9月11日，據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，近日跨境電商圈流傳著一則引人關(guān)注的消息。據(jù)稱，某公司的歐洲賬戶集體出現(xiàn)問(wèn)題，具體原因不明。不久之前，其在美國(guó)的一個(gè)大賬號(hào)遭遇了封禁，老板親自赴美也未能解決問(wèn)題。隨后，公司注冊(cè)了一批小號(hào)，但由于操作不當(dāng)，導(dǎo)致IP被關(guān)聯(lián)，最終全部失效。目前，僅部分美國(guó)賬號(hào)還在運(yùn)營(yíng)中，該公司共有約1800名員工。真是世事難料。

知情人士透露了更多細(xì)節(jié)。原來(lái)上述提到的美國(guó)站和歐洲站的賬號(hào)問(wèn)題實(shí)際上是兩家不同公司遇到的問(wèn)題。關(guān)于美國(guó)站的400萬(wàn)賬號(hào)被封的消息并不完全準(zhǔn)確，實(shí)際上大部分listing已經(jīng)被成功恢復(fù)，損失顯著減少。同時(shí)指出，賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題往往涉及多重原因，因此不宜過(guò)于片面地下定論。大型賣家通常擁有完備的風(fēng)控體系，包括資金實(shí)力、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和快速重啟賬戶的能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。但對(duì)于中小賣家而言，他們是否具備足夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和應(yīng)急措施呢？

值得注意的是，盡管目前尚未有確切消息證實(shí)這兩家公司的賬號(hào)被封是因?yàn)樾袨?，但在跨境電商領(lǐng)域一直是個(gè)不可忽視的風(fēng)險(xiǎn)因素。特別是在8月至9月的亞馬遜賬號(hào)敏感期，因高危行為引發(fā)的封號(hào)尤其值得關(guān)注。

關(guān)于打擊行為并不僅僅局限于電商平臺(tái)。今年5月，國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合多個(gè)部門(mén)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)打擊侵權(quán)假冒、虛假宣傳等違法行為，其中特別提到了炒信等違法行為。該行動(dòng)旨在進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，并特別加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電商、跨境電商等新業(yè)態(tài)的監(jiān)管。加大對(duì)跨境電商進(jìn)出口環(huán)節(jié)逃避海關(guān)監(jiān)管行為的整治力度。

若因?qū)е沦~號(hào)被封，那么在撰寫(xiě)申訴郵件時(shí)，有幾點(diǎn)務(wù)必牢記：

1. 情感訴求無(wú)用，避免博取同情的言辭。

2. 簡(jiǎn)潔明了，思路清晰。

3. 具體詳細(xì)描述問(wèn)題情況，空洞的道歉無(wú)效。

4. 吸引收件人的興趣。

5. 申訴郵件邏輯嚴(yán)密、條理清晰。

6. 英文表達(dá)至關(guān)重要。

7. 解決方案需被收件方認(rèn)可。

8. 避免使用模糊詞匯，用數(shù)據(jù)和時(shí)間線明確表述問(wèn)題，引用相關(guān)政策以證明理解和遵循政策的態(tài)度和行動(dòng)。