隨著社交網(wǎng)絡(luò)的普及，EDM營銷雖然被提及的頻率有所降低，但它仍然是外貿(mào)營銷中最為高效快速的方法之一。在《EDM郵件營銷》課程中，詳細闡述了EDM營銷的相關(guān)內(nèi)容。今天，我們先來簡單了解一下：

EDM營銷，也稱為Email Direct Marketing，即電子郵件營銷。企業(yè)通過向目標客戶發(fā)送EDM郵件，建立與目標客戶的溝通渠道，直接傳達相關(guān)信息，以推動銷售。

一、EDM營銷的核心

1. 選擇郵件服務(wù)商

無論選擇哪個郵件營銷服務(wù)商，你需要了解他們?nèi)绾芜M行列表管理、自動清洗列表、提供詳細的郵件報告、強大的整合性以及內(nèi)建模板（可上傳圖片和編輯）等功能。

2. 確定客戶需要的郵件內(nèi)容

客戶可能需要你發(fā)送季度新聞、電子優(yōu)惠券、假日促銷信息、活動邀請、公司領(lǐng)導(dǎo)的信件，甚至發(fā)送給內(nèi)部員工的信息。這將決定你在郵件營銷平臺中需要管理多少個不同的列表，以及針對每個列表需要設(shè)計多少個模板。這要求你和你所在的公司對每個列表有深入的理解，并最終確定推廣模板的設(shè)計。

3. 了解你的市場目標和銷售目標

如果你向不同類型的客戶發(fā)送直郵郵件，例如按地區(qū)、行業(yè)甚至公司名稱進行分類，你應(yīng)該考慮在數(shù)據(jù)庫中建立這些不同的類別（只要這樣可以使你的郵件訂閱列表看起來不那么繁瑣）。例如，如果你的公司屬于貿(mào)易產(chǎn)業(yè)并發(fā)送有關(guān)貿(mào)易類型的郵件營銷，只需要建立一個數(shù)據(jù)庫和一個訂閱表格，將有關(guān)貿(mào)易的重點信息添加進去。在郵件營銷之前，這方面的考慮越充分，將來的工作就越有利。

4. 對不同郵件列表的不同命名

不同的郵件列表中的客戶可能希望他們收到的你和你公司的郵件以newsletter@example#com的形式出現(xiàn)，而不是其他形式，如name@example#com。因為這樣可以提醒客戶這是一封什么類型的郵件。選擇合適的郵件名稱可以保持客戶的持續(xù)關(guān)注。許可式郵件的客戶有助于郵件成功通過垃圾郵件的過濾。

5. 郵件相關(guān)信息的隱私政策

如果你是通過第三方郵件服務(wù)平臺進行郵件營銷，而不是在本公司的服務(wù)器上建立郵件服務(wù)列表，那么你應(yīng)該及時與郵件第三方服務(wù)平臺簽訂郵件相關(guān)信息的隱私政策。這是所有公司和郵件營銷平臺應(yīng)該遵守的，并應(yīng)時刻提醒。如果客戶發(fā)現(xiàn)自己的郵件信息被泄露，并通過泄露的渠道發(fā)現(xiàn)你的公司是泄露的源頭，后果將非常嚴重。

6. API的整合性

一些公司喜歡將數(shù)據(jù)庫放在自己的服務(wù)器上，以便集中所有系統(tǒng)。你可能需要將數(shù)據(jù)庫與郵件營銷服務(wù)通過API整合在一起。API整合性需要進行一些程序工作和多次測試。確保你的計劃有足夠的時間。建議你在一段時間內(nèi)通過人工整合幾次，以感受整合的兼容性。

二、如何撰寫高回復(fù)率的郵件？

1. 必須先了解客戶：在發(fā)送開發(fā)信之前，需要調(diào)查清楚客戶的背景，如網(wǎng)站、社交信息（是否有Facebook, Twitter, LinkedIn等）。利用所有已知信息，如通過郵件查詢FB、Linkedin、Skype等，并結(jié)合郵件和即時聊天工具進行聯(lián)系。

2. 字體設(shè)置：一般使用藍色（商務(wù)色），重要價格等可以標紅強調(diào)。字體大小為中等，字體可以是Arial或Verdana（避免使用宋體、Times News等）。

3. 個性簽名：在郵箱中設(shè)置個性簽名，可以設(shè)置一個圖片版上傳?？梢灾谱饕粋€二維碼或加入公司主營產(chǎn)品的圖片（最好統(tǒng)一格式）。

4. 主題設(shè)置：這一點非常重要。一個好的郵件標題至關(guān)重要?？梢栽O(shè)置吸引人的標題，如“你想獲得好的中國供應(yīng)商嗎？”、“你想節(jié)省成本嗎？”等。

5. 稱呼：根據(jù)你對客戶的了解選擇“Mr.”或直接使用“Hi, XXX”。不了解的情況下，使用“Mr. XXX”。

6. 圖文并茂：第一次發(fā)送郵件時不要附帶附件，少帶鏈接。插入圖片可以減少被標記為垃圾郵件的可能性。制作一些精美的圖片。

以下是一些具體的郵件范例：

A. 新客戶開發(fā)

Hi there. This is Millissa fromXX公司. If you haven't yet identified a supplier, please consider us. We offer not only high-quality products and competitive prices but also specific products and services such as repair tools, injector testers, and pump testers. Thanks for your time. If you're on Skype or WhatsApp, please check your messages. We can discuss more details there. If not, may I know your contact information? Best regards, Nacy.

B. RFQ報價郵件跟蹤

C. 周年慶感恩回饋活動（針對老客戶）

親愛的朋友們，大家好，我是Nacy，來自[公司名稱]。在中國文化中，數(shù)字十二有著特殊的意義，就如我們用十二生肖來代表年份。今年恰逢我們公司成立十二周年。為了慶祝這一重要時刻，我們特別推出感恩回饋活動，為老客戶帶來驚喜福利。以下是活動詳情：

EPS200公共軌道噴油器測試儀，特惠FOB價格：XXXX美元/套（原價XXXX美元）。支付后十天內(nèi)發(fā)貨。只需額外支付XX美元，即可獲得一套噴油器調(diào)整墊片：DENSO（400片）-原價XXX美元，BOSCH（600片）-原價XXX美元。（請插入圖片，但請注意圖片大?。?/p>

Fcar汽車掃描儀的G型和D型已經(jīng)停產(chǎn)，庫存不多。現(xiàn)在購買享有超值優(yōu)惠！具體優(yōu)惠如下：

A. Fcar G型（適用于柴油和汽油車）特惠FOB價格：XXXX美元/套（原價XXXX美元），支付后三天內(nèi)發(fā)貨。

B. Fcar D型（適用于柴油車）特惠FOB價格：XXXX美元/套（原價XXXX美元），支付后三天內(nèi)發(fā)貨。（請插入圖片，注意圖片大?。?/p>

感謝大家的關(guān)注和支持。如果您收到我在Skype和Whatsapp上的消息，請務(wù)必查看。我們可以在那里進一步詳談。如果您沒有收到消息，能否告知您的Skype或Whatsapp賬號？我們將與您聯(lián)系并討論更多細節(jié)。祝愿您一切順利！

D. 信賴保障的開發(fā)信（專為阿里巴巴客戶設(shè)計）

尊敬的XXX，我是來自[公司名稱]的Nacy。我們是阿里巴巴的貿(mào)易保障成員，并已經(jīng)成功參與了該計劃。這是阿里巴巴的新服務(wù)，為買家提供多項貿(mào)易保障措施，確保買家向供應(yīng)商支付款項的安全，并遵守交貨時間和產(chǎn)品質(zhì)量方面的承諾。我們提供以下產(chǎn)品和服務(wù)：

1. BOSCH/DENSO/SIMENS/Delphi的產(chǎn)品系列。

2. 柴油噴射泵測試臺（具體型號）。

3. 諸如等備件。

4. 維修工具，如測量工具、公共軌道維修工具套裝（如重點關(guān)注產(chǎn)品）、噴嘴測試器等。

5. 噴油器測試器和泵測試器（具體型號）。感謝您的關(guān)注和支持。如有通過Skype和Whatsapp收到的我的消息，請務(wù)必查看。我們可以在這些平臺上進一步討論細節(jié)。如果沒有收到我的消息，能否告知您的Skype或Whatsapp賬號？我會與您取得聯(lián)系并討論更多細節(jié)。祝商祺！風(fēng)口星網(wǎng)不保證或認可本文內(nèi)容的立場和觀點。如有侵權(quán)或違規(guī)行為，請聯(lián)系我們處理。如需原創(chuàng)文章或有特殊需求請告知作者根據(jù)公司情況進行調(diào)整改進以獲得最佳效果。開發(fā)信的撰寫質(zhì)量直接影響點擊率和回復(fù)率因此務(wù)必注意細節(jié)確保信息準確傳達避免落入客戶垃圾箱！