目錄：

一、什么是“重復(fù)違規(guī)”？

二、賬戶狀況評級與重復(fù)違規(guī)的關(guān)系

三、重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限如何確定？

四、亞馬遜的官方合規(guī)幫助與指導(dǎo)

自2024年10月底起，亞馬遜將全面更新其“賬戶狀況評級-重復(fù)違規(guī)”政策，這一變革將直接關(guān)系到每一位賣家的賬戶健康。接下來，讓我們深入解讀這一政策。

在亞馬遜的交易生態(tài)中，“重復(fù)違規(guī)”是指賣家在連續(xù)的180天內(nèi)多次（兩次或以上）違反同一種亞馬遜的政策規(guī)定。每當(dāng)賣家出現(xiàn)違反行為時，其賬戶狀況評級的相關(guān)指標(biāo)將有所上升。這可能導(dǎo)致的后果是賬戶狀況評級快速下降，且嚴(yán)重的違規(guī)行為影響更為深遠(yuǎn)。

為了更有效地幫助賣家識別和管理自己的違規(guī)行為，任何標(biāo)記為“重復(fù)違規(guī)”的行為都會在賬戶狀況頁面的“影響”欄中被明確標(biāo)出。這樣做可以幫助賣家更系統(tǒng)地追蹤和解決問題。

那么，重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限是如何確定的呢？這主要取決于具體的政策規(guī)定，但較為嚴(yán)重的違規(guī)行為其重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限可能會較低。例如，侵犯知識產(chǎn)權(quán)的政策通常會有較低的重復(fù)違規(guī)次數(shù)上限，因為這類違規(guī)行為的嚴(yán)重性較高。相比之下，將二手產(chǎn)品標(biāo)記為全新的違規(guī)行為，由于其性質(zhì)較為輕微，所以其重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限可能會較高。

在確定重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限時，亞馬遜還會考慮其他與違規(guī)嚴(yán)重性相關(guān)的因素，如違規(guī)行為對客戶體驗的影響、適用的法律法規(guī)等。賣家必須時刻注意自己的操作，確保不違反任何亞馬遜的政策規(guī)定。

如果賣家的賬戶出現(xiàn)重復(fù)違規(guī)的情況并達(dá)到規(guī)定的次數(shù)上限，那么無論其賬戶狀況評級如何，都可能面臨賬戶被立即停用的風(fēng)險。在這種情況下，亞馬遜將通過郵件及時通知賣家，并給予賣家三天的寬限期來解決問題。在這期間，賬戶狀況專員可能會與賣家聯(lián)系以協(xié)助解決問題。如果賣家能在三天內(nèi)成功解決違規(guī)問題，其賬戶就不會被停用；否則，賬戶將被停用直至問題解決并成功申訴。

當(dāng)賣家的賬戶狀況頁面出現(xiàn)“重復(fù)違規(guī)”的警告欄時，賣家將同時收到相關(guān)的績效通知，告知其為何會出現(xiàn)這種情況以及如何解決此問題。如果賣家已經(jīng)加入了賬戶狀況保障計劃（AHA），在賬戶因重復(fù)違規(guī)被停用之前，賬戶專員會致電給賣家以提供幫助。如果賣家錯過或需要主動尋求賬戶專員的幫助，可以通過賣家平臺的指定頁面申請中文協(xié)助服務(wù)。

在此提醒所有賣家：一旦出現(xiàn)任何違規(guī)行為，應(yīng)盡快解決賬戶健康控制面板中的所有警告，切勿拖延或忽視。避免因重復(fù)違規(guī)而導(dǎo)致賬戶被停用！亞馬遜官方提供了豐富的合規(guī)幫助與指導(dǎo)資源，賣家應(yīng)充分利用這些資源以維護(hù)自己的賬戶健康和業(yè)務(wù)穩(wěn)定。

（本文內(nèi)容僅供參考，具體信息請以亞馬遜官方公告為準(zhǔn)。如有侵權(quán)內(nèi)容，請及時與我們聯(lián)系。）

來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS 提供的資訊