中東電商“白色星期五”全解析

白色星期五，一般是每年11月的第三個(gè)星期三至星期六，是中東電商全年規(guī)模最大的促銷(xiāo)節(jié)。它于2014年11月由中東本土最大電商Souq從亞馬遜的“黑色星期五”演變而來(lái)。

中東消費(fèi)者多為穆斯林，周五是他們集中在清真寺祈禱的時(shí)間。在穆斯林心中，星期五滿是祥和與祝福，所以Souq把西方基督教文化下的“黑色星期五”改成了穆斯林文化下的“白色星期五”。

歷經(jīng)過(guò)去四年的發(fā)展以及對(duì)用戶(hù)消費(fèi)行為的培育，2018年第五個(gè)“白五大促”已成為中東電商從業(yè)者和消費(fèi)者熱切期盼的購(gòu)物狂歡節(jié)。中東“白色星期五”的由來(lái)和阿里巴巴創(chuàng)造“雙11”的故事頗為相似。目前，Souq尚未對(duì)這個(gè)節(jié)日進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，所有電商都能針對(duì)此節(jié)日進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳，中國(guó)跨境電商賣(mài)家自然不容錯(cuò)過(guò)。

2018年預(yù)測(cè)和2017年總結(jié)

2018年白五促銷(xiāo)時(shí)間預(yù)計(jì)為11月21 - 24日（星期三至星期六），距離現(xiàn)在還有一個(gè)半月。我們來(lái)瞧瞧Souq作為“白色星期五”大促的主角，過(guò)去一年和今年都有哪些舉措。

一、封網(wǎng)。為保障網(wǎng)站和App穩(wěn)定運(yùn)行，Souq技術(shù)團(tuán)隊(duì)已停止所有對(duì)外系統(tǒng)對(duì)接和測(cè)試，技術(shù)團(tuán)隊(duì)全員嚴(yán)陣以待，只進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化，以確保白色星期五期間良好運(yùn)行。

二、流量。今年Souq物流部門(mén)預(yù)計(jì)訂單增長(zhǎng)是平時(shí)訂單量的8倍，去年白色星期五單量是平時(shí)的4倍，據(jù)此可預(yù)測(cè)平臺(tái)流量增長(zhǎng)將達(dá)10 - 15倍，轉(zhuǎn)化率是平時(shí)的2 - 3倍。2017年在Souq平臺(tái)參與促銷(xiāo)的客戶(hù)比2016年增加了7倍，出售商品數(shù)量是2016年的兩倍多，白五期間約有一百萬(wàn)筆交易，每秒平均售出18件商品，2017年白五創(chuàng)造了Souq歷史最高紀(jì)錄。

三、物流時(shí)效。Souq平臺(tái)正常時(shí)效為3 - 5天，簽收率在90 - 95%左右，高于行業(yè)水平，這得益于消費(fèi)者對(duì)Souq十年品牌的信任、物流時(shí)效及良好的客戶(hù)連接。2018年Souq提前在自有物流Q express和Wing上做了預(yù)先安排，甚至提出比平時(shí)更快的交付時(shí)效，但因中東物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流仍是白五最大挑戰(zhàn)。白五期間，頭程物流的倉(cāng)位和末端派送的運(yùn)力都是極其稀缺的資源。詳解中東電商平臺(tái)Souq的兩種物流模式。我認(rèn)為，物流基礎(chǔ)設(shè)施的落后確實(shí)嚴(yán)重制約了中東電商的發(fā)展，這需要整個(gè)地區(qū)加大投入來(lái)改善。

四、折扣力度大。Souq至今未公布2018年白五促銷(xiāo)商品品類(lèi)及折扣力度。從2017年數(shù)據(jù)看，折扣力度最大的品類(lèi)達(dá)到了70 - 80%。超過(guò)70％的顧客通過(guò)移動(dòng)端購(gòu)物，有超過(guò)1.6萬(wàn)個(gè)品牌參加活動(dòng)，涵蓋時(shí)尚、電子產(chǎn)品、服裝等。

五、鼓勵(lì)線上支付。中東地區(qū)電商訂單超80%以COD方式支付，Souq在2017年同信用卡聯(lián)盟VISA和Mastercard聯(lián)手推出線上支付即享10 - 15%的直接折扣。2017年白五戰(zhàn)績(jī)顯示，已有一半訂單通過(guò)線上支付。但白五促銷(xiāo)結(jié)束后，消費(fèi)者又恢復(fù)了以COD為主的支付模式。

往年白色星期五戰(zhàn)績(jī)回顧

2014年Souq首次將白五引入中東

這被阿聯(lián)酋媒體稱(chēng)作中東線上促銷(xiāo)的“處女秀”。2014年11月28日，阿聯(lián)酋在線零售商AiShop.com舉辦“黑色星期五”活動(dòng)，Souq也在同一天推出“白色星期五”促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)年折扣高達(dá)70%。這次嘗鮮大促中，Souq賣(mài)出了24.6萬(wàn)件產(chǎn)品。

2015年白五開(kāi)啟社交營(yíng)銷(xiāo)

2015年Souq“白色星期五”于11月25至28日在阿聯(lián)酋、沙特、科威特和埃及舉行，銷(xiāo)售額是2014年兩倍多，訪客超1300萬(wàn)，售出近60萬(wàn)件商品，平均每小時(shí)售出12萬(wàn)件產(chǎn)品，其中銷(xiāo)量最高的是香水，其次是手機(jī)、手表、化妝品和手袋，移動(dòng)端交易占比35%。華為、三星、聯(lián)想、一加、索尼、Guess、幫寶適、百事可樂(lè)等品牌首次加入Souq白五大促銷(xiāo)。在2015年促銷(xiāo)中，Souq意識(shí)到社交媒體渠道的重要性，其白五促銷(xiāo)活動(dòng)還在YouTube、Facebook和Twitter上同步進(jìn)行。在物流服務(wù)方面，Souq在沙特新增了200個(gè)提貨點(diǎn)，在40個(gè)城市建立自己的配送團(tuán)隊(duì)。

2016年售出商品超100萬(wàn)件

2016年11月23 - 26日Souq白五促銷(xiāo)中，共售出120萬(wàn)件商品，移動(dòng)端交易額創(chuàng)新高，占總GMV的50%，信用卡使用率達(dá)37%，每秒售出4件物品，1.1萬(wàn)名賣(mài)家中大部分參與了這場(chǎng)促銷(xiāo)盛宴。Souq網(wǎng)站每天新增買(mǎi)家數(shù)量是平時(shí)的5倍，轉(zhuǎn)化率是平時(shí)的兩倍。75%的銷(xiāo)售額來(lái)自生活時(shí)尚，電子產(chǎn)品占25%銷(xiāo)售額。有超1500家品牌商參與當(dāng)年Souq的白五大促。在物流方面，Souq稱(chēng)在阿聯(lián)酋的用戶(hù)可在48 - 72小時(shí)收貨，還與本地打車(chē)軟件Careem達(dá)成合作以獲額外運(yùn)力支持。（來(lái)源：ePanda出海中東）