泰國(guó)尿布制造商DSG International想要更貼近消費(fèi)者，了解他們的需求和喜好，于是他們選擇向阿里巴巴控股的電商平臺(tái)Lazada尋求數(shù)據(jù)支持。

東南亞電商市場(chǎng)是全球發(fā)展最快的之一，擁有超過(guò)6億的科技熱衷消費(fèi)者，且消費(fèi)額逐年上升。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，東南亞的中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)將突破4億，這一數(shù)字是2012年的兩倍。行業(yè)咨詢公司Frost & Sullivan預(yù)測(cè)，到2021年，東南亞的電商交易額將達(dá)到驚人的655億美元，遠(yuǎn)超2016年的143億美元。

消費(fèi)品公司如聯(lián)合利華和資生堂，看到了電商繁榮背后的巨大商機(jī)。他們表示，電商讓他們能夠更深入地進(jìn)入東南亞市場(chǎng)，而無(wú)需過(guò)多考慮這些國(guó)家有限的零售網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施。通過(guò)與電商平臺(tái)如Lazada和Zalora的合作，他們能夠更直接地接觸到消費(fèi)者并了解他們的網(wǎng)購(gòu)行為。

Lazada的數(shù)據(jù)為DSG International提供了寶貴的消費(fèi)者偏好信息。例如，泰國(guó)消費(fèi)者更偏好紙盒包裝的紙尿褲，而馬來(lái)西亞消費(fèi)者則更喜歡袋裝產(chǎn)品。這種洞察讓公司能夠更好地調(diào)整產(chǎn)品策略。

資生華的副總裁Pranay Mehra指出，數(shù)據(jù)和電商銷售經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭靖玫剡M(jìn)行捆綁銷售、選擇包裝和分銷方式，甚至影響到實(shí)體店的選址。聯(lián)合利華也利用電商數(shù)據(jù)了解農(nóng)村市場(chǎng)的需求，并尋找解決配送成本高和信用卡普及率低等難題的方法。

Lazada泰國(guó)的CEO表示，傳統(tǒng)的零售商在了解客戶行為方面面臨困難，而電商平臺(tái)則能夠通過(guò)數(shù)據(jù)科學(xué)幫助賣家劃分特定的消費(fèi)群體，并提供針對(duì)性的產(chǎn)品。與此東南亞的電商市場(chǎng)正在逐漸變?yōu)樾碌膽?zhàn)場(chǎng)，各大電商平臺(tái)如Lazada、Zalora、亞馬遜和京東都在積極搶占市場(chǎng)份額。

為了應(yīng)對(duì)這一競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，Lazada泰國(guó)站將專注于與快消品公司合作，同時(shí)努力在東南亞地區(qū)擴(kuò)展其物流基礎(chǔ)設(shè)施。雖然電商在消費(fèi)品公司的總銷售額中仍占比較小，但許多公司正在積極利用電商數(shù)據(jù)為消費(fèi)者定制產(chǎn)品供應(yīng)和調(diào)整營(yíng)銷策略。例如，泰國(guó)知名消費(fèi)品制造商Saha集團(tuán)與Lazada合作后，其電商銷售額增長(zhǎng)了10倍，盡管在總銷售額中的占比仍然只有1%-2%。該集團(tuán)正在投資創(chuàng)建自己的物流網(wǎng)絡(luò)來(lái)支持其電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

這個(gè)東南亞的電商市場(chǎng)正處于快速發(fā)展之中，充滿了無(wú)數(shù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。各大公司和電商平臺(tái)都在努力尋找最佳的策略來(lái)抓住這個(gè)市場(chǎng)的巨大潛力。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）