(wèi)生用品。
由于昨日是開(kāi)業(yè)首日,部分商品的已完稅或未完稅標(biāo)簽尚未明確貼出,導(dǎo)致市民對(duì)于商品能否現(xiàn)場(chǎng)提取、價(jià)格是否含稅等問(wèn)題感到困惑。這一情況在下午得到了改善,大部分商品已經(jīng)貼上了完稅標(biāo)簽,并有店員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)購(gòu)物。
雖然受到政策限制和以往經(jīng)驗(yàn)的影響,這家體驗(yàn)店并未出現(xiàn)搶購(gòu)熱潮,但它仍然為消費(fèi)者提供了一個(gè)全新的購(gòu)物體驗(yàn),讓消費(fèi)者更直觀地了解跨境電商和進(jìn)口商品的魅力。
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