COD在跨境電商中的多面解讀與挑戰(zhàn)

近年來，COD（Cash On Delivery，即貨到付款）在跨境電商行業(yè)頻繁出現(xiàn)。對網(wǎng)購消費者來說，它并不陌生，是一種常見的貨到付款支付方式。然而，在整個跨境電商生態(tài)圈中，不同利益主體對COD的內(nèi)涵有不同解讀與延伸。

COD是一種線下支付方式，簡單講就是網(wǎng)購消費者在線下端收到商品后才支付貨款。它于貨代公司而言，也是一種新的物流模式，物流公司代收貨款，倒置了現(xiàn)金流的運作環(huán)節(jié)，降低了傳統(tǒng)物流模式賬期墊資成本以及產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險。但對于賣家而言，COD不僅是收款和物流方式，還被視為一種新的電商模式，比如單頁電商COD，布谷鳥堪稱單頁COD電商的鼻祖。無論怎樣解讀，在中東、東南亞等新興市場，COD是大部分網(wǎng)購消費者的主要支付選擇，賣家若想開拓這些市場，必須全面了解COD。

當(dāng)前，COD貨到付款主要集中在中東、東南亞等新興市場。以中東為例，近70%消費者會選擇貨到付款，即便在信用卡普及率相對較高的海灣國家，網(wǎng)民也傾向于貨到付款。COD在這些市場普及的主要原因有：當(dāng)?shù)乜缇畴娚袒A(chǔ)配套設(shè)施落后，像網(wǎng)絡(luò)、支付、物流等，尤其是支付方面，移動支付普及率很低；當(dāng)?shù)叵M者對網(wǎng)購信用體系尚未形成，普遍擔(dān)心交易欺詐，對數(shù)據(jù)安全也有顧慮，貨到付款能極大降低購買疑慮。

COD對消費者是網(wǎng)購定心丸，卻增加了賣家的運營風(fēng)險和回款周期。拒收風(fēng)險增加，目前COD模式下平均簽收率約60%-70%，甚至一些市場不及50%，近一半貨物因各種原因被拒收，貨不對版、派送時間長、包裝不精美等都可能成為理由，在中東穆斯林國家，若家中只有女性且無男士陪同，包裹也無法簽收，甚至快遞小哥不夠帥都可能被拒收?；乜钪芷谘娱L，賣家貨款通過物流公司在貨物送達(dá)后代收，再按結(jié)算周期打款給賣家，從配送成功到實際收款通常需1-2周，遇到匯款困難的國家超過一個月才回款也常見?；乜罘?wù)選擇少，物流公司一般缺乏專業(yè)資金處理能力，中小賣家將資金高效、安全結(jié)算至國內(nèi)銀行賬戶是煩惱，中東地區(qū)賣家只能選Fetchr、Aramex等當(dāng)?shù)刂髁鰿OD服務(wù)商，小型貨代公司難以獲信任，導(dǎo)致物流長期壟斷，賣家在服務(wù)選擇和優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取上面臨很大局限性。

賣家進軍中東、東南亞市場，支付方式須支持COD，但其潛在風(fēng)險讓不少賣家望而卻步。賣家如何在機遇與風(fēng)險中找到平衡，需要專業(yè)支付公司解決回款等痛點。專業(yè)支付公司如何在COD模式中發(fā)揮資金處理專長，讓跨境賣家在收匯結(jié)算時有更安全、放心的選擇，這是當(dāng)前亟待解決的問題。