跨境B2B創(chuàng)業(yè)者常海山的成功之路

在跨境電商市場中，跨境B2B占據(jù)重要地位，不少賣家借助敦煌網(wǎng)平臺創(chuàng)造了豐厚利潤。即日起，風口星網(wǎng)攜手敦煌網(wǎng)推出“跨境B2B創(chuàng)業(yè)者”系列人物專訪，旨在通過“敦煌網(wǎng)”賣家的成功案例，讓更多賣家深入了解跨境B2B市場。

常海山于2025年2月底注冊敦煌網(wǎng)店鋪。起步階段，他每日工作18小時，努力摸索平臺規(guī)則、研究產(chǎn)品，從不抱怨外在因素，不斷提升經(jīng)營水平。短短數(shù)月，便運營出TOP店鋪，截至12月底，店鋪好評率達100%。他成功的秘訣或許就在于把困難當樂趣，把解決糾紛當樂趣。

常海山此前在陜西上班，對外貿(mào)電商毫無了解。2025年3月到深圳后，經(jīng)朋友介紹，在敦煌網(wǎng)主營LED行業(yè)，并學習了平臺基本操作流程。隨后，通過不斷摸索、嘗試，觀察平臺適用信息，沒多久店鋪就接到了一個4K的訂單，這極大地堅定了他的信心，也提升了工作激情。2025年，他付出了至少80%的努力，也取得了令自己滿意的成績。

對于賣家來說，選擇好貨源至關重要。常海山經(jīng)營品種多樣，擁有幾個主推產(chǎn)品的貨源供應鏈成為他的優(yōu)勢。通過多次合作，他與廠家建立了互知、互信、互助的關系，擁有了長期合作的廠家作為貨源渠道。選擇物流公司時，要考慮時效性、穩(wěn)定性，運輸成本也是重點。常海山和多數(shù)賣家一樣，基本選擇免費運輸，價格中包含了運輸成本。

很多人做外貿(mào)開店時，迫切希望解決店鋪流量和曝光量問題。這對常海山來說卻是樂趣所在。他認為賣家要從自身出發(fā)，做好自己，抱怨無法解決問題，只會帶來消極情緒。他不斷找尋自身原因，樹立信心，在“樂趣”中不斷進步。LED燈具行業(yè)產(chǎn)品眾多，常海山有自己的店鋪產(chǎn)品定位方法。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)反復多次下單的情況，他會先對產(chǎn)品進行完整優(yōu)化，然后對比其他賣家的暢銷產(chǎn)品，做出自己的特色，如更吸引眼球的圖片和更詳細的描述。

常海山進入這個行業(yè)遇到了諸多棘手問題，如英語能力差、對產(chǎn)品和市場價格不熟悉等。但他以正確的心態(tài)積極面對，認為解決棘手問題的過程應是一種樂趣。他說錯誤是因為自身能力不足，要思考如何彌補，而不是追究原因。銷售燈具行業(yè)，與買家的溝通不容忽視。常海山的辦法是隨時應變，換位思考，把買家想得比自己精明一點。他經(jīng)營的LED燈具面向各類買家，但店鋪更偏向B類買家。他憑借幾個較好的零售產(chǎn)品，保證了店鋪出單量和前臺排序。他認為買家比較關注產(chǎn)品品質(zhì)、包裝、物流時效、價格，其中品質(zhì)和價格較為重要，包裝也會影響價格或品質(zhì)，所以要換位思考，做出買家能接受的產(chǎn)品。

店鋪糾紛或退款問題常見。常海山認為解決這些問題要盡力與買家溝通，買家回復消息就有了解決問題的切入點，通過試探買家底線和讓步程度，找到雙方能接受的平衡點，只要與買家溝通，就有下次合作的機會。他還非常重視站內(nèi)信，站內(nèi)信內(nèi)容直接影響買家對賣家的信任和平臺糾紛的取證，他對每一個站內(nèi)信都認真思考后再回復。

最后，常海山表示在2025年要不斷配合平臺做好店鋪營銷，開創(chuàng)行業(yè)產(chǎn)品，多花時間留住老客戶。他相信通過平臺的不斷完善、創(chuàng)新和探索，2025年能取得輝煌成績，未來也會取得更大勝利。（整理/風口星網(wǎng) 熊亦楓）