人工智能為出海營銷帶來的影響

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

最近，與ChatGPT相關的話題一直占據(jù)熱搜榜。這個能寫論文、編小說、敲代碼，甚至模仿李白寫詩的新一代AI驅動聊天機器人，成為全民焦點的同時，也將以革命性姿態(tài)影響各行各業(yè)。那么，對于靠內(nèi)容創(chuàng)意制勝的海外營銷來說，技術革新會帶來哪些變化？出海品牌又該如何布局搶占先機？本文將以ChatGPT為引，探討人工智能對出海營銷的影響。

在正式探討前，我們先來了解一下ChatGPT。它是OpenAI公司基于人工智能技術開發(fā)的自然語言處理工具，通過大量數(shù)據(jù)訓練學習和理解人類語言，實現(xiàn)高度擬人化交互。其顛覆性在于能學習創(chuàng)作風格、理解上下文并生成人性化回復文本。以ChatGPT為起點，未來人工智能發(fā)展或許會給出海營銷帶來更多想象空間。以下是對人工智能在出海營銷領域應用的3種趨勢暢想。

趨勢一：提升營銷內(nèi)容創(chuàng)作效率

以ChatGPT為例，它強大的學習與理解能力，能快速提供條理清晰且切題的答案回復，形式不限于文章框架、小說、腳本等。而且ChatGPT原生語言是英語，撰寫產(chǎn)品介紹、提煉賣點時，其提供的答案可能比運營人員自己翻譯撰寫的更符合海外表達習慣，甚至能給出亮眼文案。雖不能完全照搬，但頗具參考價值，稍加修正就能直接使用。通過不斷深挖、訓練，創(chuàng)作者或許能挖掘出更高質(zhì)量內(nèi)容。

隨著數(shù)據(jù)積累度和訓練度提升，未來升級版本的ChatGPT或其他更先進人工智能模型提供的內(nèi)容質(zhì)量和準確度將大幅提升，對推廣文案創(chuàng)作、落地頁優(yōu)化、郵件營銷等方面，能起到顯著提效作用。這一點從當前一些利用人工智能進行內(nèi)容創(chuàng)作的實踐案例中就能看出，很多文案創(chuàng)作者借助相關工具，在短時間內(nèi)就能產(chǎn)出大量高質(zhì)量內(nèi)容，大大提高了工作效率。

趨勢二：智能客服提升客戶體驗

品牌塑造本質(zhì)是占領用戶心智的過程，陪伴式服務對提升客戶體驗、建立品牌忠誠度有潛移默化的作用。當前，智能聊天機器人廣泛應用于電商客服環(huán)節(jié)，輔助人工客服處理用戶問題。雖能即時回復，降本增效并一定程度提升客戶體驗，但回復內(nèi)容簡單機械，復雜問題回答不夠靈活，無法像真人客服那樣與客戶互動。

而ChatGPT能做到高度擬人化交互，它的出現(xiàn)或許會給智能客服帶來全面升級。未來智能客服可能像真人客服一樣與用戶像朋友般交流，根據(jù)用戶需求精準推薦產(chǎn)品，提供顧問式、個性化體驗，增強用戶粘性和品牌忠誠度。這無疑將改變智能客服在用戶心中的形象，為品牌帶來更好的服務口碑。

趨勢三：提升人群定位的精準度

當前人工智能已應用于數(shù)字廣告投放技術，通過大數(shù)據(jù)和品牌目標用戶畫像，匹配品牌目標用戶和投放渠道用戶畫像，圈選潛在用戶進行精準營銷。但目前技術處理的用戶畫像多為標簽化，如女性、25歲以上、月收入1萬以上等精煉短語，標簽提煉是否精準影響廣告效果，考驗廣告投手能力和經(jīng)驗。

隨著人工智能語言處理能力提升，未來或許能理解更復雜的人群畫像描述，品牌可對目標人群有更詳細甚至帶修辭的描述，人工智能也能更好判斷潛在用戶與目標人群匹配度，實現(xiàn)精準、千人千面投放。隨著投放次數(shù)增加，人工智能不斷學習優(yōu)化投放效率，降低營銷成本。這將極大提升廣告投放的精準度和效果，為品牌節(jié)省營銷開支。

如何抓住人工智能發(fā)展帶來的營銷機遇？

目前人工智能技術尚處初期，ChatGPT也有很大提升空間，但它在出海營銷領域的應用未來可期。

隨著人工智能發(fā)展，品牌出海數(shù)字營銷將更智能化、個性化。一方面，品牌可基于用戶畫像、歷史訂單、購買行為等歷史數(shù)據(jù)，利用AI模型推算用戶未來購買行為，分類采取對應營銷策略，實現(xiàn)“千人千面”營銷。另一方面，可根據(jù)人工智能測算模型采用自動化營銷技術，加速用戶決策，提升運營效率。

企業(yè)要抓住機遇，需回歸數(shù)字營銷路徑，以用戶為核心，借助數(shù)字技術和大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)營銷目標。而發(fā)揮人工智能技術最大能量，用戶數(shù)據(jù)積累和數(shù)據(jù)庫構建是前提。

用戶數(shù)據(jù)庫構建是漫長過程，需多年測試積累樣本數(shù)據(jù)。出海品牌要從現(xiàn)在開始數(shù)據(jù)營銷實踐，采取“兩步走”策略。

第一步，數(shù)據(jù)搜集：在預算范圍內(nèi)，針對不同人群、品類開展小規(guī)模數(shù)據(jù)營銷實踐，獲取投放數(shù)據(jù)。

第二步，分析留存：獲得數(shù)據(jù)后，通過專業(yè)分析技術和行業(yè)洞察，過濾無用信息，獲取真正的用戶數(shù)據(jù)。與專業(yè)數(shù)據(jù)服務商合作是高效選擇。

據(jù)悉，55數(shù)據(jù)是全球品牌科技集團Brandtech旗下成員，是Meta（原Facebook）、Google、Oracle、Adobe Business等眾多技術的認證合作伙伴和經(jīng)銷商。憑借豐富經(jīng)驗，它能幫助品牌進行數(shù)據(jù)收集、分析及激活等活動，提升品牌營銷ROI和銷售表現(xiàn)。

高質(zhì)量的出海營銷要從現(xiàn)在、從細節(jié)做起，積累豐富用戶數(shù)據(jù)。點擊聯(lián)系55數(shù)據(jù)，助你提高用戶洞察力！

（來源：YAN說跨境）