Lazada推出電商聊天機器人，AI助力跨境電商

2025年，Lazada正式推出電商AI聊天機器人LazzieChat，此為東南亞首款AI聊天機器人，其技術由OpenAI ChatGPT提供支持。LazzieChat可借助Lazada的人工智能技術與平臺，以及Azure OpenAI服務的自然語言功能，理解用戶問題，并為用戶提供可能感興趣的相關產品或主題。如今，LazzieChat已能夠智能回復用戶提問、充當私人導購、提供個性化建議及商品推薦等，在一定程度上有助于優(yōu)化用戶的購物體驗。對于賣家而言，LazzieChat的推出無疑是一大利好。它如同一個24小時在線的官方機器人客服，只要商品符合消費者需求，LazzieChat便會進行相關商品推薦，賣家無需付出過多成本便可提高產品知名度。據最新消息，AI技術在電商領域的應用愈發(fā)廣泛，越來越多的電商平臺開始借助AI提升用戶體驗和運營效率。

TikTok戰(zhàn)略調整！聚焦英美市場，推動業(yè)務重組

據悉，2025年TikTok的戰(zhàn)略發(fā)生轉變，致使其歐洲電商業(yè)務于4月中旬進行重組。所有在西班牙工作的員工均被通知需遷往倫敦，搬遷后他們將獲得每月兩次回家的航班補貼以及6個月的新家租金。前西班牙電子商務主管焦立中近期獲提拔，成為英國小企業(yè)電商主管。據其LinkedIn個人資料顯示，他自2017年起便在字節(jié)工作。字節(jié)跳動期望將社交電商推廣成為西方市場的主流購物模式，因該模式在TikTok的姊妹應用抖音上已被證實可行，此應用已售出超100億件產品。

亞馬遜FBA倉庫爆滿，賣家面臨挑戰(zhàn)

2025年5月1日，亞馬遜為整治物流亂象，推出預約入倉新規(guī)。受此新規(guī)影響，從5月份起，亞馬遜美國多地倉庫陸續(xù)出現爆倉情況，且據眾多賣家及貨代反映，此種情況愈發(fā)嚴重。顯然，亞馬遜多地嚴重爆倉、派送延遲、頻繁刪約推約等一系列問題，對不少賣家的備貨計劃產生了不良影響。隨著跨境物流邁向正規(guī)化，賣家在選擇物流服務商作為合作伙伴時需謹慎，務必將風險降至最低。對亞馬遜而言，這是一次重要的調整與改進，旨在提升物流效率與服務質量。于賣家來說，需及時調整業(yè)務計劃，并與客戶保持溝通，以確保按時交付貨件。同時，建議賣家采用其他物流方式或選擇其他倉庫進行存儲和配送。據相關報道，近期跨境物流市場競爭激烈，不少物流企業(yè)紛紛加強服務質量和效率，以滿足市場需求。

TikTok正在測試AI聊天機器人Tako

據The Verge分享的功能截圖，2025年TikTok正在測試一款名為Tako的AI聊天機器人，該機器人可根據人們的問題推薦視頻。若TikTok最終廣泛推出此聊天機器人，可能會“徹底改變應用程序中的搜索和導航”。在Buchuk與The Verge分享的測試截圖中，Tako位于視頻右側的TikTok個人資料圖標上方。點擊它會開啟聊天屏幕，看起來該機器人能夠回答各類問題。目前尚不明確TikTok使用何種AI模型來支持Tako。

（來源：跨境必知bineans）

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