產(chǎn)品安全問題頻發(fā)，跨境賣家需重視

在跨境電商領(lǐng)域，產(chǎn)品安全問題至關(guān)重要，若不加以重視，賣家可能會(huì)面臨巨大的損失。

2025年，有不少跨境賣家因產(chǎn)品安全問題而陷入困境。比如，一位深圳賣家就遭遇了大麻煩。一名日本消費(fèi)者在社媒平臺(tái)發(fā)帖稱，他在亞馬遜上購買的一件空調(diào)服，在充電時(shí)電池膨脹并發(fā)生爆炸，燒毀了他家的二樓。此帖一出，引起眾多關(guān)注，該帖獲得了19.1萬次的點(diǎn)贊量、8.3萬次的轉(zhuǎn)發(fā)量和3890萬次的瀏覽量。不少購買了同款商品的消費(fèi)者打算退貨，而該產(chǎn)品的賣家雖已聯(lián)系消費(fèi)者表示愿意賠償，但消費(fèi)者稱可能需要數(shù)百萬日元才能彌補(bǔ)其財(cái)產(chǎn)損失。據(jù)悉，該產(chǎn)品店鋪在國內(nèi)，注冊(cè)地址在深圳，目前出事商品已下架。（據(jù)最新消息，類似的產(chǎn)品安全事故在其他地區(qū)也有出現(xiàn)，這進(jìn)一步提醒了賣家們要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。）

事實(shí)上，因產(chǎn)品安全問題面臨天價(jià)賠償?shù)目缇迟u家并非個(gè)例。2025年初，一位廣州賣家在論壇發(fā)帖稱自己收到一份訴訟，遭遇天價(jià)索賠。2020年，原告購買了該賣家在亞馬遜上銷售的產(chǎn)品，2021年使用時(shí)因產(chǎn)品故障受到人身傷害，要求亞馬遜賠償500萬美元，賣家賠償1000萬美元。亞馬遜以需保持資金應(yīng)對(duì)起訴賠償為由，凍結(jié)了該賣家店鋪的付款功能，并要求賣家為亞馬遜辯護(hù)并支付索賠，這意味著賣家可能需支付總計(jì)1500萬美元的賠償金。

各大電商平臺(tái)加強(qiáng)產(chǎn)品安全監(jiān)管

這些賣家的例子表明，產(chǎn)品安全問題一旦暴雷，賣家將承受巨大損失，產(chǎn)品質(zhì)量是賣家經(jīng)營的關(guān)鍵。

近來，各大電商平臺(tái)也紛紛加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品安全的監(jiān)管。2025年7月，eBay發(fā)布通知，提醒賣家嚴(yán)格遵守歐盟頒布的《通用產(chǎn)品安全法規(guī)》，否則銷售活動(dòng)將受影響，還建議賣家收集產(chǎn)品詳細(xì)信息。不久后，有消息稱亞馬遜也開始嚴(yán)查CPC合規(guī)，要求兒童類目的賣家提供相關(guān)合規(guī)證書，一些合規(guī)證書造假的賣家已被封禁店鋪賬號(hào)。

總的來說，賣家應(yīng)重視產(chǎn)品安全問題，遵守各國家地區(qū)和各大平臺(tái)的合規(guī)要求，踏實(shí)經(jīng)營，不踩安全紅線，這才是長久之道。

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封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

（來源：風(fēng)口星網(wǎng)的朋友們）