中國跨境電商在中東市場的機遇與挑戰(zhàn)

雙十一雖已過去，但跨境電商的年度銷售旺季才剛剛拉開帷幕，黑五、感恩節(jié)、網(wǎng)購星期一，一場全球范圍的銷售狂歡即將來臨。在這場電商盛宴中，中國跨境電商平臺正積極參與，為全球資本市場注入新的活力。

今年雙十一的銷售額達到了2359.7億，這一數(shù)字令人矚目，甚至超過了去年一個中小型國家的全年GDP，也把“黑五”線上銷售額遠遠甩在身后。面對中國電商的崛起，全球電商領軍者亞馬遜也不甘示弱，其“黑色星期五”從11月1日就已開始，持續(xù)一整月的低價促銷將賣家和消費者的情緒推向高潮。

中東電商市場近年來發(fā)展迅速，其中“白五”作為原創(chuàng)概念的電商購物節(jié)備受關注。中東電商戰(zhàn)場上，Souq這一海灣六國的本土電商平臺已在2017年3月被亞馬遜收入麾下，它從2015年開始推出“白色星期五”，將其打造為中東版的雙十一。有趣的是，這個靈感來源于兩大購物節(jié)的結合，其推出的網(wǎng)頁頁面上碩大的計時器和淘寶雙十一如出一轍。

與亞馬遜今年才借收購之機進入中東市場不同，中國人憑借敏銳的商業(yè)嗅覺早已在這里占得先機。JOLLYCHIC、SHEIN、ZAFUL等中國電商購物平臺已在波斯灣深耕數(shù)年。黑五前的戰(zhàn)役已經(jīng)打響，首輪交戰(zhàn)中國似乎取得了勝利。根據(jù)全球應用市場統(tǒng)計工具AppAnnie的數(shù)據(jù)顯示，11月11日當天，這三款中國軟件登頂沙特AppStore購物類應用下載量前三，而Souq只拿到了第六。

浙江執(zhí)御商務部門負責人表示，中國電商在出國前經(jīng)過了激烈競爭的洗禮，在線上大數(shù)據(jù)營銷策略上有豐富經(jīng)驗，加之有中國制造作為后盾，這使得中國跨境電商平臺在中東市場的發(fā)展相對容易。以JollyChic為例，該APP穩(wěn)居Google Play沙特阿拉伯購物類App免費排行榜第一，并曾登頂多個海灣國家的購物類App免費排行榜，顯示出中國跨境電商平臺在中東和埃及市場的穩(wěn)固地位。

在中東市場，中國跨境電商平臺更親近女性消費者和時裝類快速消耗品，女性服裝通常擺在網(wǎng)站最顯眼的位置。這是因為在這些保守的阿拉伯國家，女性就業(yè)率普遍偏低，足不出戶卻有巨大消費需求的阿拉伯女性成為了電商競爭的目標群體。而做好完全本地化的SNS營銷至關重要，執(zhí)御的發(fā)言人認為JollyChic在這方面做得最好。他指出，要做好SNS營銷，不僅要了解本地以及產(chǎn)品潛在客戶的喜好、語言習慣，還要掌握很多只在一定范圍內(nèi)傳播的新鮮信息，以增強文案的參與感和煽動力。

智能手機的普及改變了阿拉伯人的生活方式，消費者們意識到能隨時隨地購物才是王道，未來移動端必定成為購物主流。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2017年，中東和非洲地區(qū)智能手機用戶數(shù)為1.409億，至2019年將達到1.738億；移動手機互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率也將在2019年達到51%。目前，JollyChic的產(chǎn)品主要走“平民時尚”路線，通過強大的技術精準定位消費者的購買需求，提升客戶消費體驗度。

然而，對于中國的跨境電商平臺來說，中國與阿拉伯世界的遙遠距離使得物流成為了天然短板。亞馬遜旗下的Souq是阿拉伯本土電商，且在2017年9月收購了物流平臺Wing.ae，為用戶提供了當日送達和次日送達服務，這使其在facebook和twitter上收獲了更好的用戶體驗。中國跨境平臺目前能提供的從下單到到貨的時間是7 - 15天，與國內(nèi)1 - 3天到貨的習慣相比更考驗買家心態(tài)。不過，浙江執(zhí)御商務部門負責人表示，未來JollyChic將加速一體化物流網(wǎng)絡的構建，從根本上解決這一短板。

未來的中東市場必定充滿機遇與挑戰(zhàn)，中國跨境電商平臺能否在這片市場取得更大的成功，還需拭目以待。但在國家“一帶一路”戰(zhàn)略布局逐步實現(xiàn)，沿線基礎設施不斷完善，物流效率不斷提高的背景下，中國跨境電商平臺的前景依然十分光明。