Blue公司主要經(jīng)營(yíng)摩托車配件產(chǎn)品，特別專注于生產(chǎn)高質(zhì)量的大排量點(diǎn)火器，其主營(yíng)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、歐洲及美洲等海外市場(chǎng)。

自2010年底以來(lái)，該公司積極進(jìn)軍外貿(mào)B2C市場(chǎng)，其業(yè)務(wù)發(fā)展策略初期主要通過(guò)阿里巴巴旗下的速賣通平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，隨后也在eBay上開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店。這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型可謂是水到渠成，此前該公司就通過(guò)阿里巴巴的國(guó)際站和誠(chéng)信通服務(wù)承接訂單，并逐漸發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的一些客戶在外貿(mào)B2C領(lǐng)域的需求。這一發(fā)現(xiàn)讓公司看到了外貿(mào)B2C市場(chǎng)的潛力，因此決定拓展這一業(yè)務(wù)。

談及在eBay平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)時(shí)，Blue特別提到了維持低水平的買家不良體驗(yàn)（BBE）的重要性。隨著eBay對(duì)中國(guó)賣家的政策日益嚴(yán)格，如何降低BBE成為了賣家面臨的核心問(wèn)題。因?yàn)檫^(guò)高的BBE會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生諸多負(fù)面影響，如產(chǎn)品上架數(shù)量受限、曝光率降低以及賬號(hào)凍結(jié)等。細(xì)節(jié)管理成為了成功的關(guān)鍵。

對(duì)于在eBay上經(jīng)營(yíng)店鋪，Blue提出了幾個(gè)關(guān)鍵建議：要選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，并持續(xù)投入研發(fā)與創(chuàng)新以保持產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；合理選擇物流方式，遵守平臺(tái)規(guī)則如使用海外倉(cāng)儲(chǔ)和推薦物流方式；妥善管理庫(kù)存以滿足銷售需求而不積壓庫(kù)存；優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)及包裝工作同樣重要。

至于銷售渠道和支付方式，Blue詳細(xì)介紹了公司目前的主營(yíng)平臺(tái)速賣通和eBay的特點(diǎn)，并提及了公司正在打造自己的商城。對(duì)于支付方式，各大B2C平臺(tái)均提供多種便捷支付方式以適應(yīng)不同客戶需求。對(duì)于外貿(mào)B2C企業(yè)而言，庫(kù)存和物流是核心問(wèn)題。Blue提到公司采用自產(chǎn)自銷模式并通過(guò)特定快遞方式解決物流問(wèn)題。對(duì)于非工廠型外貿(mào)B2C企業(yè)，則需要借助進(jìn)銷存軟件如管家婆等進(jìn)行庫(kù)存管理。

Blue堅(jiān)信電子商務(wù)是當(dāng)下極具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)模式，但成功經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)還需依賴企業(yè)的資金實(shí)力和運(yùn)營(yíng)能力。通過(guò)不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和注重細(xì)節(jié)管理，企業(yè)在外貿(mào)B2C領(lǐng)域定能取得長(zhǎng)足發(fā)展。