印度公司在科技設(shè)備應(yīng)用與業(yè)務(wù)拓展方面的舉措

眾多公司在為顧客開(kāi)發(fā)移動(dòng)App軟件時(shí)，也十分注重為工作人員設(shè)計(jì)科技設(shè)備。像亞馬遜印度站為快遞人員提供平板電腦，印度打車(chē)應(yīng)用TaxiForSure推出地方語(yǔ)言交流方式等，這些舉措有望顯著提高工作效率。

風(fēng)口星網(wǎng)獲悉，亞馬遜為7000名快遞人員配置了平板電腦，平板上安裝了能實(shí)時(shí)自動(dòng)更新快遞路線、費(fèi)用以及顧客留言等快遞信息的軟件。我認(rèn)為這一做法非常實(shí)用，能極大地提升快遞人員獲取信息的效率，避免因信息不及時(shí)而導(dǎo)致的各種問(wèn)題。

亞馬遜印度站發(fā)言人稱(chēng)：“投入使用平板電腦是為了讓我們的快遞人員工作更加方便快捷，確?？爝f能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，平板電腦上儲(chǔ)存了快遞所需信息，快遞工作人員也無(wú)需再用紙筆?！?/p>

印度打車(chē)應(yīng)用TaxiForSure在其各項(xiàng)業(yè)務(wù)中添加了使用地方語(yǔ)言的選項(xiàng)，業(yè)務(wù)涵蓋培訓(xùn)項(xiàng)目和出租車(chē)司機(jī)App軟件。這一改變能讓出租車(chē)司機(jī)與乘客的交流更加順暢，更好地為乘客提供服務(wù)。

TaxiForSure首席執(zhí)行官Arvind Singhal表示：“出租車(chē)司機(jī)可以使用自己最熟悉的語(yǔ)言和乘客交流接載地點(diǎn)，行車(chē)路線和打車(chē)費(fèi)用等?！?/p>

“這種更為舒適的交流方式讓司機(jī)與公司的合作更加密切，也更好地為顧客傳達(dá)公司的服務(wù)理念?！比缃?，語(yǔ)言交流在各類(lèi)服務(wù)行業(yè)中愈發(fā)重要，能有效提升顧客體驗(yàn)。

同時(shí)，第三方物流服務(wù)提供商Delhivery獲得Tiger Global投資的8500萬(wàn)美元資金，準(zhǔn)備在印度首都試行新的快遞配送路線，路線根據(jù)系統(tǒng)分配，運(yùn)送效率將提高30%—40%?！拔覀儗?duì)系統(tǒng)分配路線和人工分配路線進(jìn)行評(píng)估比較，以及對(duì)快遞人員進(jìn)行培訓(xùn)?！?Delhivery的CTO和聯(lián)合創(chuàng)始人Kapil Bharati表示。這一投資和新路線的試行，有望為物流行業(yè)帶來(lái)新的變革。

Delhivery正在測(cè)試它的物流行業(yè)評(píng)級(jí)設(shè)備，公司10000多配送人員將配置該設(shè)備。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) Jack 譯審 吳以輝）