許多賣家都深知亞馬遜上的競(jìng)爭(zhēng)激烈，但Mike Young賣家真正經(jīng)歷了這樣的沖擊后才知道其激烈程度。他之前未曾意識(shí)到自己的銷售額會(huì)在某個(gè)月突然下降50%。據(jù)Mike描述，他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了不正當(dāng)?shù)氖侄?，雇傭了所謂的“電商營(yíng)銷代理機(jī)構(gòu)”。

這一切始于亞馬遜的產(chǎn)品侵權(quán)警告。隨后，一系列差評(píng)如潮水般涌現(xiàn)，最終導(dǎo)致Mike的亞馬遜賬號(hào)被凍結(jié)。

回溯到2014年，Mike開始在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，那時(shí)他的妻子想在網(wǎng)上銷售物品。他們起初選擇了eBay平臺(tái)，但幾個(gè)月后決定將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向亞馬遜，因?yàn)镕BA發(fā)貨更為簡(jiǎn)便且成本更低。Mike透露，旺季時(shí)他們的營(yíng)收能達(dá)到驚人的六位數(shù)。正當(dāng)他考慮將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，他的賣家賬號(hào)被一家電商營(yíng)銷代理商鎖定，試圖破壞他的業(yè)務(wù)。

最初的侵權(quán)投訴發(fā)生在10月31日。盡管Mike嘗試聯(lián)系對(duì)方以撤銷投訴并解決問題，但情況并未好轉(zhuǎn)。亞馬遜恢復(fù)了產(chǎn)品listing，但問題依然存在。此后不久，他收到了關(guān)于侵犯另一商標(biāo)權(quán)的警告。這次涉及的產(chǎn)品有3種版本，而投訴方是一家名為Acme Kitchen Products的公司。Mike對(duì)此感到困惑，因?yàn)樗N售的產(chǎn)品普通且沒有品牌，但Amazon的listing卻顯示Acme Kitchen Products是制造商。

每次收到侵權(quán)警告時(shí)，Mike都會(huì)努力對(duì)抗。這次也不例外，他聯(lián)系了代理機(jī)構(gòu)和相關(guān)公司，警告他們?nèi)绻磺宄謾?quán)投訴，他將采取法律手段。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)真正操控這一切的是Acme的代理機(jī)構(gòu)。他們以提交侵權(quán)投訴為手段，系統(tǒng)性地篡改其他公司的產(chǎn)品listing，將暢銷產(chǎn)品的流量導(dǎo)向自己的網(wǎng)頁(yè)。為此他甚至發(fā)現(xiàn)許多暢銷玩具的listing中都出現(xiàn)了Acme Kitchen Products的名字，盡管該公司并未制造或銷售此類產(chǎn)品。

盡管Mike成功推翻了所有侵權(quán)通知并繼續(xù)銷售產(chǎn)品，但他的賬號(hào)仍然因投訴人拒絕撤回投訴而留下污點(diǎn)。隨后而來(lái)的差評(píng)和惡意訂單讓他陷入了困境。他開始調(diào)查這些差評(píng)背后的訂單，發(fā)現(xiàn)一些奇怪的電話號(hào)碼和模式。比如某些訂單使用虛假電話號(hào)碼下單并很快留下差評(píng)，明顯是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意行為。還有一些訂單使用舊地址或未收到產(chǎn)品卻聲稱未收到貨物并留下差評(píng)的情況。這些都讓Mike意識(shí)到背后有黑手操控這一切。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查他發(fā)現(xiàn)可能是提交虛假侵權(quán)投訴的電商營(yíng)銷代理機(jī)構(gòu)在背后操縱這一切為了破壞他的業(yè)務(wù)。到了故事高潮的一天內(nèi)收到了多達(dá)二十個(gè)惡意訂單時(shí)他已意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性開始研究這些訂單并發(fā)現(xiàn)大多數(shù)買家都是給雇傭該代理機(jī)構(gòu)的亞馬遜賣家留下了好評(píng)憑借這些證據(jù)他向亞馬遜解釋了情況并指出自己被惡意賣家鎖定的事實(shí)導(dǎo)致他的銷售額大幅下降并最終導(dǎo)致賬號(hào)被凍結(jié)兩個(gè)月過(guò)去了賬戶仍然沒有恢復(fù)這也讓他遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和經(jīng)濟(jì)壓力最后他表示慶幸他在其他平臺(tái)也有銷售渠道否則可能會(huì)破產(chǎn)這提醒我們電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈賣家需要保持警惕并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)保護(hù)自己的業(yè)務(wù)免受損害以避免類似的困境發(fā)生同時(shí)電商平臺(tái)也需要加強(qiáng)監(jiān)管力度打擊不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為保護(hù)賣家的合法權(quán)益不受侵犯。