馬來西亞電商市場剖析

馬來西亞對電商玩家而言，一直是極具吸引力的市場。它是典型數(shù)字國家，有超2200萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，預(yù)計(jì)到2025年還會(huì)再增加500萬。據(jù)估計(jì)，到2025年，電子商務(wù)占該國GDP的比例將超20%，全國97%的中小企業(yè)將引領(lǐng)其電子商務(wù)發(fā)展。

1、消費(fèi)者：社交媒體重度使用者

做好電商生意，了解當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣很關(guān)鍵。馬來西亞消費(fèi)者是社交媒體重度使用者，逾9成民眾用智能手機(jī)，隨著智能手機(jī)普及率攀升，電子商務(wù)正快速向移動(dòng)商務(wù)轉(zhuǎn)型。據(jù)調(diào)研公司W(wǎng)eAreSocial報(bào)告，馬來西亞社交媒體活躍用戶數(shù)達(dá)2200萬，滲透率為71%，且大部分用戶來自移動(dòng)端。另據(jù)Ernst & Young調(diào)查，多數(shù)馬來西亞人會(huì)用至少一個(gè)社交平臺(tái)，F(xiàn)acebook最受歡迎，96%的用戶認(rèn)可其為主要社交媒體。馬來西亞Facebook主要用戶群體較年輕，18至34歲用戶最多，占總數(shù)6成以上，與Shopee馬來站點(diǎn)最大用戶群體年齡區(qū)間相仿，所以Shopee馬來站點(diǎn)一直將Facebook視為精準(zhǔn)引流的重要渠道。

2、阿里和騰訊打響支付戰(zhàn)役

支付領(lǐng)域競爭激烈。風(fēng)口星網(wǎng)消息，騰訊已獲馬來西亞電子支付許可證，通過與當(dāng)?shù)劂y行合作，微信支付服務(wù)將在未來幾個(gè)月推出。馬來西亞有2000萬微信用戶，且熱衷于中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。微信全球有6億用戶，大部分來自中國，海外1億用戶集中于東南亞。有消息稱，螞蟻金服將與馬來西亞當(dāng)?shù)仉娮痈犊罘?wù)公司Touch'n Go推出合資企業(yè)。馬來西亞超1000萬游客用Touch'n Go業(yè)務(wù)進(jìn)行地鐵、公交和停車場付款。

3、種族差異：西部VS東部

自1963年與沙巴和砂拉越統(tǒng)一后，馬來西亞由馬來西亞半島（西馬）和東馬兩個(gè)不同地理區(qū)域組成，多元文化及種族差異存在。東南亞電商比價(jià)聚合平臺(tái)iPrice研究發(fā)現(xiàn)：①東馬在線購物者搜索產(chǎn)品時(shí)間比西馬多75%，東馬人在線購物可能性更高；②東馬人和西馬人都約上午11點(diǎn)開始網(wǎng)購，但午餐時(shí)間，多數(shù)東馬人喜歡下線，西馬人會(huì)繼續(xù)網(wǎng)購；③西部電信基礎(chǔ)設(shè)施比東部先進(jìn)得多，西馬人用智能機(jī)上網(wǎng)占比更高，東馬人更偏向用臺(tái)式機(jī)或平板。

4、2025平臺(tái)表現(xiàn)：Lazada搜索量最高

2025年末，馬來西亞搜索網(wǎng)站iPrice對當(dāng)?shù)仉娚萄芯康贸觯篖azada是馬來西亞搜索量最高電商平臺(tái)，其次是Shopee。2025年間獲取最高銷售量的促銷時(shí)段為雙十一、黑色星期五和雙十二。2025年馬來西亞獲得最高下載量的移動(dòng)購物應(yīng)用為Shopee和Lazada。2025年馬來西亞Facebook粉絲最多的電子商務(wù)平臺(tái)為Lazada、11street和Zalora。

5、本土化營銷策略：攜手網(wǎng)紅

馬來西亞種族多樣，馬來人占56%，華人占23%，族群文化不同。針對不同消費(fèi)族群，與Facebook進(jìn)行本地化營銷，精選特色多元網(wǎng)紅合作，是圈粉良策。比如馬來西亞著名網(wǎng)紅Arwind Kumar以搞笑短視頻走紅，在Facebook有數(shù)十萬粉絲。Shopee與他合作推出11.11大促預(yù)熱視頻——《必須成為單身狗的兩大理由!》，教粉絲用Shopee搶購商品。所以，Shopee馬來站點(diǎn)投入大量資源進(jìn)行社交媒體推廣，并結(jié)合本地元素，把握流量入口為平臺(tái)引流。

5、歷史遺留重難點(diǎn)——關(guān)務(wù)問題

對于布局東南亞的賣家，關(guān)務(wù)問題是巨大“坎”和歷史遺留重難點(diǎn)。海關(guān)申報(bào)關(guān)系該國繳納稅費(fèi)，SKU數(shù)量龐大影響清關(guān)時(shí)效、東南亞各國清關(guān)規(guī)則不一及海關(guān)不透明等，清關(guān)過程賣家與當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)斗智斗勇。另外，東南亞海域多，物流配送混亂，物流商布局東南亞需依托當(dāng)?shù)剜]政系統(tǒng)和快遞服務(wù)。最新消息，馬來西亞海關(guān)對國外電商企業(yè)征稅計(jì)劃已討論數(shù)月，雖暫無結(jié)果，但知情人士認(rèn)為，馬來西亞可能會(huì)緊跟新加坡步伐，對電商賣家征6%的稅。