網(wǎng)上流傳著一句話：“客戶雖挑剔千百次，我仍待之如初戀般熱情”。在外貿(mào)領(lǐng)域，客戶就是我們的重心，他們的每一個決策都關(guān)乎我們的業(yè)務(wù)進展。開發(fā)客戶、跟進客戶，每一步都至關(guān)重要。

今天，風口星小編將分享跟進客戶的九大策略，無論是新手還是老手，都值得參考與借鑒。

第1招：深度了解客戶。如同老話所說，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。不了解客戶，何談拿下訂單？我們需要深入了解客戶的決策權(quán)、在公司中的地位等信息?？梢酝ㄟ^Facebook、Linkedin等社交平臺，或是通過Google搜索，獲取客戶的相關(guān)信息，進而進行分析。

第2招：利用聊天工具進行追蹤。在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的時代，我們可以通過MSN、YAHOO、SKYPE等聊天工具進行客戶追蹤。電話和短信也是直接而有效的方式。但務(wù)必注意，追蹤客戶需適度，避免過度騷擾導(dǎo)致客戶反感。

第3招：靈活調(diào)整價格策略。在可接受的范圍內(nèi)適當降價，以吸引客戶下單。要確?？蛻魧Ξa(chǎn)品質(zhì)量有充足的信心，避免降價帶來的質(zhì)量疑慮。

第4招：巧妙運用漲價策略。這并不是一開始就使用的方法，而是在適當時機通過匯率、原材料、人工費用上漲等理由，提出價格調(diào)整。對于老客戶，可以提出如果近期下單，可以保留優(yōu)惠價格，以此試探客戶的購買意愿。

第5招：及時通知價格變動趨勢。對于價格不穩(wěn)定的產(chǎn)品，可以設(shè)置有效期，并在報價到期前通知客戶價格變動，以引起客戶的關(guān)注。

第6招：利益驅(qū)動客戶。此策略適用于外貿(mào)業(yè)務(wù)員級別的客戶?？梢愿鶕?jù)與客戶的交情，考慮給予傭金回扣等利益。

第7招：利用成功案例刺激未下單客戶。展示其他客戶的購買情況，甚至提供優(yōu)惠價格，刺激客戶盡快下單。

第8招：關(guān)注國家市場行情。告訴客戶目標國家對該產(chǎn)品的市場需求旺盛，以此刺激客戶下單。

第9招：社交滾雪球策略。利用客戶周圍的朋友或同行進行產(chǎn)品推廣，通過承諾一定的好處，鼓勵客戶幫助你宣傳和推廣產(chǎn)品。

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