大家好，我是江小魚。今天我要和大家分享一些你可能不知道的亞馬遜運(yùn)營(yíng)小細(xì)節(jié)，希望對(duì)大家的運(yùn)營(yíng)工作能有所幫助。

細(xì)節(jié)一：產(chǎn)品上傳的多個(gè)入口

許多人可能只知道通過庫(kù)存選項(xiàng)卡下的添加新商品和通過表單批量上傳商品這兩個(gè)途徑來上傳商品。但其實(shí)亞馬遜后臺(tái)還有其他的上傳入口。比如“目錄”選項(xiàng)卡下的“添加商品”以及主頁(yè)的“總余額”下方的“添加新商品”卡片。上傳商品的入口有：①目錄-添加商品 ②庫(kù)存-添加新商品 ③主頁(yè)-添加新商品卡片（單個(gè)上傳）；庫(kù)存-批量上傳商品（批量上傳）。（圖片來源：亞馬遜后臺(tái)）

細(xì)節(jié)二：listing參數(shù)的完善設(shè)置

在研究競(jìng)品時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多競(jìng)品的五點(diǎn)描述上方出現(xiàn)了許多參數(shù)，而我們自己的listing卻沒有。明明后臺(tái)我們已經(jīng)填寫得很詳細(xì)，這些參數(shù)還是不顯示。要想完善這些參數(shù)，需要下載庫(kù)存加載文件，在里面找到對(duì)應(yīng)項(xiàng)目填寫后，進(jìn)行部分更新。

細(xì)節(jié)三：亞馬遜發(fā)貨計(jì)劃的命名

發(fā)貨計(jì)劃的命名要做到讓運(yùn)營(yíng)和倉(cāng)庫(kù)人員一看發(fā)貨計(jì)劃外箱標(biāo)就知道是哪個(gè)產(chǎn)品、發(fā)了多少貨、一共多少箱。有些人會(huì)按照隨機(jī)生成的名字命名，這樣看名字不知道是哪個(gè)貨件。推薦重命名為“xxx發(fā)貨1000”，并在其中加入SKU信息，如“1.13-SKU-1000pcs”。SKU的命名也要統(tǒng)一規(guī)則，方便查看。

細(xì)節(jié)四：需要上傳文檔的listing的上傳方法

可以直接在亞馬遜后臺(tái)主頁(yè)-庫(kù)存-上傳商品文檔，輸入商品ASIN后上傳文件。

細(xì)節(jié)五：相關(guān)視頻的鋪滿策略

在Product information下方的video欄目，我們經(jīng)?？吹胶芏喔?jìng)品的視頻。我們需要上傳5個(gè)主圖視頻來爭(zhēng)奪流量。如果沒有那么多視頻，可以裁剪主題視頻特寫、下載賣家秀視頻上傳等方式湊足5個(gè)主圖視頻。上傳方法是通過庫(kù)存-上傳和管理視頻，填寫ASIN和視頻名稱即可。

細(xì)節(jié)六：亞馬遜同一SKU的配送費(fèi)問題

FBA貨件的配送費(fèi)可能會(huì)因每次入庫(kù)測(cè)量的尺寸和重量有所不同。如果發(fā)現(xiàn)配送費(fèi)有變動(dòng)，要及時(shí)聯(lián)系亞馬遜處理，特別是新貨件入庫(kù)可售時(shí)更要關(guān)注。

細(xì)節(jié)七：貨件是否足量入倉(cāng)

發(fā)貨到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心時(shí)，大多數(shù)情況都是足量接收的。但如果貨件入庫(kù)后差異較大，一定要聯(lián)系貨代查詢并聯(lián)系亞馬遜處理未簽收的包裹。如果是亞馬遜簽收了但貨物長(zhǎng)時(shí)間未上架，也要及時(shí)開case并提供簽收證明要求賠償。

細(xì)節(jié)八：廣告活動(dòng)的管理

對(duì)于眾多的廣告活動(dòng)，要學(xué)會(huì)創(chuàng)建廣告組合，把同一個(gè)產(chǎn)品的所有廣告活動(dòng)放到同一個(gè)組合中，方便查看和管理。

細(xì)節(jié)九：社交媒體促銷的設(shè)置

在七天秒殺前兩天，或者平時(shí)表現(xiàn)不太好的鏈接，可以通過社交媒體進(jìn)行促銷和清庫(kù)存。設(shè)置社交媒體促銷時(shí)，可以嘗試提高售價(jià)同時(shí)開50-70%的折扣，并每小時(shí)設(shè)置一個(gè)促銷來提高曝光率。

細(xì)節(jié)十：Feedback的回復(fù)

Feedback是對(duì)物流和服務(wù)的反饋，很多人重視r(shí)eview卻忽略了feedback。但實(shí)際上，沒有feedback或評(píng)分低于3.5分的店鋪是無法參加促銷的?？蛻艚o出feedback時(shí)，無論是好還是差，都要回復(fù)。感謝客戶的認(rèn)可或解釋說明情況，這會(huì)增加客戶的好感度和返單機(jī)會(huì)。如果feedback是關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，還可以聯(lián)系亞馬遜進(jìn)行刪除，但在刪除前要和客戶溝通避免產(chǎn)生差評(píng)。

以上就是我想分享的一些亞馬遜運(yùn)營(yíng)小細(xì)節(jié)。如果你對(duì)亞馬遜美國(guó)站的配送費(fèi)上漲或其他問題有疑問或見解，歡迎留言討論?？缇陈飞?，我們一起加油?。▉碓矗嚎缇骋苹▽m）以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，需經(jīng)原作者同意。