沃爾瑪于6月16日以3.1億美元收購了男裝電商網(wǎng)站Bonobos，而亞馬遜在同一天宣布以137億美元收購有機食品連鎖超市Whole Foods。這兩大巨頭的舉動表明了他們對線上線下融合戰(zhàn)略的重視。

沃爾瑪作為規(guī)模龐大、資金雄厚的零售商，一直在積極與亞馬遜競爭電商零售市場。多年來，沃爾瑪不斷推出創(chuàng)新策略以應(yīng)對亞馬遜的挑戰(zhàn)。與此亞馬遜也在尋找將實體店融入其電商網(wǎng)絡(luò)的方法。

目前的問題是，究竟是哪個零售商能在這場激烈競爭中找到線上線下零售的完美結(jié)合點？

面對亞馬遜的Prime項目，沃爾瑪推出了相應(yīng)的業(yè)務(wù)策略，如非會員也能享受兩天配送服務(wù)的優(yōu)惠。而亞馬遜則通過允許低收入消費者使用現(xiàn)金購物以及為貧困人群提供Prime會員折扣的方式，成功吸引了部分沃爾瑪?shù)南M者。

事實上，亞馬遜需要吸引更多的沃爾瑪購物者，因為其通過Prime會員開發(fā)的中高端客戶市場已經(jīng)飽和。在美國，大約60%的家庭擁有Prime會員，因此亞馬遜開始將目標(biāo)轉(zhuǎn)向低收入家庭。

除了Prime這一主要收入來源外，亞馬遜還采取了多項措施來加強其在食品雜貨業(yè)務(wù)方面的競爭力。盡管生鮮食品的配送存在挑戰(zhàn)，但亞馬遜仍持續(xù)通過其生鮮配送服務(wù)AmazonFresh在這一領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展。由于需要投入大量資金用于冷藏和冷鏈物流，該業(yè)務(wù)的大規(guī)模擴張仍面臨困難。

在這一領(lǐng)域，沃爾瑪擁有顯著的優(yōu)勢。美國90%的購物者附近都有沃爾瑪商店，而且沃爾瑪正在迅速擴大其服務(wù)范圍，提供線上訂單線下取貨的服務(wù)。沃爾瑪還推出了免下車自助取貨亭“PICKUP”，為消費者提供更加便捷的取貨方式。

相比之下，亞馬遜在實體零售業(yè)方面還是新手。盡管其在西雅圖等地推出了免下車食雜品取貨服務(wù)，但這仍然處于試驗階段。為了增強其在實體零售業(yè)的競爭力，亞馬遜嘗試開設(shè)實體書店和智能便利店等新型零售模式。由于缺乏實體零售經(jīng)驗和百貨經(jīng)營知識，亞馬遜收購了Whole Foods以加強其在食品雜貨業(yè)務(wù)方面的實力，并借此與家庭雜貨配送創(chuàng)業(yè)公司競爭。

與此沃爾瑪也在利用其實體店優(yōu)勢吸引亞馬遜的消費者。沃爾瑪通過打折鼓勵線上消費者到附近商店取貨，并創(chuàng)新地將員工變成快遞員，讓他們在業(yè)余時間配送網(wǎng)上訂單。

這兩個零售商都明白，人們不會完全轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物。實體店購物帶來的體驗感和商品觸感的享受是人們?nèi)匀幌矚g實體店的重要原因。人們也不會完全依賴線下購買，因此線上線下結(jié)合是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

針對這一趨勢，沃爾瑪通過收購Bonobos和其他在線服裝零售商來擴大其線上產(chǎn)品目錄的競爭力。而亞馬遜則推出了實體店并收購了Whole Foods以擴大其業(yè)務(wù)范圍。這兩個系統(tǒng)主要通過為消費者提供省錢的選項來降低電商成本，并在沃爾瑪?shù)哪Ｊ街懈嗟匕l(fā)揮實體店的優(yōu)勢。

沃爾瑪和亞馬遜都在積極尋求線上線下融合的發(fā)展策略。隨著這兩個巨頭不斷推出創(chuàng)新舉措，我們期待看到他們?nèi)绾卧诹闶蹣I(yè)未來發(fā)展中繼續(xù)引領(lǐng)潮流。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）