跨境電商的多渠道運(yùn)營(yíng)探討

在跨境電商領(lǐng)域，“多渠道運(yùn)營(yíng)”被眾多賣家所推崇，認(rèn)為其優(yōu)點(diǎn)眾多，是跨境電商運(yùn)營(yíng)的必經(jīng)之路。但實(shí)際情況是否真的如此呢？

首先來了解一下什么是“多渠道運(yùn)營(yíng)”。簡(jiǎn)單來說，它包含兩個(gè)方面：一是全球市場(chǎng)多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，像同時(shí)在亞馬遜、速賣通、Coupang、樂天等平臺(tái)布局；二是垂直市場(chǎng)多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，例如俄羅斯的OZON和速賣通，韓國(guó)的Coupang和naver。

接下來探討一下“多渠道運(yùn)營(yíng)”的優(yōu)缺點(diǎn)以及賣家是否應(yīng)該選擇這種運(yùn)營(yíng)方式。

2025年，跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。大環(huán)境逼迫下，多渠道運(yùn)營(yíng)確實(shí)有一定優(yōu)勢(shì)，它可以抵御風(fēng)險(xiǎn)。像亞馬遜這樣的大平臺(tái)存在封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，而Coupang等小平臺(tái)政策頻繁波動(dòng)。對(duì)于賣家而言，多渠道經(jīng)營(yíng)能有效規(guī)避單一平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)沖擊。不過，多渠道運(yùn)營(yíng)也意味著要投入更多成本，這對(duì)中小賣家會(huì)產(chǎn)生一定壓力。

任何電商平臺(tái)的核心運(yùn)營(yíng)邏輯是有相似之處的。從選品到上架，標(biāo)題、描述及關(guān)鍵詞的重要性，圖片的設(shè)計(jì)風(fēng)格，站內(nèi)廣告和活動(dòng)玩法，站外引流推廣等方面，基本原理是一致的。如果能在一個(gè)平臺(tái)上熟練掌握整套運(yùn)營(yíng)方法，那么在其他平臺(tái)成功的概率也會(huì)相對(duì)提高。

盡管核心運(yùn)營(yíng)邏輯相似，但不同平臺(tái)有各自的特點(diǎn)。平臺(tái)規(guī)則不盡相同，包括物流、回款等方面，更重要的是不同國(guó)家市場(chǎng)平臺(tái)的用戶存在差異，這就決定了品類的差別。對(duì)于已經(jīng)建立起供應(yīng)鏈的賣家來說，拓展渠道時(shí)需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的用戶來確定產(chǎn)品的定位。

多渠道運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要前提是在某一個(gè)渠道取得一定成績(jī)。對(duì)于新手賣家來說，如果一個(gè)平臺(tái)都做不好，那么更換平臺(tái)后也很難有所建樹。當(dāng)然，也可能存在運(yùn)氣因素，比如在速賣通遭遇挫折，卻在蝦皮取得不錯(cuò)的成績(jī)。但對(duì)于大多數(shù)新手賣家而言，一個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)是成長(zhǎng)的過程，若在此過程中未掌握電商運(yùn)營(yíng)的核心本質(zhì)，貿(mào)然拓展新平臺(tái)，不僅會(huì)投入更多精力和成本，且效果也難以達(dá)到預(yù)期。因此，很多跨境電商賣家通常會(huì)在一個(gè)平臺(tái)站穩(wěn)腳跟后，再去開拓新的平臺(tái)。

確實(shí)，多渠道的運(yùn)營(yíng)能力是跨境電商賣家必須掌握的，但切不可盲目隨意地拓展新平臺(tái)。要通過抓住一個(gè)核心平臺(tái)來提升團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)能力，站穩(wěn)后才有信心構(gòu)建多渠道運(yùn)營(yíng)的框架。

而且，多渠道運(yùn)營(yíng)還對(duì)團(tuán)隊(duì)的配合能力以及公司的供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)體系提出了考驗(yàn)。多平臺(tái)多渠道必然需要多團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)之間的運(yùn)營(yíng)協(xié)同以及公司的效率提升是需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。

此外，與多渠道運(yùn)營(yíng)相對(duì)應(yīng)的還有多渠道營(yíng)銷能力，主要指站外營(yíng)銷，如youtube、ins、tiktok、facebook、google等。在此提醒大家，在自身供應(yīng)鏈以及電商運(yùn)營(yíng)能力尚未成熟時(shí)，不要貿(mào)然介入。這種玩法成本高、競(jìng)爭(zhēng)大，并不適合小賣家。

（來源：跨境365）

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