重磅消息！亞馬遜旺季前夕全面禁止索取評(píng)價(jià)行為
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亞馬遜美國(guó)站近日發(fā)布了新的公告，針對(duì)賣(mài)家與消費(fèi)者之間的產(chǎn)品評(píng)論交流做出了更嚴(yán)格的規(guī)范。據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，具體的規(guī)范內(nèi)容如下：
自2019年12月3日起，亞馬遜對(duì)“溝通指南”進(jìn)行了簡(jiǎn)化，以便賣(mài)家更清晰地了解與買(mǎi)家溝通的可接受方式。
修訂后的溝通指南內(nèi)容如下：
賣(mài)家只有在處理訂單或回應(yīng)客戶服務(wù)咨詢時(shí)，才能與亞馬遜買(mǎi)家進(jìn)行聯(lián)系。賣(mài)家不得出于任何營(yíng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)目的聯(lián)系買(mǎi)家，包括但不限于通過(guò)電子郵件、信函、電話或任何其他方式。
如果賣(mài)家向買(mǎi)家發(fā)送協(xié)議允許的信息，那么這些信息中不得包含以下內(nèi)容：
1. 主題行中包含“[重要須知]”（如果與完成訂單無(wú)關(guān)）。
2. 任何營(yíng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)信息。
3. 激勵(lì)或試圖操縱商品評(píng)論或賣(mài)家反饋的言辭。
4. 請(qǐng)求移除或更新現(xiàn)有商品評(píng)論的言語(yǔ)。
5. 關(guān)于多個(gè)商品評(píng)論或賣(mài)家反饋的請(qǐng)求。
6. 非完成訂單所必需的鏈接或附件。
7. 提供選擇不接收消息的鏈接。
8. 如果徽標(biāo)顯示或鏈接到您的網(wǎng)站，則不得包含徽標(biāo)。
9. 任何與您在“聯(lián)系買(mǎi)家”頁(yè)面上選擇的聯(lián)系原因不符的內(nèi)容。
值得注意的是，賣(mài)家在任何與買(mǎi)家的溝通中，包括包裝箱中的廣告插頁(yè)，都不能要求買(mǎi)家為商品留下積極的評(píng)論，也不能以任何方式暗示只有對(duì)商品有良好的體驗(yàn)才可以留言。賣(mài)家不得提供任何形式的補(bǔ)償以換取評(píng)論，包括現(xiàn)金或禮品卡、免費(fèi)或打折商品、退款或賠償以及任何其他未來(lái)優(yōu)惠。這些規(guī)范旨在確保公平、公正的交易環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的利益。
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