2024年7月中旬，亞馬遜正式在全美推出了由COSMO算法驅(qū)動的AI購物助手——Rufus。這款智能機器人，經(jīng)過長達半年的測試期，如今已向全美用戶開放。Rufus旨在通過對話式互動，幫助用戶更快、更準(zhǔn)確地獲取產(chǎn)品信息、進行產(chǎn)品比較，并訪問訂單詳情。隨著Rufus的上線，消費者的購物體驗將迎來一場革命性的升級。

Rufus的強大功能

相比傳統(tǒng)的A9算法，Rufus在COSMO算法的加持下，能夠處理更復(fù)雜的信息，為用戶提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦和信息查詢服務(wù)。以下是Rufus的主要功能亮點：

深入了解產(chǎn)品細節(jié)：Rufus可以通過產(chǎn)品Listing的標(biāo)題、圖片、五點描述、A+內(nèi)容、用戶評價等多維度的信息，快速提煉出產(chǎn)品的詳細信息和用戶評價。消費者不再需要逐頁翻閱Listing，而是可以直接向Rufus提問。例如，問“這款產(chǎn)品的評價怎么樣？”Rufus會立即提供該產(chǎn)品在性能、外觀、性價比等方面的綜合評價。

個性化產(chǎn)品推薦：Rufus能夠根據(jù)用戶的個性化需求推薦相關(guān)產(chǎn)品。例如，當(dāng)用戶想購買“孕婦拖鞋”時，Rufus可能會推薦具有防滑功能的拖鞋，充分考慮到孕婦的實際需求。

產(chǎn)品信息比較：用戶可以通過Rufus輕松比較不同產(chǎn)品的特性，幫助他們做出更明智的購買決策。如果消費者在兩個產(chǎn)品之間猶豫不決，向Rufus詢問它們的優(yōu)缺點即可得到詳細的對比信息。

訂單信息訪問：Rufus還能快速提供物流跟蹤和歷史訂單信息查詢。例如，問“我的訂單配送到哪里了？”Rufus可以回答具體的到達時間；問“上次買鞋子是什么時候？”它會直接展示相關(guān)訂單。

解答非購物問題：除了購物相關(guān)的查詢，Rufus還可以解答一些生活問題，如旅行建議。當(dāng)用戶問“巴黎有哪些必去的景點？”Rufus會列出埃菲爾鐵塔、盧浮宮、巴黎圣母院等著名景點。

Rufus對買家和賣家的影響

Rufus的全面推廣不僅影響著買家的購物方式，也對亞馬遜平臺上的賣家提出了新的挑戰(zhàn)和機遇。

對買家的影響：縮短購物時間，提升購物體驗：Rufus的高效和智能將大幅減少用戶在瀏覽和搜索上的時間，幫助他們更快地做出購物決策，極大地提升購物體驗。更多個性化選擇：與A9算法的“強者恒強”邏輯不同，Rufus能夠識別并推薦更符合用戶個性化需求的產(chǎn)品，這將使買家能夠找到更多獨特的商品。

對賣家的影響：運營策略的轉(zhuǎn)變：賣家需要及時調(diào)整運營策略，以適應(yīng)Rufus的推薦邏輯。建議在產(chǎn)品標(biāo)題、五點描述、A+頁面等位置增加產(chǎn)品的個性化特點和應(yīng)用場景描寫，以提高Rufus的抓取概率。更多展示機會：Rufus的引入打破了傳統(tǒng)類目中爆款產(chǎn)品的壟斷局面，個性化產(chǎn)品將獲得更多曝光機會。賣家應(yīng)更加注重優(yōu)化類目節(jié)點、評論內(nèi)容、Q&A等多個維度的信息布局。

總結(jié)

Rufus的上線標(biāo)志著亞馬遜購物體驗進入了一個智能化的新紀(jì)元。無論是消費者還是賣家，都將在這一變革中迎來新的機遇和挑戰(zhàn)。對于消費者來說，購物變得更加便捷、個性化；對于賣家來說，新的運營策略將成為制勝的關(guān)鍵。未來，隨著Rufus功能的進一步完善，消費者對其依賴度將不斷提升，亞馬遜購物生態(tài)也將發(fā)生深遠變化。