每當旺季到來時，亞馬遜的系統(tǒng)就像是出現了某種不可預知的故障或bug，讓賣家們倍感困擾。最近，亞馬遜再次出現了令人匪夷所思的情況，許多賣家發(fā)現他們的Listing被自動創(chuàng)建了，而且亞馬遜竟然直接搶走了賣家的購物車！

據一位賣家反饋，在他的庫存管理頁面中，突然出現了一個與他正常售賣商品完全相同的Listing。這個新Listing的標題、圖片、描述等信息都一模一樣，但唯獨不同的是，其SKU被顯示為“Amazon.Found”，庫存數量也僅有兩個。

這一情況迅速在賣家間傳開，許多賣家紛紛表示自己也遭遇了相同的問題。有的賣家表示，自己什么都沒做，賬號里卻莫名出現了新的Listing，而且新增的Listing的ASIN與正常在售的ASIN完全一樣。還有的賣家表示，從昨晚開始，他們不斷收到系統(tǒng)郵件，亞馬遜竟然自動上架了多條與他們在售鏈接完全相同的Listing。

面對這一突發(fā)情況，賣家們開始積極尋找解決方法。有賣家咨詢了亞馬遜客服，得到的回復可能是這兩種原因導致了系統(tǒng)自動創(chuàng)建SKU：一是相關asin之前存在過庫存丟失，現在被找回；二是之前訂單產生了退貨，但買家未退回，亞馬遜進行賠償后，庫存重新盤點并在后臺自動創(chuàng)建了新的SKU。

也有賣家提出假設，如果產品沒有正確貼標，就可能會有一條這樣的鏈接。重新創(chuàng)建產品信息后，就能恢復。這有點像讓賣家手動確認庫存的感覺。遇到這個問題的賣家可以嘗試這種方法解決。

亞馬遜接二連三的“異常操作”，無疑給眾多賣家?guī)砹司薮蟮倪\營壓力和損失。希望亞馬遜能夠盡快響應，減少類似情況的發(fā)生，讓賣家們恢復正常運營。

除此之外，近期還有賣家反饋美國賬號也出現了KYC審核的情況。這讓許多賣家感到不安，特別是在黑五網一銷售高峰剛過，款項還未到賬的情況下進行KYC審核，讓人擔憂店鋪的資金是否能順利取回。

那么什么是KYC呢？根據歐洲法律規(guī)定，賣家在亞馬遜歐洲站銷售或繼續(xù)銷售并領取交易收益時，需要向亞馬遜提供自己和業(yè)務的相關信息，這就是所謂的賣家資質審核（Know Your Customer，KYC）。而在美國站，KYC審核的對象并非賣家本身，而是賣家綁定的收款賬戶對應的服務商。如果不清楚具體流程，建議聯系收款賬戶的客服進行咨詢。

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