電商年中大促：2025年618的新變化與新趨勢

2025年進入6月份，在北京工作的白領(lǐng)李女士變得更為忙碌，她每日新增了一項“任務(wù)”，那便是瀏覽各類電商網(wǎng)站，挑選喜愛的商品并放入購物車。6月18日，李女士迎來了“瘋狂購物”的時刻，這一天也是電商平臺年中促銷大戰(zhàn)最為激烈的日子。

據(jù)了解，在今年的618電商大促中，除了常規(guī)的口水戰(zhàn)、價格戰(zhàn)依舊上演外，電商平臺越發(fā)重視物流、售后等購物體驗，金融服務(wù)在電商大促里所發(fā)揮的作用也愈發(fā)顯著。就在前不久，某地一家電商平臺因物流問題遭到大量消費者投訴，這也再次凸顯了物流服務(wù)在電商領(lǐng)域的重要性。

口水戰(zhàn)依舊：電商平臺逢節(jié)必掐，互相借勢營銷

一年一度的618電商年中大促如約而至，毫無意外，前期的口水戰(zhàn)再度上演。5月18日，在京東618大促啟動大會上，京東集團CEO王強表示，三年之內(nèi)，京東大家電將會超越“國美+蘇寧”大家電銷售額總和。對此，國美在線CEO趙俊回應(yīng)稱，京東大家電要實現(xiàn)這一目標(biāo)還有很長的路要走，三年內(nèi)難以達成。

王強還提及，未來京東將運用無人機送快遞，并于6月8日，正式開展了無人機配送運營。然而近日，阿里巴巴董事局主席馬宇在全球智慧物流峰會上發(fā)表講話時說道：“比起思考無人機，我們更應(yīng)該思索未來如何把人送到月球上去，把人和物資送到火星上去，這些才是現(xiàn)代物流需要思考的內(nèi)容?！?/p>

一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是，與以往不同，阿里巴巴今年開始積極應(yīng)對618——618本是京東店慶日，以往阿里巴巴對此幾乎避而不談。而在今年，阿里早早做好準(zhǔn)備，開啟了“618超級粉絲節(jié)”，并進行了一定的宣傳。

知名電商觀察家林振旺在接受采訪時表示，促銷節(jié)日是公共的，誰不參與誰就會處于劣勢，目前電商平臺都在共同營造氛圍，就如同“雙11”時京東、國美也會大力開展促銷活動一樣。今年，一些垂直電商也借機營銷，開始嶄露頭角。例如，母嬰電商寶寶網(wǎng)在618期間推出“全站消費300元返300元代金券”活動，促銷力度相當(dāng)大；而生活電商多多則將營銷重點放在進口鮮果、高品質(zhì)海鮮肉類等方面，倡導(dǎo)精選一站式購物。

消費升級：生鮮、全球購成平臺新發(fā)力點

記者發(fā)現(xiàn)，在此次618活動中，許多電商平臺將著力點放在了全球購和生鮮領(lǐng)域。比如，京東開啟了“品質(zhì)海鮮”、“健康肉類專場”第二件半價活動。京東商城倉儲物流部副總裁陳兵透露，今年對生鮮訂單量的預(yù)測是去年的10倍以上。

阿里方面，天貓也早早推出了“原裝進口全世界”活動，在天貓APP搜索上述關(guān)鍵詞有較大概率獲得15元購物券。而蘇寧、國美依然將主要戰(zhàn)場放在了傳統(tǒng)家電、3C領(lǐng)域。蘇寧云商COO孫恩龍認(rèn)為，電商領(lǐng)域常常是此消彼長，節(jié)日大促要有重點領(lǐng)域，“傷對手十指，不如斷其一指。”

家電、IT行業(yè)分析師趙振鵬在接受采訪時表示，蘇寧、國美原本的優(yōu)勢集中在家電、3C領(lǐng)域，而且這些產(chǎn)品完全是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，客單價較高，促銷容易取得成效；京東、天貓由于規(guī)模龐大，在保持原有優(yōu)勢的情況下，更傾向于借助促銷活動推進快速增長的領(lǐng)域，如生鮮和跨境電商業(yè)務(wù)。此外，阿里巴巴提供的消費趨勢報告指出，當(dāng)下電商已經(jīng)步入新的階段，從商品消費向粉絲消費升級轉(zhuǎn)變，強調(diào)購物體驗、互動、服務(wù)，從實物消費向虛擬消費轉(zhuǎn)換。該報告依據(jù)阿里消費大數(shù)據(jù)得出。

服務(wù)升級：價格戰(zhàn)不再唯一，開啟物流等全方位對決

除了價格競爭外，電商平臺當(dāng)下更加注重物流、售后等方面的客戶體驗。此前有電商分析人士指出，價格因素不再是網(wǎng)購用戶唯一關(guān)注的要素。這一觀點正被越來越多的人所認(rèn)可，上述李女士在接受采訪時表示，網(wǎng)購時肯定會考慮價格，但也會綜合考慮貨源、商家信用、發(fā)貨速度和售后服務(wù)等，“有時候情愿買‘貴的’?！?/p>

針對這種情況，京東集團副總裁、市場營銷總負(fù)責(zé)人吳青云此前分析指出，當(dāng)人們的基礎(chǔ)消費得到滿足時，就會開始追求品質(zhì)購物，“隨著中產(chǎn)階級的崛起，這一人群會越來越龐大?！?/p>

中國電子商務(wù)協(xié)會研究中心專家委員孫興通表示，在3C等一些標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域，消費者對價格仍然較為敏感；但對于生鮮、服裝等品類，消費者更看重的是質(zhì)量和服務(wù)。特別是送貨速度，網(wǎng)購用戶越發(fā)在意。據(jù)悉，今年618，京東、天貓、蘇寧、國美均開通了7*24小時按需送貨，以保障服務(wù)質(zhì)量。以京東為例，14日，京東集團固安智能物流中心首次對外開放，現(xiàn)場了解到，自今年6月1日以來，京東固安園區(qū)日均發(fā)貨1000余輛大貨車，不足兩分鐘就發(fā)出一車幾十噸重的貨物。京東集團固安物流園區(qū)總經(jīng)理錢華偉告訴記者，“根據(jù)經(jīng)驗來看，今年618當(dāng)日，本園區(qū)訂單量預(yù)計可達平日單量的10倍左右。”

金融參戰(zhàn)：分析稱為提高銷售額

在今年的618中，記者還注意到，各個電商平臺“金融參戰(zhàn)”的趨勢愈發(fā)明顯，在電商首頁上幾乎都進行了特別標(biāo)注。

京東金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東金融各條業(yè)務(wù)線提供的資源支持，都是為了讓用戶在這次618品質(zhì)狂歡節(jié)中更暢快地消費。國美金融表示，金融是國美在線未來發(fā)展的重點，除了結(jié)合618年中大促等社會熱點開展活動外，還會與金融機構(gòu)進行合作。

林振旺認(rèn)為，金融幾乎是知名電商平臺未來發(fā)展的重點，參戰(zhàn)的好處主要體現(xiàn)在兩點，一是借助節(jié)日促銷擴大其業(yè)務(wù)知名度，使更多消費者了解并使用；二是消費者通過白條或其他理財產(chǎn)品能夠促進消費，從電商平臺的角度來看，也可以提高電商平臺的銷售額。