2018年無(wú)疑是移動(dòng)端購(gòu)物的繁榮之年。

移動(dòng)端流量的崛起已成為電商行業(yè)的顯著趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，51%的網(wǎng)站流量來(lái)源于手機(jī)用戶，并推動(dòng)了31%的營(yíng)收增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)率達(dá)到了55%。有48%的訂單是通過手機(jī)完成的，同比增長(zhǎng)19%。在感恩節(jié)當(dāng)天，移動(dòng)端更是推動(dòng)了68%的流量和54%的訂單，增長(zhǎng)率達(dá)15%。這些驚人的數(shù)據(jù)無(wú)疑證明了移動(dòng)端購(gòu)物的巨大潛力。

消費(fèi)者們也表示，他們的節(jié)假日購(gòu)物行為中，有一半是通過手機(jī)進(jìn)行的。節(jié)假日是吸引新客戶的好時(shí)機(jī)，根據(jù)谷歌的數(shù)據(jù)，越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意從新零售商那里購(gòu)買商品。為了迎接2019年的節(jié)假日銷售熱潮，現(xiàn)在就開始做一些調(diào)整是非常必要的。

接下來(lái)，讓我們探索6種優(yōu)化移動(dòng)端體驗(yàn)的方法！

1. 提升網(wǎng)站速度

頁(yè)面加載時(shí)間的長(zhǎng)短直接影響用戶的體驗(yàn)。即使頁(yè)面加載時(shí)間延遲1秒，也會(huì)影響頁(yè)面瀏覽量、客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。移動(dòng)網(wǎng)站尤其需要加快加載速度。47%的消費(fèi)者希望網(wǎng)站在2秒內(nèi)完成加載，而53%的人則會(huì)放棄耗時(shí)超過3秒的網(wǎng)站。

2. 移動(dòng)端SEO至關(guān)重要

移動(dòng)頁(yè)面的加載速度不僅影響用戶體驗(yàn)，也是搜索引擎排名的重要因素。谷歌越來(lái)越傾向于移動(dòng)優(yōu)先索引，因此優(yōu)化移動(dòng)速度應(yīng)該是每個(gè)電商網(wǎng)站的首要任務(wù)。

3. 進(jìn)行網(wǎng)站速度檢查

手機(jī)信號(hào)接收不良和WiFi網(wǎng)絡(luò)速度緩慢加劇了移動(dòng)用戶的頁(yè)面加載問題。需要檢查以下所有與移動(dòng)速度相關(guān)的因素：主機(jī)是否準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)服務(wù)器負(fù)載、是否最小化HTTP請(qǐng)求、是否優(yōu)化文件大小和壓縮圖像、是否完成代碼（HTML、CSS和JavaScript）、是否優(yōu)化服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間和TTFB（時(shí)間至第一字節(jié)的時(shí)間）、是否完成關(guān)鍵內(nèi)容的加載、是否最小化第三方腳本和重定向、腳本是否出現(xiàn)在HTML的末尾、是否考慮利用瀏覽器緩存和sessionStorage localStorage替代cookie（HTML5）等?？梢允褂霉雀璧腜age Speed Insights診斷網(wǎng)站的具體問題。

4. 利用豐富網(wǎng)頁(yè)摘要和結(jié)構(gòu)化標(biāo)記

如果你沒有利用豐富網(wǎng)頁(yè)摘要和結(jié)構(gòu)化標(biāo)記，那么你就錯(cuò)過了提高搜索點(diǎn)擊率的大好機(jī)會(huì)。研究顯示，豐富網(wǎng)頁(yè)摘要可以將CTR（點(diǎn)擊率）提高677%，并且比產(chǎn)品鏈接增加20-40%的流量。突出顯示星級(jí)評(píng)級(jí)、評(píng)論數(shù)量、價(jià)格、促銷活動(dòng)和庫(kù)存等信息，將使你的商品列表在搜索結(jié)果中脫穎而出。

5. 考慮語(yǔ)音SEO

現(xiàn)在，有越來(lái)越多的用戶使用語(yǔ)音進(jìn)行搜索，谷歌預(yù)測(cè)到2020年將有30%-50%的搜索會(huì)通過語(yǔ)音完成。隨著谷歌成為一個(gè)問答式引擎，在線商家需要了解如何捕獲語(yǔ)音搜索流量。我們知道語(yǔ)音搜索結(jié)果是根據(jù)語(yǔ)義相關(guān)性進(jìn)行排序的，關(guān)鍵詞的重要性超過上下文。為谷歌提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)流、利用價(jià)格、庫(kù)存和客戶評(píng)論等結(jié)構(gòu)化標(biāo)記可能更有幫助。

6. 考慮退出彈出窗口

《關(guān)于聊天機(jī)器人的多樣性與實(shí)用性》

聊天機(jī)器人不僅能針對(duì)特定訪問者群體進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，還可以根據(jù)用戶的特定行為進(jìn)行調(diào)整。部分聊天機(jī)器人服務(wù)供應(yīng)商擁有精準(zhǔn)的定位功能，能夠根據(jù)推薦來(lái)源或活動(dòng)對(duì)假日消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致劃分。需要注意的是，在節(jié)假日期間，基于瀏覽和歷史訂單的個(gè)性化推薦可能不太適用，因?yàn)橘?gòu)買意圖可能出現(xiàn)在任何場(chǎng)景。

聊天機(jī)器人是一種便捷的工具，能夠幫助客戶迅速追蹤包裹信息，同時(shí)減少服務(wù)電話和電子郵件的負(fù)載。移動(dòng)用戶可以通過識(shí)別訂單中的手機(jī)號(hào)、設(shè)備標(biāo)識(shí)或cookie，繞過登錄的繁瑣步驟（這通常是訂單查找的難點(diǎn)）。更新信息還可以通過文本或Messenger集成定期推送，讓用戶無(wú)需訪問網(wǎng)站即可查看，或直接鏈接到訂單詳情。

（本文由風(fēng)口星網(wǎng)編譯，作者呂曉琳。未經(jīng)許可，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載或使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系：。）