隨著假期的到來(lái)，購(gòu)物熱潮洶涌而至，而物流公司的快遞處理能力卻顯得捉襟見(jiàn)肘，這一現(xiàn)象可能引發(fā)一系列的配送難題。為了應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，UPS等知名快遞公司正在與加油站、報(bào)刊亭等合作點(diǎn)開(kāi)展自提服務(wù)。這種新的取貨方式讓在eBay上購(gòu)物的消費(fèi)者能夠選擇在Argos商店等地取貨，同時(shí)亞馬遜也與Connect集團(tuán)等報(bào)紙批發(fā)商簽署了當(dāng)日包裹送達(dá)的業(yè)務(wù)合作。

據(jù)“the star online”12月1日的報(bào)道，英國(guó)零售業(yè)研究中心（CRR）的調(diào)查顯示，隨著越來(lái)越多的人使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，預(yù)計(jì)今年英國(guó)的假日銷(xiāo)售額將會(huì)有顯著增長(zhǎng)。面對(duì)激增的訂單量，各家快遞公司正積極尋找解決方案。雖然采取新的措施是必要的，但考慮到臨時(shí)快遞員和車(chē)輛所需的高昂成本，各公司對(duì)此投入仍需謹(jǐn)慎考慮。

除了節(jié)日需求帶來(lái)的壓力外，還估計(jì)英國(guó)短缺了60000名貨運(yùn)司機(jī)，這其中有新的認(rèn)證規(guī)則的影響。如果電商的訂單量超出了物流公司的處理能力，畢馬威會(huì)計(jì)事務(wù)所（KPMG）的后勤主任Justin Zatouroff表示，快遞公司可能會(huì)被迫放棄部分業(yè)務(wù)。在假日期間，如12月25日和26日，英國(guó)郵政集團(tuán)暫停接受快遞業(yè)務(wù)，平安夜的訂單將推遲至12月29日運(yùn)送。

為了節(jié)約成本和提高效率，美國(guó)UPS和Yodel等公司推出了自提服務(wù)。這種服務(wù)允許消費(fèi)者在加油站、報(bào)刊亭和便利店等地提取包裹，從而節(jié)省了為單一地址配送的費(fèi)用。咨詢公司Capgemini的Alex Smith-Bingham認(rèn)為，這一措施在今年圣誕節(jié)期間可以為非食品類網(wǎng)購(gòu)節(jié)省25%到40%的費(fèi)用。

根據(jù)eBay的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，該類商品的銷(xiāo)售額在過(guò)去一年內(nèi)顯著增長(zhǎng)，從去年的21億英鎊上升到了今年的30億英鎊。

英國(guó)郵政集團(tuán)和DPD等公司則采取了1小時(shí)跟蹤快遞的另一種措施。亞馬遜等電商平臺(tái)也在積極采取應(yīng)急措施，如與Argos商店合作讓消費(fèi)者取貨等。

盡管業(yè)界已經(jīng)采取了一系列措施來(lái)應(yīng)對(duì)假期的配送壓力，但仍然存在司機(jī)和快遞員短缺的問(wèn)題。TNT UK運(yùn)營(yíng)總監(jiān)西蒙?哈珀表示：“市場(chǎng)跡象顯示，人員短缺可能會(huì)帶來(lái)不可預(yù)測(cè)的突發(fā)狀況?！睂?duì)于這一系列問(wèn)題，各大公司仍在繼續(xù)尋找有效的解決方案。

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