全球支付公司Adyen聯(lián)合發(fā)布《零售出海全球支付綠寶書》

全球支付公司Adyen攜手36Kr Global Research推出了《零售出海全球支付綠寶書》，旨在從支付角度解讀中國零售品牌出海的增長新戰(zhàn)略。如今，中國零售品牌出海趨勢愈發(fā)明顯，疫情期間，海外新的消費方式和習(xí)慣催生了新需求，而中國完善的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施、利好政策推動以及出海數(shù)字營銷的興起，使得零售品牌出海趨勢持續(xù)增長。當(dāng)前，全球消費零售市場穩(wěn)步復(fù)蘇，海外線上購物高速發(fā)展，為中國企業(yè)出海創(chuàng)造了更多機遇。

支付在零售出海中占據(jù)著關(guān)鍵地位，它是消費購物旅程的“最后一公里”，對改善消費體驗、保障收入落地至關(guān)重要。然而，現(xiàn)階段“支付”環(huán)節(jié)尚未像“營銷流量”或“供應(yīng)鏈物流”那樣受到足夠關(guān)注，出海商戶對海外支付習(xí)慣和趨勢的理解有待加強，支付環(huán)節(jié)亟需更多重視和投入，否則可能成為中國消費零售商戶海外擴張的阻礙。但如果運用得當(dāng)，支付可以成為業(yè)務(wù)增長的引擎，為海外運營增長提供驅(qū)動力，支付數(shù)據(jù)分析還能為零售品牌提供高階價值。

零售出海全生命周期中，支付角色復(fù)雜多樣。許多零售商戶從第三方跨境電商平臺起步，雖能借助其公域流量降低建設(shè)和管理成本，但在客戶數(shù)據(jù)獲取和支付方案選擇上存在限制。隨著發(fā)展，不少商戶轉(zhuǎn)向DTC獨立站模式，此時支付問題凸顯，如選擇建站平臺、對接支付服務(wù)商、確保支付渠道廣泛使用、提升支付成功率并壓降拒付率等。此外，在打造全球品牌過程中，從線上到線下的轉(zhuǎn)型面臨諸多挑戰(zhàn)，支付策略也需相應(yīng)調(diào)整。

重新認(rèn)識海外支付的定義也十分必要。支付本質(zhì)是專業(yè)金融領(lǐng)域，海外訂單背后有完整金融和技術(shù)線路，但出海商戶常因支付基本概念不清而困擾，如外卡收單、防欺詐風(fēng)控等底層邏輯及收單公司和收單行的區(qū)別等。為此，綠寶書梳理了“海外支付知識集錦”，助力商戶理解海外支付內(nèi)涵外延。

出海展業(yè)、全球競爭是中國零售品牌擴張的趨勢，Adyen及36Kr Global Research愿與出海零售商戶攜手，不斷探索海外支付優(yōu)化升級之道。在這個過程中，出海零售商戶需要更加深入地理解支付在整個業(yè)務(wù)流程中的作用，靈活運用各種支付策略，以適應(yīng)不斷變化的海外市場環(huán)境。例如，一些敏銳的出海企業(yè)已經(jīng)開始利用支付數(shù)據(jù)來精準(zhǔn)定位海外市場的消費需求，從而調(diào)整產(chǎn)品和營銷策略，取得了不錯的效果。