印度市場：潛力與挑戰(zhàn)并存

印度是世界上人口最多的國家之一，也是數字化發(fā)展較快的國家。印度有著復雜的宗教流派、種姓制度和多樣的節(jié)日等，這使得了解印度國民消費習慣并推行本地化運營對企業(yè)而言頗具難度。不過，印度電影如《三傻大鬧寶萊塢》和《摔跤吧爸爸》在國內走紅，印度IT工程師在硅谷嶄露頭角，印度制造優(yōu)勢也逐漸顯現，還吸引了眾多巨頭進入。

印度電商資深觀察員翁射超表示，印度GDP增速快，電商消費水平穩(wěn)步增長，但許多中國企業(yè)抱著賺快錢的目的進入印度市場往往會失敗，印度市場需要長期投入和精細運作。

如今的印度市場可謂巨頭林立。亞馬遜、沃爾瑪、阿里巴巴、騰訊均已在印度展開布局。9月4日，騰訊重金參投印度外賣平臺Swiggy；9月3日，亞馬遜Amazon Pay以3000萬 - 4000萬美元收購印度支付公司Tapzo，此前亞馬遜已入股多家印度在線支付公司，亞馬遜自2014年起在印度累計投資近50億美元。8月27日，伯克希爾 - 哈撒韋公司計劃與印度最大移動支付平臺Paytm的母公司One97合作，或將投資3億至3.5億美元，而阿里早在2015年就對Paytm投資近7億成為大股東。8月8日，印度政府批準沃爾瑪160億美元收購印度最大電商網站Flipkart的計劃，外媒指出印度電子商務市場將形成沃爾瑪和亞馬遜兩家美國公司對決的局面。

在電商選品方面，印度電商與國內電商存在不少差距。從消費者角度看，印度消費力較低，電商產品客單價和對線上品牌信任度偏低，喜歡現金付款，退貨率較高。消費者在購物大品類上無特別偏好，小品類有差別，比如喜歡性價比高的產品、漂亮包裝，服飾size有差距等。對于跨境電商，翁射超建議選品注重性價比，控制物流和清關成本，多與平臺溝通進行有效市場宣傳，利用好平臺政策，找有印度經驗的人。從供應鏈角度，印度制造業(yè)薄弱致產品缺貨嚴重，物流成本高、配送時效慢，跨境產品關稅高。據美國科爾尼管理咨詢公司發(fā)布的2017全球零售業(yè)發(fā)展指數，印度超越中國位居第一，零售業(yè)以每年20%的速度增長，2016年總銷售額超一萬億美元，預計2020年行業(yè)規(guī)模將翻番，電子商務行業(yè)預計將保持30%的年增長率并在2020年達到480億規(guī)模，同時印度政府也在加大推廣非現金支付并促進正規(guī)零售業(yè)發(fā)展。

中國智能手機在印度市場也發(fā)展迅猛。2016年印度電信運營商價格戰(zhàn)使移動數據流量價格下調，智能手機需求旺盛，中國智能手機制造商在印度崛起。小米將印度作為重要海外市場，已取代三星成為印度最大銷售商，今年4月至6月仍占據第一位，二季度份額達29.7%，小米主要靠高性價比手機競爭，在印度設有6個智能手機制造基地，招募1萬多名員工，其中95%是女性員工，在印度銷售的小米手機超95%在當地制造。據IDC數據，印度二季度排名前五的智能手機制造商中有四家來自中國，除小米外，還有OPPO（7.6%）、vivo（12.6%）和傳音（5%），加上聯想等中國手機制造商，中國“智能手機軍團”在印度占三分之二份額，而3年前中國企業(yè)合計份額還不到15%。聯想也將要重啟“印度夢”，印度人力資源成本低，聯想印度數據中心組總經理Vivek Sharma表示印度數據中心擴張前景好，未來三年內預計收益翻倍，公司將位列行業(yè)前三，總收入達50至60億美元，未來還將通過與創(chuàng)業(yè)公司及政府合作涉及多個領域。

翁射超認為國內企業(yè)出海投資印度是趨勢，印度市場獲客成本低、起量快且經濟穩(wěn)步增長，但雙方政治信任有待加強，印度經濟保守不夠開放，對民族產業(yè)保護嚴格。印度互聯網收獲用戶易變現難，創(chuàng)業(yè)集中在現金貸、物流等領域，融資能力差、人才匱乏，平臺短期內盈利不現實，要做好3 - 5年繼續(xù)虧損的準備。目前印度培育線上品牌窗口期已到，有機會形成像淘寶這樣的淘品牌，翁射超高度看好跨境電商，建議進入印度市場要著眼長遠、精耕細作，勿抱賺快錢目的。據他觀察，印度互聯網還處于燒錢階段，目前具備變現的基本只有金融科技、電商和內容收費以及部分游戲，其余行業(yè)尚無變現可能，只要國內資本愿意進行價值投資、長期布局，很多行業(yè)都可投資。2017年世界銀行發(fā)布的全球營商環(huán)境排名中，印度躍升30名排到第100位，這預示著印度正在成為更受歡迎的做生意的地方，世界銀行還將印度列為改革自身商業(yè)環(huán)境的十大國家之一，承認印度對小投資者保護力度加大并在數字化進程中取得進展。