經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的上海封控期，各行各業(yè)都經(jīng)歷了一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)！近期，亞馬遜遭遇了封號(hào)潮、裁員、訂單流失以及原材料價(jià)格上漲等多重問(wèn)題，而與此一份調(diào)查報(bào)告也揭示了英國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)素涱~將高達(dá)驚人的190億英鎊。風(fēng)波不斷，其中還傳出了亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)被封的消息。

英國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)素涱~達(dá)歷史高位

據(jù)2022年的數(shù)據(jù)顯示，英國(guó)在線零售業(yè)因退貨問(wèn)題損失了高達(dá)190億英鎊的業(yè)務(wù)。這意味著，英國(guó)消費(fèi)者退回了價(jià)值如此巨額的商品。調(diào)查顯示，有高達(dá)68%的英國(guó)網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為退貨政策至關(guān)重要，76%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前會(huì)查看退貨政策。62%的消費(fèi)者表示，如果經(jīng)歷了糟糕的退貨體驗(yàn)，他們將不會(huì)再在同一零售商處購(gòu)物。相反，82%的消費(fèi)者如果享受到方便、快捷的退貨體驗(yàn)，則會(huì)選擇再次回購(gòu)。

在英國(guó)消費(fèi)者眼中，一個(gè)良好的退貨政策應(yīng)包括免費(fèi)運(yùn)費(fèi)、快速退款、多種退貨選擇以及全程無(wú)紙化和物流信息可追蹤等服務(wù)。

亞馬遜賣(mài)家遭遇賬號(hào)封禁風(fēng)波

近期，有賣(mài)家在跨境電商論壇上爆料稱(chēng)，一晚上其16個(gè)賬號(hào)全部被清退。這些賬號(hào)有的是新上架的，有的是剛出單幾天的，有的貨還在路上，大部分則是空置的。對(duì)此，有賣(mài)家表示二審還有申訴機(jī)會(huì)，但該賣(mài)家的賬號(hào)被直接清退，可能連申訴的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。

除了被封的賬號(hào)外，近期還有許多賣(mài)家在端午節(jié)期間收到平臺(tái)操控排名的警告，導(dǎo)致賬號(hào)變黃并提示存在風(fēng)險(xiǎn)。

一位賣(mài)家在社交平臺(tái)上表示：“我收到了去年12月的警告并及時(shí)處理了?，F(xiàn)在很多賣(mài)家都收到了賬號(hào)有停用風(fēng)險(xiǎn)的通知?！睋?jù)了解，這些賬號(hào)之前大多都收到過(guò)警告，但由于申訴未過(guò)便沒(méi)有再管。原本這類(lèi)警告會(huì)在180天后自動(dòng)消失，但目前的情況看似乎是亞馬遜在Prime day前的清理行動(dòng)。

外貿(mào)行業(yè)邁向3.0時(shí)代

隨著跨境電商從1.0時(shí)代到2.0時(shí)代的演變，行業(yè)操作技術(shù)和規(guī)則都在不斷更新完善。從最初的傳統(tǒng)外貿(mào)獲客渠道如線下展會(huì)和雜志等，到如今的跨境電商平臺(tái)，中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)上逐漸嶄露頭角。

在外貿(mào)1.0時(shí)代，主要是以線下方式為主，通過(guò)展會(huì)、雜志等渠道建立客戶關(guān)系。而到了2.0時(shí)代，訂單開(kāi)始向在線平臺(tái)轉(zhuǎn)移，被稱(chēng)為“大貨時(shí)代”，產(chǎn)品重量不再成為限制因素。如今隨著市場(chǎng)信息傳播速度加快和簡(jiǎn)化操作流程的推進(jìn)，跨境電商正迅速崛起。

隨著元宇宙概念的崛起，跨境電商正步入3.0時(shí)代。除了繼承了2.0時(shí)代的快速傳播和簡(jiǎn)易化特點(diǎn)外，還加入了人與人、人與物、人與場(chǎng)的概念。現(xiàn)在無(wú)論是產(chǎn)品展示、商務(wù)溝通還是公司驗(yàn)廠等環(huán)節(jié)都可以在線上進(jìn)行?？蛻糁恍鑾蟅R設(shè)備就可以輕松找到供應(yīng)商并進(jìn)行交易。

FOBGOODS等平臺(tái)快速布局B端海外市場(chǎng)成為今年增長(zhǎng)最快的B2B商務(wù)信息展示平臺(tái)之一。

產(chǎn)業(yè)升級(jí)助力全球貿(mào)易

FOBGOODS不僅幫助中小企業(yè)拓展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)和品牌推廣服務(wù)，還致力于成為全球貿(mào)易業(yè)務(wù)的貿(mào)易平臺(tái)之一。通過(guò)提供高效的信息展示和匹配服務(wù)讓中國(guó)制造的商品能夠銷(xiāo)往世界各地實(shí)現(xiàn)“物通全球所想及所得”的目標(biāo)。

編輯注記

(編輯：江同)

（內(nèi)容來(lái)源：FOBGOODS）

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