開(kāi)放性集市模式成為eBay的發(fā)展軟肋

早在2004年，eBay就進(jìn)入了印度市場(chǎng)。它在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等成熟市場(chǎng)大獲成功，可在印度卻遭遇了水土不服。印度本土電商平臺(tái)Flipkart、Snapdeal起步遠(yuǎn)低于eBay印度站，卻后來(lái)居上，發(fā)展速度遠(yuǎn)超eBay印度站，F(xiàn)lipkart更是一躍成為印度最大的電商平臺(tái)。

eBay采用的是開(kāi)放性集市模式（OMP），只做平臺(tái)服務(wù)，不參與物流、配送和質(zhì)量管控等環(huán)節(jié)。這一模式在美英等成熟市場(chǎng)成功了，卻也讓eBay在印度陷入困境。因?yàn)橛《入娚躺鷳B(tài)環(huán)境遠(yuǎn)不如美英成熟，而印度本土電商Flipkart、Snapdeal的管理型集市模式（MMP）在印度市場(chǎng)如魚(yú)得水。所謂管理型集市模式，就是電商平臺(tái)雖不持有商品，但會(huì)參與貨物配送、質(zhì)量控制和退換貨等環(huán)節(jié)管理，以提供更好服務(wù)。

風(fēng)口星網(wǎng)從印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》近日?qǐng)?bào)道得知，印度最大電商平臺(tái)Flipkart起點(diǎn)低，三年前還是個(gè)專(zhuān)營(yíng)書(shū)籍的零售網(wǎng)站，規(guī)模遠(yuǎn)不及當(dāng)時(shí)的eBay。2004年eBay斥資5500萬(wàn)美元收購(gòu)印度電商平臺(tái)baazee.com，并移植美國(guó)電商模式，打造出集市化平臺(tái)eBay.in。eBay.in背后有強(qiáng)大的eBay，還有大批優(yōu)秀技術(shù)和管理人才，但其發(fā)展速度卻遠(yuǎn)不如印度本土電商平臺(tái)Flipkart、Snapdeal，也不如美國(guó)同行亞馬遜。

在2012年 - 2025年期間，F(xiàn)lipkart平臺(tái)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了476%，而eBay印度站銷(xiāo)售額僅增加了60%。ComScore研究數(shù)據(jù)表明，2025年7月，eBay占內(nèi)的獨(dú)立訪客均落后于Flipkart和Amazon。eBay印度某位前任負(fù)責(zé)人稱：“eBay剛進(jìn)入印度市場(chǎng)時(shí)處于領(lǐng)先地位，那時(shí)上網(wǎng)購(gòu)物的人不到1000萬(wàn)?！比缃裼《然ヂ?lián)網(wǎng)用戶已突破2億多，上網(wǎng)購(gòu)物者占到了總?cè)丝诘?0%。

當(dāng)Flipkart、亞馬遜越來(lái)越重視印度市場(chǎng)并積極拓展份額時(shí)，eBay卻反應(yīng)遲緩。比如，eBay是最后一個(gè)推出“貨到付款”服務(wù)的電商平臺(tái)，比Flipkart遲了三個(gè)月左右。要知道，“貨到付款”是印度消費(fèi)者最喜歡的支付方式。

eBay不愿調(diào)整是因其獨(dú)特商業(yè)模式。它是開(kāi)放性集市（OMP），是技術(shù)導(dǎo)向的輕資產(chǎn)商業(yè)模式，就是個(gè)中介平臺(tái)，為買(mǎi)賣(mài)雙方牽線搭橋。eBay不直接參與物流配送，沒(méi)有自己倉(cāng)庫(kù)，貨物直接從賣(mài)方到買(mǎi)方。相反，eBay在印度的三大主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Flipkart、亞馬遜和Snapdeal走管理型集市（MMP）道路，參與并控制送退貨全過(guò)程，且不銷(xiāo)售二手產(chǎn)品。

SAIF Partners風(fēng)險(xiǎn)投資公司副總裁Mukul Arora稱：“管理型集市模式有利于提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)，適合印度現(xiàn)實(shí)情況。像eBay那種開(kāi)放性集市模式更適應(yīng)成熟生態(tài)系統(tǒng)，要求賣(mài)家、買(mǎi)家、物流服務(wù)商等參與方都熟悉互聯(lián)網(wǎng)。eBay正是靠這種模式在成熟市場(chǎng)成功，其2025年凈利潤(rùn)為29億美元，總營(yíng)收額為160億美元，其中70%來(lái)自美國(guó)、德國(guó)和英國(guó)三個(gè)成熟市場(chǎng)?！?/p>

Helion Venture Partners投資公司總經(jīng)理Sanjeev Aggarwal指出，電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)階段發(fā)展：第一階段是庫(kù)存導(dǎo)向型，電商平臺(tái)控制倉(cāng)儲(chǔ)、物流等各環(huán)節(jié)；第二階段是管理型集市模式，即MMP，電商平臺(tái)不持有產(chǎn)品但控制配送、質(zhì)量管理和退貨等環(huán)節(jié)；第三階段是像eBay那樣的開(kāi)放性集市模式（OMP），電商平臺(tái)只是第三方集市，只為買(mǎi)賣(mài)雙方牽線搭橋，不涉其他環(huán)節(jié)。目前印度電子商務(wù)正朝著第二階段進(jìn)軍，要發(fā)展到第三階段可能還需十年左右。

在過(guò)去十年中，eBay印度公司換了許多領(lǐng)導(dǎo)人，但對(duì)其幫助不大。在印度電商市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。7月29日，F(xiàn)lipkart獲得了10億美元融資。次日，亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯宣布為亞馬遜印度公司注資20億美元，不過(guò)沒(méi)給出具體時(shí)間表。

eBay印度公司高管Nathani表示：“eBay需投入更多資金拓展印度市場(chǎng)?，F(xiàn)在關(guān)鍵是促進(jìn)賣(mài)家活躍度。估計(jì)目前eBay平臺(tái)上只有三分之一賣(mài)家活躍。許多賣(mài)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不熟悉，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。此外，印度基礎(chǔ)設(shè)施落后也是制約因素。比如目前只有200萬(wàn)零售商擁有信用卡刷卡機(jī)——印度央行數(shù)據(jù)?！?/p>

無(wú)論賣(mài)家還是買(mǎi)家都覺(jué)得eBay的開(kāi)放式集式模式有不利一面。一個(gè)在eBay平臺(tái)銷(xiāo)售服裝的賣(mài)家Pooja Kapila表示：“在eBay上賣(mài)貨要自己安排快遞。接到訂單后，得自己聯(lián)系聯(lián)邦快遞或其他快遞公司。所以eBay不是印度賣(mài)家的首選平臺(tái)?！?/p>

另一個(gè)經(jīng)營(yíng)電腦和小電子產(chǎn)品的eBay賣(mài)家稱，2025年其網(wǎng)絡(luò)零售額從6億盧比增長(zhǎng)到10億盧比。但在eBay上銷(xiāo)售額下滑，而在Snapdeal和Flipkart兩個(gè)平臺(tái)上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了一倍。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳以輝）