跨境電商體驗店：熱潮與挑戰(zhàn)并存

2025年，下沙首家跨境電子商務(wù)O2O體驗中心開張，吸引了眾多消費(fèi)者。這家位于地鐵高沙站出口附近物美大賣場高沙店二樓的體驗中心，面積雖不到100平方米，但人頭攢動。開業(yè)當(dāng)天，商品掃描次數(shù)就達(dá)4000多次，截至記者采訪時已超過6000次。

在這里，消費(fèi)者可以接觸到下沙跨貿(mào)園區(qū)的各類進(jìn)口商品，并通過手機(jī)掃二維碼當(dāng)場下單。體驗中心分為母嬰、食品、保健品、化妝品、小家電和服飾居家等六個區(qū)域，有3000多個商品。其中，母嬰貨架前最為熱鬧，不少年輕的奶爸奶媽在此挑選商品。

商品來源正宗、價格便宜是吸引消費(fèi)者的首要因素。消費(fèi)者洪小姐已懷孕5個月，她表示以前會找日本代購，但物流慢且存在假貨問題，實體店更讓人放心。她看中的一款荷蘭牛欄牌奶粉，標(biāo)價175元，比她找國外朋友代買加上郵費(fèi)的價格便宜不少。然而，這款奶粉已售罄，三天后才有補(bǔ)貨。

不過，跨境電商體驗店也存在一些問題。首先，保稅范圍有些小。在杭城首家保稅超市O2O體驗館里，市民高先生選購了5包共500多元的紙尿褲，卻被告知商品總價超過了保稅范圍，母嬰類商品500元以內(nèi)保稅，超出部分需交納10%的稅額?；瘖y品100元以內(nèi)保稅，超出部分的稅額為50%。服飾、箱包類的商品，在200元以內(nèi)免征稅，但超出部分要交25%的稅。為保證所購買的商品在保稅范圍內(nèi)，店員建議消費(fèi)者分多次小額進(jìn)行購買。但杭州海關(guān)相關(guān)工作人員提醒，海關(guān)系統(tǒng)會對用戶購買商品的數(shù)量（次數(shù)）設(shè)一定限額，當(dāng)用戶購買的商品數(shù)量超出個人自用數(shù)量的合理范圍時，系統(tǒng)會以預(yù)警方式提醒，不過具體限額未作回答。

其次，現(xiàn)場只能下單不能提貨，這讓不少消費(fèi)者大呼“不方便”。年輕媽媽劉女士抱怨，家里小孩的奶粉已喝完，想在店里直接買回去，卻被告知只能先在網(wǎng)上下單再等郵寄到家。很多消費(fèi)者對此不理解，下沙跨境電子商務(wù)O2O體驗中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是由于涉及支付流程上的對接等問題，目前只能實現(xiàn)線下體驗，還不能線下購買，未來可能會有更方便的方案。杭州海關(guān)相關(guān)工作人員解釋，不能在體驗店實現(xiàn)線下購買，主要是防止二次銷售的行為，線上購買保稅商品的用戶必須是實名認(rèn)證的，線下交易還無法保證這一點(diǎn)。

此外，線上線下保稅商品仍顯單一。母嬰商品是消費(fèi)者咨詢和購買的熱門商品，線下的體驗中心和線上海淘平臺的商品都以母嬰類為主。雖然這種直采模式保證了進(jìn)貨渠道的權(quán)威、安全和質(zhì)量，還能最大程度降低商品售價，特別受年輕父母的青睞，但對于廣大消費(fèi)者來說，可選擇的商品品種仍顯不足。保稅超市體驗店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來會根據(jù)消費(fèi)者的需求，增加如小型空氣凈化器、電動牙刷、熱水壺等小家電商品?？祭Ｙ徬嚓P(guān)負(fù)責(zé)人也表示，未來平臺會增加如家具日用、數(shù)碼和國際名牌等產(chǎn)品，前段時間上線的一批意大利品牌皮具銷量很好，接下來還將上線日本的松下智能馬桶蓋等受消費(fèi)者歡迎的商品。

據(jù)最新新聞信息，近期跨境電商領(lǐng)域又有了新的發(fā)展動態(tài)。一些新興的跨境電商平臺正在崛起，它們不僅在商品種類上進(jìn)行了拓展，還在服務(wù)質(zhì)量上不斷提升，以滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。同時，相關(guān)部門也在加強(qiáng)對跨境電商行業(yè)的監(jiān)管，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到更好的保護(hù)。

記者了解到，目前電商平臺的跨境商品主要以相關(guān)海關(guān)法規(guī)中的“個人行郵物品目錄”為準(zhǔn)，根據(jù)該目錄，一些商品，如煙酒、大米等屬違規(guī)商品，目前還不能通過跨境電商平臺銷售。