跨境社交電商：電商行業(yè)創(chuàng)新的主力軍

跨境電商交易數(shù)據(jù)一直處于穩(wěn)步上升的趨勢。自2014年起，全球電商市場便呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，年銷售總額從最初的1.3萬億美元飆升至2018年的2.85萬億美元。據(jù)預(yù)測，2025年全球電商銷售額將達(dá)到一個更為可觀的數(shù)字。其中跨境B2C業(yè)務(wù)的增長尤為顯著，在2015年 - 2020年間，全球跨境B2C年均增速高達(dá)27%，預(yù)計2025年跨境電商B2C市場規(guī)模將進一步擴大。這些數(shù)據(jù)充分表明，跨境電商行業(yè)正處于高速增長階段。

然而，傳統(tǒng)電商卻面臨著諸多困境。首先，引流難度日益增大。如今，無論是像amazon、eBay這樣的電商平臺，還是facebook、Instagram等社交平臺，商家獲取海外電商平臺站內(nèi)流量的成本越來越高，難度也越來越大。隨著同類競品的不斷增多，商品想要脫穎而出變得極為困難，這對商家的運營能力提出了更高的要求。

其次，推廣資源有限。其中最核心的推廣資源——真人測評，想要擁有大量真實、標(biāo)簽匹配且有體系化運維方案，同時還能進行系統(tǒng)管理的資源幾乎是難如登天。目前市面上充斥著各種魚龍混雜、以次充好的粗暴方式，許多傳統(tǒng)商家花費了大量金錢卻毫無效果。

再者，傳統(tǒng)電商過度依賴平臺。通過amazon、ebay等渠道引導(dǎo)的流量，在初期可能會有不錯的效果，但一旦平臺規(guī)則發(fā)生變化，商家往往只能眼睜睜地看著訂單下滑，卻毫無應(yīng)對之策。此外，傳統(tǒng)電商還存在復(fù)購率低、平臺紅利殆盡、庫存積壓等諸多痛點。

而跨境社交電商的出現(xiàn)，為這些難題提供了有效的解決方案?？缇成缃浑娚虨楹尉哂腥绱藦姶蟮膭菽苣?？其一，使用社媒的人數(shù)和時長不斷上升。在美國，約80%的成年人使用社媒，其中23%的上網(wǎng)時長都花在了社媒上。并且，在這些使用社媒的人群中，有70%的用戶有網(wǎng)上購物行為，且這一比例還在不斷增長。

其二，上網(wǎng)時間的碎片化與社交屬性相契合。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們上網(wǎng)不再受時間和空間的限制，隨時隨地都能進行碎片化的上網(wǎng)活動，這與社交的屬性完美契合，使得人們時刻處于社交環(huán)境之中。

其三，基于社交的商品購買服務(wù)體驗不斷升級。從早期的facebook + cod模式，到如今wish及aliexpress推出的拼團等方式，社交購物的體驗度在逐步提升。

其四，跨境社交電商商家對流量的需求旺盛。隨著跨境電商競爭的加劇，商家們已不再滿足于傳統(tǒng)電商平臺內(nèi)的經(jīng)營模式，早在前兩年，就有許多大賣家開始布局海外社媒，試圖通過貼近用戶的方式獲取更多流量。

傳統(tǒng)跨境電商的成敗主要依賴于流量，而跨境社交電商的成敗則在于口碑。與傳統(tǒng)跨境電商相比，跨境社交電商具有體驗式購買、主動轉(zhuǎn)發(fā)分享、銷售場景豐富等獨特優(yōu)勢，客戶兼具購買者和推薦者等多重身份?？缇成缃浑娚痰谋举|(zhì)是以用戶為核心，通過用戶推薦用戶的低成本方式運行，將分享作為品牌傳播的主要手段。它實現(xiàn)了對傳統(tǒng)跨境電商模式的變革，展現(xiàn)出了在跨境電商領(lǐng)域的巨大潛力，在全球范圍內(nèi)，跨境社交電商都將成為電商行業(yè)創(chuàng)新的主力軍。

在跨境社交電商的浪潮下，產(chǎn)品應(yīng)具備四個社交屬性。一是要讓客戶擁有良好體驗，比如保證產(chǎn)品質(zhì)量、包裝精美、及時送達(dá)貨物等，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗促使用戶進行分享。二是購買頻率較高的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品通常能占據(jù)客戶更多的生活時間，更貼近日常生活，像家居用品、廚衛(wèi)用品等，通過轉(zhuǎn)發(fā)分享能產(chǎn)生更高的轉(zhuǎn)化率。三是創(chuàng)新性的產(chǎn)品，具有獨特的創(chuàng)新功能，能夠吸引大眾目光，激發(fā)用戶分享的興趣，例如在海外當(dāng)?shù)毓?jié)慶日推出獨具特色的產(chǎn)品外觀或趣味性產(chǎn)品，從而引發(fā)用戶分享和關(guān)注。四是擁有更大利潤空間的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品更有利于推動社交電商的發(fā)展，通過給真人測評客戶、轉(zhuǎn)發(fā)分享客戶以及一些KOC用戶讓利，調(diào)動他們轉(zhuǎn)發(fā)分享的積極性，進而為產(chǎn)品帶來更多曝光量。

跨境社交電商構(gòu)建了一個人與人之間的商務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過社群直接轉(zhuǎn)發(fā)分享，能夠有效提高交易效率，降低交易成本，并獲取更多客戶。這種通過用戶分享用戶的方式，是最理想、最快捷的信息傳達(dá)途徑，也是跨境電商模式和形態(tài)不斷升級演進的必經(jīng)之路。如今跨境電商市場競爭激烈，已成為一片紅海，而跨境社交電商則是新的希望，是突破傳統(tǒng)電商困境的關(guān)鍵，更是未來電商行業(yè)再次崛起的重要機遇點。