2019年，“難”成為亞馬遜賣家們最愛用的字眼；社交電商開始慢慢成為新風(fēng)向；各大跨境電商平臺(tái)陸續(xù)踏上直播道路；亞馬遜宣布退出中國業(yè)務(wù)、亞馬遜倉庫銷毀百萬件新品與“廢青”T恤事件成為討論度最高的三大事件；TNSO惡搞同行，引發(fā)激烈討論……。

2019年很快就要離我們而去，這一年跨境電商圈都發(fā)生了哪些事情？賣家最多關(guān)注的是什么？站在一年的終點(diǎn)，結(jié)合賣家們平時(shí)的提問和對(duì)事件的討論度，風(fēng)口星菌進(jìn)行了回溯與復(fù)盤，總結(jié)出“2019十大跨境電商關(guān)鍵詞”。

關(guān)鍵詞一：侵權(quán)

侵權(quán)是眾多賣家們最經(jīng)常關(guān)心的問題，主要詢問的有火烈鳥侵權(quán)嗎？鯊魚寶寶侵權(quán)嗎？美人魚毛毯侵權(quán)嗎？雞蛋坐墊日本侵權(quán)嗎？……。

在今年，風(fēng)口星菌也給賣家們盤點(diǎn)過不少的侵權(quán)案例，波及范圍較為廣泛的主要有，Angle-izer美國三角尺、Bristly寵物玩具牙刷、BUNCH O BALLOONS 水氣球、速賣通emoji表情侵權(quán)等幾個(gè)案件。

▲賣家評(píng)論：“現(xiàn)在各大電商平臺(tái)的侵權(quán)處罰越來越重，知識(shí)產(chǎn)權(quán)越來越嚴(yán)格，不敢亂選品了”。

關(guān)鍵詞二：二審

從5月初開始，就能聽到不少賣家對(duì)二審討論，特別集中在7月旺季，一覺醒來“滿屏皆是小紅旗”，亞馬遜二審觸發(fā)，賣家們驚魂未定，許多賣家更是因?yàn)樾庞每ǜ潞托庞每劭钍〉仍蛴|發(fā)審核，導(dǎo)致賬號(hào)被封。

▲賣家評(píng)論：“封的好，姐夫秋后算賬，有問題的賣家都可能被封，合規(guī)化勢在必行了”。

關(guān)鍵詞三：VAT

3月份被許多賣家稱之為“驚魂之夜”，大批量德國站賣家被封號(hào)，包括已上傳稅務(wù)證書和沒上傳VAT的店鋪，9月份德國站又因?yàn)閂AT問題一夜遭到大面積封號(hào)。

除此之外，英國在3月與11月，因宣布將要脫歐多次引發(fā)賣家對(duì)稅務(wù)調(diào)整的恐慌，法國、意大利等歐洲國家也將在明年嚴(yán)查VAT。

▲賣家評(píng)論：“歐洲人們太難了，空調(diào)買不起，買得起裝不起，裝得起用不起，現(xiàn)在又要大規(guī)模查VAT，老百姓還怎么買物美價(jià)廉的東西?！?/p>

關(guān)鍵詞四：東南亞

亞馬遜在10月入局東南亞新加坡站點(diǎn)，亞馬遜、阿里巴巴（Lazada），騰訊（Shopee）和京東海外也都開始對(duì)這個(gè)市場默默發(fā)力，幾大電商平臺(tái)的爭奪，讓這個(gè)市場變得十分有看頭。

賣家在今年詢問最多市場也是東南亞，“Lazada值不值做？”、“Shopee究竟怎么樣？”等問題頻頻出現(xiàn)，賣家們也時(shí)不時(shí)因?yàn)檫@些問題吵得不可開交。

▲賣家評(píng)論：“相比歐美的稅，對(duì)不少人來說東南亞是很好的避風(fēng)港?！?/p>

關(guān)鍵詞五：Review

今年關(guān)于Review事件頗多，先是在4月份再爆F(xiàn)acebook工廠事件，隨后，亞馬遜便對(duì)Review處理流程進(jìn)行了更新。

在5月，大批量賣家在一夜之間，爆增上百萬條Review，單量不變，各種猜測，一度陷入恐慌，最后才發(fā)現(xiàn)是虛驚一場。

前段時(shí)間，Review又遭大變動(dòng)，賣家不可使用郵件催評(píng)，并且在后臺(tái)右上角出現(xiàn)了Request a Review按鈕，可向買家發(fā)送索評(píng)信息，但使用效果依舊在熱議，許多賣家表示使用以后，可能會(huì)索來差評(píng)。

▲賣家評(píng)論：“要是能出多少單就有多少Review就好了，那些不主動(dòng)評(píng)論的自動(dòng)好評(píng)?！?/p>

關(guān)鍵詞六：農(nóng)藥

今年4月份，亞馬遜賣家圈就曾爆發(fā)過一次大面積的殺蟲劑“誤殺”下架事件，一些沒有售賣農(nóng)藥產(chǎn)品的賣家也無辜躺槍，消息傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，誰知11月竟再一次卷土重來，更是被曝出是服務(wù)商在背后搞鬼，引發(fā)眾怒。

▲賣家評(píng)論：“產(chǎn)品被無緣無語標(biāo)記成農(nóng)藥，真的很無語，這幾天很多小伙伴都中槍了?！?/p>

關(guān)鍵詞七：算法調(diào)整

從9月初開始，亞馬遜因?yàn)檎{(diào)整搜索算法，被指可能會(huì)更加偏向于利潤更高的產(chǎn)品，引發(fā)了賣家們的熱議，至11月，許多原本訂單穩(wěn)定的賣家表示自己銷量被腰斬，甚至跌幅高達(dá)7成，亞馬遜A9算法大調(diào)整，迫使賣家們不得不調(diào)整戰(zhàn)略，開始積極拓展站外流量，提高轉(zhuǎn)化率和銷量。

▲賣家評(píng)論：“這波算法變化確實(shí)對(duì)賣家影響很大，周圍的朋友都反映自然流量下降了很多，不過還是要適應(yīng)規(guī)則，適者生存?！?/p>

關(guān)鍵詞八：Listing

“Listing如何如何寫”、“Listing如何優(yōu)化”、“Listing被下架”等問題是較多賣家詢問，而今年也是Listing出現(xiàn)狀況最多的一年，先農(nóng)藥后醫(yī)療器械，賣家Listing被反復(fù)標(biāo)記；賣家Listing描述太夸張也會(huì)受到小紅旗；Listing被同行惡意劫持、修改；更有亞馬遜美國站“Warranty”、“Guarantee”、“Money back”標(biāo)題封號(hào)事件。

別問今年亞馬遜Listing怎么寫，問就是一個(gè)慘字。