中國(guó)跨境電商在中東市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

雙十一雖已過去，但跨境電商的年度銷售旺季才剛剛拉開帷幕，黑五、感恩節(jié)、網(wǎng)購(gòu)星期一，一場(chǎng)全球范圍的銷售狂歡即將來臨。在這場(chǎng)電商盛宴中，中國(guó)跨境電商平臺(tái)正積極參與，為全球資本市場(chǎng)注入新的活力。

今年雙十一的銷售額達(dá)到了2359.7億，這一數(shù)字令人矚目，甚至超過了去年一個(gè)中小型國(guó)家的全年GDP，也把“黑五”線上銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。面對(duì)中國(guó)電商的崛起，全球電商領(lǐng)軍者亞馬遜也不甘示弱，其“黑色星期五”從11月1日就已開始，持續(xù)一整月的低價(jià)促銷將賣家和消費(fèi)者的情緒推向高潮。

中東電商市場(chǎng)近年來發(fā)展迅速，其中“白五”作為原創(chuàng)概念的電商購(gòu)物節(jié)備受關(guān)注。中東電商戰(zhàn)場(chǎng)上，Souq這一海灣六國(guó)的本土電商平臺(tái)已在2017年3月被亞馬遜收入麾下，它從2015年開始推出“白色星期五”，將其打造為中東版的雙十一。有趣的是，這個(gè)靈感來源于兩大購(gòu)物節(jié)的結(jié)合，其推出的網(wǎng)頁頁面上碩大的計(jì)時(shí)器和淘寶雙十一如出一轍。

與亞馬遜今年才借收購(gòu)之機(jī)進(jìn)入中東市場(chǎng)不同，中國(guó)人憑借敏銳的商業(yè)嗅覺早已在這里占得先機(jī)。JOLLYCHIC、SHEIN、ZAFUL等中國(guó)電商購(gòu)物平臺(tái)已在波斯灣深耕數(shù)年。黑五前的戰(zhàn)役已經(jīng)打響，首輪交戰(zhàn)中國(guó)似乎取得了勝利。根據(jù)全球應(yīng)用市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)工具AppAnnie的數(shù)據(jù)顯示，11月11日當(dāng)天，這三款中國(guó)軟件登頂沙特AppStore購(gòu)物類應(yīng)用下載量前三，而Souq只拿到了第六。

浙江執(zhí)御商務(wù)部門負(fù)責(zé)人表示，中國(guó)電商在出國(guó)前經(jīng)過了激烈競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，在線上大數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略上有豐富經(jīng)驗(yàn)，加之有中國(guó)制造作為后盾，這使得中國(guó)跨境電商平臺(tái)在中東市場(chǎng)的發(fā)展相對(duì)容易。以JollyChic為例，該APP穩(wěn)居Google Play沙特阿拉伯購(gòu)物類App免費(fèi)排行榜第一，并曾登頂多個(gè)海灣國(guó)家的購(gòu)物類App免費(fèi)排行榜，顯示出中國(guó)跨境電商平臺(tái)在中東和埃及市場(chǎng)的穩(wěn)固地位。

在中東市場(chǎng)，中國(guó)跨境電商平臺(tái)更親近女性消費(fèi)者和時(shí)裝類快速消耗品，女性服裝通常擺在網(wǎng)站最顯眼的位置。這是因?yàn)樵谶@些保守的阿拉伯國(guó)家，女性就業(yè)率普遍偏低，足不出戶卻有巨大消費(fèi)需求的阿拉伯女性成為了電商競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)群體。而做好完全本地化的SNS營(yíng)銷至關(guān)重要，執(zhí)御的發(fā)言人認(rèn)為JollyChic在這方面做得最好。他指出，要做好SNS營(yíng)銷，不僅要了解本地以及產(chǎn)品潛在客戶的喜好、語言習(xí)慣，還要掌握很多只在一定范圍內(nèi)傳播的新鮮信息，以增強(qiáng)文案的參與感和煽動(dòng)力。

智能手機(jī)的普及改變了阿拉伯人的生活方式，消費(fèi)者們意識(shí)到能隨時(shí)隨地購(gòu)物才是王道，未來移動(dòng)端必定成為購(gòu)物主流。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2017年，中東和非洲地區(qū)智能手機(jī)用戶數(shù)為1.409億，至2019年將達(dá)到1.738億；移動(dòng)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率也將在2019年達(dá)到51%。目前，JollyChic的產(chǎn)品主要走“平民時(shí)尚”路線，通過強(qiáng)大的技術(shù)精準(zhǔn)定位消費(fèi)者的購(gòu)買需求，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)度。

然而，對(duì)于中國(guó)的跨境電商平臺(tái)來說，中國(guó)與阿拉伯世界的遙遠(yuǎn)距離使得物流成為了天然短板。亞馬遜旗下的Souq是阿拉伯本土電商，且在2017年9月收購(gòu)了物流平臺(tái)Wing.ae，為用戶提供了當(dāng)日送達(dá)和次日送達(dá)服務(wù)，這使其在facebook和twitter上收獲了更好的用戶體驗(yàn)。中國(guó)跨境平臺(tái)目前能提供的從下單到到貨的時(shí)間是7 - 15天，與國(guó)內(nèi)1 - 3天到貨的習(xí)慣相比更考驗(yàn)買家心態(tài)。不過，浙江執(zhí)御商務(wù)部門負(fù)責(zé)人表示，未來JollyChic將加速一體化物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，從根本上解決這一短板。

未來的中東市場(chǎng)必定充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中國(guó)跨境電商平臺(tái)能否在這片市場(chǎng)取得更大的成功，還需拭目以待。但在國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略布局逐步實(shí)現(xiàn)，沿線基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，物流效率不斷提高的背景下，中國(guó)跨境電商平臺(tái)的前景依然十分光明。