Mercari：挑戰(zhàn)國(guó)際電商市場(chǎng)的先鋒

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從美國(guó)媒體報(bào)道獲悉，2025年，日本知名C2C電商平臺(tái)Mercari的app在美國(guó)下載量已超2000萬。該平臺(tái)今年開始組建美國(guó)團(tuán)隊(duì)，并計(jì)劃在2026年將美國(guó)員工人數(shù)擴(kuò)大兩倍，旨在挑戰(zhàn)eBay、Craigslist等平臺(tái)。值得一提的是，2025年早期，Mercari獲得7500萬美元融資，市值達(dá)10億美元。

在日本國(guó)內(nèi)，Mercari取得了巨大成功，用戶數(shù)量超過4000萬，超過30%的日本人在該平臺(tái)上買賣商品。

Mercari的首席執(zhí)行官Shintaro Yamada表示：“從用戶角度看，Mercari平臺(tái)的購(gòu)買流程和亞馬遜相似，甚至比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為簡(jiǎn)便。我們以移動(dòng)端先行，用戶對(duì)平臺(tái)拍攝和刊登商品的便利性非常滿意?！盡ercari于三年前在日本推出，但它的目標(biāo)并不局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)意味著設(shè)計(jì)和產(chǎn)品決策需從全球用戶角度考慮。

Yamada稱，由于平臺(tái)早期過于注重符合日本文化和本地需求，導(dǎo)致產(chǎn)品不太適合國(guó)際市場(chǎng)，這是公司面臨的挑戰(zhàn)之一?！拔覀冋κ蛊鋰?guó)際化，以滿足全球擴(kuò)張的需求。”

自上周發(fā)布最新財(cái)務(wù)報(bào)告后，關(guān)于Mercari上市的傳言再次興起。2024年，Mercari的日本市場(chǎng)營(yíng)收超過1.27億美元，增長(zhǎng)迅速。但Yamada表示，上市時(shí)機(jī)尚未成熟，在國(guó)際擴(kuò)展前景不明朗之前，公司不會(huì)考慮上市。“我們目前在日本市場(chǎng)仍有增長(zhǎng)空間，但下一階段的增長(zhǎng)在于國(guó)際擴(kuò)張。目前我們將90%的資源投入到發(fā)展美國(guó)市場(chǎng)中，美國(guó)市場(chǎng)前景廣闊，將作為我們進(jìn)軍其他國(guó)際市場(chǎng)的跳板。”

Mercari用手機(jī)端征服美國(guó)市場(chǎng)

最初，Mercari希望通過派遣日本員工到美國(guó)開發(fā)市場(chǎng)，但很快發(fā)現(xiàn)此路不通。“意識(shí)到這一問題后，我們轉(zhuǎn)變了策略。2025年初，我們?cè)诿绹?guó)成立了一個(gè)長(zhǎng)期辦公室，并在舊金山和波特蘭各設(shè)立了辦事處。目前美國(guó)的員工數(shù)量達(dá)40人，預(yù)計(jì)2026年將另外增加50名員工。”

成立電商平臺(tái)雖有發(fā)展前景，但在激烈競(jìng)爭(zhēng)中存活并非易事?！拔覀?年前在日本推出時(shí)，市場(chǎng)主要由Yahoo Auctions等平臺(tái)主宰。這些平臺(tái)主要關(guān)注大賣家，一些個(gè)人賣家被忽視，且銷售過程過于復(fù)雜。因此，為搶占市場(chǎng)，我們決定開發(fā)手機(jī)用戶。成功推出手機(jī)銷售體驗(yàn)后，平臺(tái)迅速增長(zhǎng)?！?/p>

“美國(guó)市場(chǎng)也遵循同樣的策略。盡管發(fā)展速度不如日本，但我們每個(gè)月都在成長(zhǎng)。我們對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)整，使其更適合美國(guó)消費(fèi)者?！?/p>

當(dāng)然，進(jìn)入新市場(chǎng)的Mercari也不可避免地遇到挑戰(zhàn)，比如欺詐等問題。日本是低犯罪率國(guó)家，進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)后遇到的欺詐情況讓Mercari始料未及。Yamada表示，美國(guó)平臺(tái)的欺詐率是日本平臺(tái)的10倍，兩國(guó)的退貨情況也截然不同。

“美國(guó)買家非常強(qiáng)勢(shì)，如果他們不喜歡一件商品，就會(huì)退貨，”Yamada稱，而在日本退貨情況很少見，“雖然我們預(yù)計(jì)美國(guó)市場(chǎng)會(huì)有所不同，但看到退貨申請(qǐng)數(shù)量時(shí)，我們還是感到驚訝。我的美國(guó)客服團(tuán)隊(duì)比日本的更大。”

Mercari正繼續(xù)擴(kuò)大美國(guó)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步挑戰(zhàn)其他平臺(tái)。雖然這是一場(chǎng)艱難的戰(zhàn)斗，但憑借自身與時(shí)俱進(jìn)的功能，或許最終能取得成功，讓我們拭目以待。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇軒）