沃爾瑪電商：后起之秀的逆襲之路

疫情期間，在所有美國(guó)市場(chǎng)電子零售商領(lǐng)頭羊之中，亞馬遜占據(jù)著最大的線上消費(fèi)者份額。然而如今，人們對(duì)沃爾瑪?shù)碾娚唐脚_(tái)Walmart.com的興趣也在不斷飆升。

從上世紀(jì)中葉的折扣店發(fā)展成為零售巨頭，沃爾瑪在不斷加強(qiáng)電商業(yè)務(wù)的同時(shí)持續(xù)發(fā)展。Walmart.com正贏得消費(fèi)者的青睞，還吸引了對(duì)沃爾瑪物流服務(wù)（WFS）感興趣的電商品牌。

沃爾瑪成立于1962年，到20世紀(jì)80年代末已發(fā)展成為美國(guó)最著名的品牌之一。2002年登上《財(cái)富》500強(qiáng)榜單第一名，此后一直居高不下。2016年，沃爾瑪以30億美元收購(gòu)在線零售網(wǎng)站Jet進(jìn)軍電商領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)亞馬遜已超過(guò)沃爾瑪成為美國(guó)最大零售商，此舉被廣泛認(rèn)為是與亞馬遜的直接競(jìng)爭(zhēng)。2020年5月，因沃爾瑪品牌實(shí)力增長(zhǎng)以及新冠疫情造成的財(cái)務(wù)虧損和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，沃爾瑪終止了Jet，并將電商發(fā)展重點(diǎn)重新放在Walmart.com上。彼時(shí)，沃爾瑪在電商領(lǐng)域能否競(jìng)爭(zhēng)還不確定，如今它已逐漸成為網(wǎng)購(gòu)者的首選目的地。雖然沃爾瑪實(shí)體店顧客群（占美國(guó)消費(fèi)者的53%）仍領(lǐng)先于線上平臺(tái)，但后者自2020年以來(lái)已增長(zhǎng)了13%?？傮w而言，沃爾瑪超過(guò)了Target、eBay和Costco等其他行業(yè)巨頭，成為美國(guó)第三大零售商。此外，沃爾瑪在2020年節(jié)日季節(jié)實(shí)現(xiàn)同比高增長(zhǎng)，通過(guò)“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”活動(dòng)，第四季度銷售額同比增長(zhǎng)了124%。沃爾瑪最強(qiáng)勁的品類玩具和電子產(chǎn)品，在2020年11月26日至11月30日期間銷售額總計(jì)8500萬(wàn)美元。沃爾瑪落后亞馬遜二十多年才踏入電商行業(yè)，卻能迅速站穩(wěn)腳跟，這足以證明其發(fā)展能力。

注重價(jià)格的客戶群

為應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)壓力，大多數(shù)美國(guó)消費(fèi)者削減整體支出，選擇網(wǎng)購(gòu)必需品如雜貨和清潔用品，減少非必需品如衣服、家居用品和電子產(chǎn)品等的支出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年以來(lái)，近四分之一的人收入減少，超過(guò)一半的人經(jīng)歷了財(cái)務(wù)挫折。人們開(kāi)始采取省錢策略，如購(gòu)買前先研究商品，每月選擇存錢而非消費(fèi)。

電商領(lǐng)域的發(fā)展空間

亞馬遜和沃爾瑪都是以便捷性和低價(jià)著稱的全品類零售商，在美國(guó)受眾群體中吸引力相當(dāng)，擁有相似客戶群。在沃爾瑪?shù)拿绹?guó)線上消費(fèi)者中，77%的人持有亞馬遜Prime會(huì)員資格，60%的人至少每周在亞馬遜購(gòu)物；相比之下，Walmart+會(huì)員恰好為50%，23%的人考慮未來(lái)加入會(huì)員。沃爾瑪消費(fèi)者更注重價(jià)格，這使其與眾不同。當(dāng)被問(wèn)及為何最近沒(méi)在亞馬遜購(gòu)物時(shí)，31%的沃爾瑪消費(fèi)者表示沒(méi)需要買的東西，27%的人為少花錢，15%的人認(rèn)為亞馬遜價(jià)格太高，9%的人坦言只是不喜歡亞馬遜。沃爾瑪消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)傾向擴(kuò)大搜索范圍，更可能繞過(guò)谷歌、亞馬遜等搜索引擎，直接在品牌或零售商網(wǎng)站找想買的商品，也更愿用Facebook、Youtube、Instagram和Tik Tok等社交媒體渠道搜索商品。不過(guò)，購(gòu)買特定品牌商品（74%）和需要快速發(fā)貨時(shí)（71%），他們會(huì)轉(zhuǎn)向亞馬遜。當(dāng)然，隨著沃爾瑪在線目錄和WFS的發(fā)展，客戶偏好可能改變。

知名品牌紛紛入駐

Walmart.com越來(lái)越受消費(fèi)者青睞，更多品牌希望在這個(gè)平臺(tái)銷售旗下商品，即賣家所稱的Walmart Marketplace。目前，已有7%的亞馬遜現(xiàn)有賣家加入沃爾瑪市場(chǎng)，另有39%的賣家正考慮今年加入。WFS對(duì)電商企業(yè)極具吸引力，33%的亞馬遜賣家認(rèn)為Walmart Marketplace將在2021年與亞馬遜展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。與亞馬遜不同，沃爾瑪對(duì)賣家有資格限制，要求品牌有至少一年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和良好客戶聲譽(yù)，這意味著沃爾瑪上競(jìng)爭(zhēng)小于亞馬遜。Walmart Marketplace已向全球品牌開(kāi)放準(zhǔn)入資格，美國(guó)商家很快將與世界各地大型電商品牌競(jìng)爭(zhēng)，包括中國(guó)的制造業(yè)巨頭。已入駐或有意入駐沃爾瑪線上平臺(tái)的商家大多是盈利電商品牌，具有以下特點(diǎn)：擁有超過(guò)10個(gè)活躍商品listing的自有品牌（72%）(其中29%的品牌目前銷售商品超過(guò)100種) 、3年以上銷售經(jīng)驗(yàn)(60%) 、自營(yíng)或只通過(guò)電商渠道營(yíng)收(57%) 、利潤(rùn)率超過(guò)15% (60%) 、累計(jì)銷售額超過(guò)10萬(wàn)美元(59%) 。沃爾瑪對(duì)入駐平臺(tái)賣家的限制，可能最終演化出與亞馬遜不同的市場(chǎng)，更嚴(yán)格目錄意味著更高質(zhì)量商品，消費(fèi)者將受益。

沃爾瑪電商業(yè)務(wù)前景向好

電子商務(wù)將繼續(xù)蓬勃發(fā)展，73%的美國(guó)人認(rèn)為未來(lái)大部分消費(fèi)將在線上。Walmart.com在消費(fèi)者中越來(lái)越受歡迎且將不斷增長(zhǎng)。亞馬遜雖牢牢占據(jù)美國(guó)第一大零售商頭銜，但對(duì)賣家資質(zhì)進(jìn)行差異化限制的沃爾瑪，也是許多人愿意嘗試的有利替代選擇。

（來(lái)源：北美電商觀察）