每個人都希望訂單能夠盡快送達手中，但是誰來承擔這一服務(wù)的費用呢？隨著年終購物季的到來，商家面臨了這樣的難題。他們渴望為消費者提供迅捷的服務(wù)體驗，但實現(xiàn)當天送達所需的各種成本，如燃油費、人力和基礎(chǔ)設(shè)施等，成為了一道難以逾越的障礙。

近日，亞馬遜向Prime會員推出了當天送達服務(wù)，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。這一舉措不僅為亞馬遜帶來了巨大的競爭優(yōu)勢，也讓其他商家感受到了壓力。目前，亞馬遜已經(jīng)在其全國范圍內(nèi)的主要城市推廣了這一服務(wù)。

對此，當日達物流公司Deliv的首席執(zhí)行官Daphne Carmeli表示：“亞馬遜在推動當天送達服務(wù)成為行業(yè)標準方面所做的努力是不可忽視的。對于零售商來說，他們也必須緊跟這一趨勢?！眮嗰R遜由于其強大的線上線下綜合運營能力，特別是在云計算領(lǐng)域的收入支撐，使得其在配送服務(wù)上具有獨特的優(yōu)勢。

與此一些配送行業(yè)的專家指出，對于大多數(shù)零售商來說，與亞馬遜在當天送達服務(wù)上競爭是一項艱巨的任務(wù)?！八麄冃枰惺芫薮蟮某杀緣毫砥ヅ溥@一服務(wù)標準，這對他們來說是一個巨大的挑戰(zhàn)?！睂＜襍atish Jindel說。

回顧歷史，十多年前提供當天送達服務(wù)的想法在許多零售商眼中似乎不切實際。但隨著科技的進步和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，一些公司如曾嘗試通過配送小吃和日用品來實現(xiàn)盈利，但最終未能成功。這并未阻止其他公司繼續(xù)探索這一領(lǐng)域。

如今，隨著GPS技術(shù)的發(fā)展和即時服務(wù)行業(yè)的興起，越來越多的實體店零售商開始接受當天送達服務(wù)的挑戰(zhàn)。例如，Deliv公司與多家實體零售商合作推廣此項服務(wù)。Etsy和蘋果也都在部分地區(qū)推出了當天送達服務(wù)。甚至Uber也涉足這一領(lǐng)域，推出了UberRush服務(wù)，為小型企業(yè)提供當天送達服務(wù)。

年終購物季為測試消費者對當天送達服務(wù)的反應提供了絕佳的機會。并非所有企業(yè)都能準確把握消費者的需求。有些公司如eBay因運營成本過高而不得不調(diào)整其服務(wù)策略。對于消費者來說，雖然他們對快速配送的需求日益增長，但高昂的費用仍然是一個阻礙因素。商家需要在提高配送速度和降低成本之間取得平衡。

一位用戶Dugan表示：“雖然我不常使用當天送達服務(wù)，但當我急需某些產(chǎn)品時，這項服務(wù)為我提供了非常棒的購物體驗?！睂τ谏碳襾碚f，如何吸引并留住像Dugan這樣的用戶將成為他們面臨的一大挑戰(zhàn)。他們也需要不斷探索和創(chuàng)新，以滿足消費者日益增長的需求并贏得市場競爭。（編譯/張凱燕）