【編者提示】：新一屆廣交會(huì)正如火如荼地舉行！這次盛會(huì)是由風(fēng)口星網(wǎng)、旗下的外貿(mào)實(shí)操指南《C周刊》以及廣交會(huì)官方唯一電商平臺(tái)e-聯(lián)合主辦的特別報(bào)道。本屆廣交會(huì)受到了廣泛關(guān)注。我們的團(tuán)隊(duì)深入現(xiàn)場(chǎng)，積極采訪了來(lái)自世界各地的國(guó)外買(mǎi)家以及國(guó)內(nèi)參展商，并在微信群、C周刊微信社區(qū)和微博等平臺(tái)上實(shí)時(shí)分享報(bào)道和互動(dòng)，力求全方位展示廣交會(huì)的盛況，深入挖掘商機(jī)并展望外貿(mào)發(fā)展趨勢(shì)。

現(xiàn)在跨境電子商務(wù)的潮流愈演愈烈，已經(jīng)有企業(yè)嘗試在eBay等大型平臺(tái)上銷(xiāo)售大型機(jī)器及其配件，反響熱烈。在廣電商主辦的“英格之夜”發(fā)電機(jī)組產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，風(fēng)口星網(wǎng)就相關(guān)問(wèn)題采訪了多位發(fā)電機(jī)組行業(yè)的領(lǐng)軍人物。他們普遍認(rèn)為，由于客戶的個(gè)性化需求以及貿(mào)易中的后續(xù)服務(wù)問(wèn)題，發(fā)電機(jī)組產(chǎn)品并不適合通過(guò)跨境電商渠道銷(xiāo)售。

福建永強(qiáng)力加動(dòng)力設(shè)備有限公司總裁卓本與表示，現(xiàn)在越來(lái)越多的外國(guó)人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，許多中國(guó)企業(yè)因此轉(zhuǎn)向跨境電商，甚至銷(xiāo)售大型機(jī)器。發(fā)電機(jī)組這類(lèi)產(chǎn)品由于其特殊性并不適合這一銷(xiāo)售模式。發(fā)電機(jī)組并非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，每個(gè)客戶的需求不同，因此產(chǎn)品也是根據(jù)零部件定制而成。涉及大額交易的訂單，客戶往往會(huì)進(jìn)行實(shí)地考察并驗(yàn)收貨物。對(duì)于一些價(jià)值高昂的大型機(jī)器，客戶不會(huì)僅僅通過(guò)網(wǎng)上瀏覽就下單購(gòu)買(mǎi)。

除此之外，發(fā)電機(jī)組產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題也是一大考量。如果客戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，使用過(guò)程中遇到的售后維護(hù)、零部件更換等問(wèn)題將變得棘手，尤其是如果沒(méi)有線下實(shí)體服務(wù)機(jī)構(gòu)的話。廣西玉柴機(jī)器股份有限公司船電動(dòng)力事業(yè)部總經(jīng)理唐作興也表達(dá)了類(lèi)似的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，與一般的貿(mào)易相比，跨境電商追求的是“快”和“便宜”，但對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)這類(lèi)工業(yè)品來(lái)說(shuō)并不適用，因?yàn)檫@將導(dǎo)致客戶在使用、安裝和保養(yǎng)上遇到諸多難題。

廣州威能機(jī)電有限公司總經(jīng)理邵劍梁也表達(dá)了類(lèi)似的看法，“不僅是整機(jī)不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售，配件也不適合?！睂?duì)于配件產(chǎn)品，客戶通常更傾向于直接向原生產(chǎn)廠家采購(gòu)。如果網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)配件與整機(jī)不匹配的問(wèn)題頻發(fā)，將大大影響客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 報(bào)道人：湯幼玉、吳以輝）