疫情下中東地區(qū)消費者購物習(xí)慣及金融消費行為的變化

疫情對全球眾多行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性影響，在中東地區(qū)，它加速了在線購物趨勢，并永久性改變了消費者購物習(xí)慣。全球金融科技公司Visa委托獨立市場研究機構(gòu)4Sight Consulting進行的研究顯示，分別對沙特阿拉伯的1,263名和阿聯(lián)酋的1,259名銀行消費者展開調(diào)查。如今，與新冠大流行前相比，在阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯這兩個阿拉伯世界最大的經(jīng)濟體中，每10個消費者里就有6個以上的人在網(wǎng)上購物。

近64%的阿聯(lián)酋受訪者和61%的沙特受訪者表示他們的在線支出有所增加。超87%的兩個市場受訪者稱，即便新冠大流行結(jié)束，仍會繼續(xù)在線購物。數(shù)字支付成首選交易方式，消費者青睞借記卡或信用卡、數(shù)字錢包和移動支付等非接觸式解決方案。Visa阿聯(lián)酋總經(jīng)理Shahebaz Khan表示：“新冠病毒改變了該地區(qū)消費者的花錢方式，大流行結(jié)束后，許多重大行為變化可能會持續(xù)?！?/p>

Visa指出，阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯超60%的受訪者表示移動支付使用增加。在疫苗接種率高的這兩個國家，消費者對經(jīng)濟快速復(fù)蘇持樂觀態(tài)度，對收入、支出和儲蓄的看法有積極轉(zhuǎn)變。報告稱：“與大流行爆發(fā)時相比，控制儲蓄和預(yù)算的緊迫性減弱。消費者基本恢復(fù)購物、餐飲、娛樂和旅行，盡管采取了衛(wèi)生預(yù)防措施。”阿聯(lián)酋近64%的消費者表示現(xiàn)在網(wǎng)上購買雜貨，沙特為61%。在奢侈品零售和時尚購物中也是如此，阿聯(lián)酋84%和沙特90%的人選擇數(shù)字購物渠道和送貨上門以獲“方便、安全和更無縫的購物體驗”。

大流行還促使消費者改變管理財務(wù)方式，更多人選擇信用條款和分期付款。在阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯，分別只有28%和25%的受訪者表示更愿向朋友或家人借款或用銀行貸款。約62%的兩個市場受訪者承認會改為通過信用卡分期付款使用延期付款。報告稱：“雖然消費者對支出和儲蓄仍謹慎……[他們]正慢慢恢復(fù)大流行前習(xí)慣，大流行開始時儲蓄和預(yù)算增加的情況已下降。”“隨著在線購物和非接觸式支付成新常態(tài)，企業(yè)適應(yīng)消費者對數(shù)字體驗不斷變化的需求比以往更重要，數(shù)字體驗越來越被視為更安全、更無縫的現(xiàn)金替代品?！?/p>

雖然疫情嚴重影響了消費者整體旅行支出，但該行業(yè)開始反彈，未來幾個月當?shù)啬康牡貥I(yè)務(wù)可能增長。在阿聯(lián)酋，22%的消費者表示更喜歡短途旅行而非長途目的地，33%的消費者會選擇當?shù)芈糜味菄H旅行。在沙特，33%的受訪者喜歡短途旅行，41%的受訪者選擇當?shù)芈糜巍isa稱，在阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯接受調(diào)查的人中有近一半認為加密貨幣是現(xiàn)金的可行替代品，消費者對加密貨幣的了解也顯著增加，阿聯(lián)酋84%的消費者和沙特阿拉伯76%的消費者表示了解。

（來源：中東跨境電商匯） 以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。