電商企業(yè)庫(kù)存管理的要點(diǎn)與難題

庫(kù)存管理的關(guān)鍵在于進(jìn)和銷(xiāo)，這對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)并非易事，其復(fù)雜性遠(yuǎn)超傳統(tǒng)企業(yè)。尤其是在退換貨方面，更是存在諸多難題。2025 年，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，庫(kù)存管理的重要性愈發(fā)凸顯。

在庫(kù)存管理中，經(jīng)常會(huì)遇到以下三個(gè)問(wèn)題：

1、顧客的備注問(wèn)題

買(mǎi)家所描述的商品與實(shí)際拍下的商品不符的情況時(shí)有發(fā)生，例如拍的是白色商品，備注中卻表明需要黑色的。將此類(lèi)訂單導(dǎo)入庫(kù)存系統(tǒng)時(shí)，無(wú)法自動(dòng)識(shí)別，需手動(dòng)修改。然而，在訂單量大的情況下，手工調(diào)整易出錯(cuò)，可能導(dǎo)致發(fā)貨商品并非用戶(hù)所需，不僅使庫(kù)存不準(zhǔn)確，還會(huì)引發(fā)退換貨問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題，可采取客服提醒或在用戶(hù)備注欄旁進(jìn)行說(shuō)明的方式，從前端避免此類(lèi)情況，從而減少后續(xù)庫(kù)存問(wèn)題。據(jù)最新新聞報(bào)道，某知名電商平臺(tái)通過(guò)優(yōu)化用戶(hù)備注提示，有效降低了此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生率。

2、臨時(shí)采購(gòu)商品的流程問(wèn)題

為控制庫(kù)存壓力，部分市場(chǎng)上可迅速采購(gòu)的商品，電商企業(yè)會(huì)采用先讓用戶(hù)拍下后再采購(gòu)的策略。此策略雖能緩解庫(kù)存壓力，但會(huì)產(chǎn)生虛擬庫(kù)存，且補(bǔ)貨后無(wú)需入庫(kù)操作，卻需在財(cái)務(wù)上有所體現(xiàn)，這使得流程頗為復(fù)雜。既然無(wú)法完全避免這種現(xiàn)象，那就需做好規(guī)范流程并做好記錄。明確哪些商品是臨時(shí)采購(gòu)的，每日采購(gòu)數(shù)量及采購(gòu)價(jià)等，這些數(shù)據(jù)起初可不錄入實(shí)際庫(kù)存系統(tǒng)，但要定期進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，確保財(cái)務(wù)準(zhǔn)確性。每一步都應(yīng)有詳細(xì)單據(jù)說(shuō)明，并定期整理處理。

3、退換貨帶來(lái)的問(wèn)題

退換貨問(wèn)題并非單純的出入庫(kù)，用戶(hù)退回的商品情況多樣，有的可繼續(xù)銷(xiāo)售，有的則不可；不可銷(xiāo)售的商品中，有些可退回給供應(yīng)商，有些則需直接報(bào)廢。同時(shí)，報(bào)廢和退回供應(yīng)商的商品因要脫離系統(tǒng)庫(kù)存，必須進(jìn)行精準(zhǔn)財(cái)務(wù)核算，且需考慮商品的采購(gòu)成本。較好的解決方法是建立不同倉(cāng)庫(kù)，如正常庫(kù)、殘次庫(kù)，殘次庫(kù)中再分倉(cāng)，分出可退回供應(yīng)商的倉(cāng)儲(chǔ)和直接報(bào)廢的倉(cāng)儲(chǔ)。此外，在成本核算上，應(yīng)能定義到入庫(kù)時(shí)間或批次等，以確保財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確性。而且，在收到用戶(hù)寄回的退換貨商品時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)，并盡快完成入庫(kù)、入倉(cāng)操作。

總之，庫(kù)存管理重在細(xì)節(jié)，軟件并非萬(wàn)能，企業(yè)需自行調(diào)整管理策略。

（來(lái)源：K 哥聊出海）