海灣國(guó)家的電商發(fā)展現(xiàn)狀

海灣國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)滲透率超90%，智能手機(jī)滲透率超65%，但電商在GDP中僅占0.4%。目前阿聯(lián)酋是海灣最主要的電子商務(wù)市場(chǎng)，占比53%，其次是沙特（14%）、阿曼（12%）和卡塔爾（10%），預(yù)計(jì)到2025年海灣國(guó)家電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)40%以上。

海灣國(guó)家主要包括沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、科威特、巴林、卡塔爾、阿曼，這些國(guó)家人均月收入頗高。

那為何他們不太熱衷網(wǎng)購(gòu)呢？其一，網(wǎng)站數(shù)量不多，據(jù)統(tǒng)計(jì)該地區(qū)僅34%實(shí)體商戶有網(wǎng)站。其二，快遞物流方面，海灣地區(qū)地址系統(tǒng)不完善，電商商戶難以解決最后一公里物流問題，且缺乏資金投入建設(shè)物流設(shè)施。其三，支付方式上，消費(fèi)者網(wǎng)上支付棘手，大量人沒銀行賬戶，且對(duì)網(wǎng)上支付缺乏安全感，很多消費(fèi)者選擇貨到付款網(wǎng)購(gòu)。從相關(guān)數(shù)據(jù)可看到中東人網(wǎng)購(gòu)更多選現(xiàn)金付款，其次是銀行轉(zhuǎn)賬、Cashu、Paypal。CASHU是中東和北非地區(qū)流行的預(yù)付支付方式，用戶線下買充值卡線上用其付款。其四，政府政策方面，政府對(duì)本國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展無固定政策和框架。

下面是海灣國(guó)家最有名的４個(gè)電商平臺(tái)：

1) Souq.com
2005年以拍賣網(wǎng)站成立，2010年轉(zhuǎn)型為電商平臺(tái)，之后迅速發(fā)展獲“中東亞馬遜”稱號(hào)。其快速發(fā)展是因中東人大都喜歡手機(jī)上網(wǎng)，所以Souq.com著重手機(jī)端購(gòu)物體驗(yàn)，還建立了自己的物流倉(cāng)儲(chǔ)。支持信用卡、分期付款、現(xiàn)金支付、PayPal、CashU等支付方式。

2) Namshi.com
成立4年，是海灣國(guó)家最大的時(shí)尚品牌零售商。海灣國(guó)家的人雖普遍喜歡購(gòu)買奢侈品和高端時(shí)尚商品且更愿去商場(chǎng)買，但為吸引更多人網(wǎng)上購(gòu)買，Namshi.com承諾客戶14天無條件退貨服務(wù)，并提供貨到付款支付。覆蓋阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、科威特、巴林、阿曼、卡塔爾等國(guó)家。

3) MarkaVIP.com
2010年成立，總部位于約旦的奢侈品電商，專門針對(duì)會(huì)員開放，目前有300多萬會(huì)員，遍布8個(gè)阿語國(guó)家，已成為時(shí)尚品牌，在各國(guó)都有代理商。

4) Mumzworld.com
2011年成立，主營(yíng)母嬰產(chǎn)品的電商網(wǎng)站，客戶忠誠(chéng)度高，45％的新客戶會(huì)二次購(gòu)買，且網(wǎng)站提供定制產(chǎn)品。

根據(jù)Payssion支付平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中東地區(qū)除信用卡外使用最多的支付是CashU，其次是OneCard電子錢包，從創(chuàng)建訂單和付費(fèi)用戶總量看，CashU大概是OneCard的3至5倍，但因CashU在沙特阿拉伯受限制，所以建議電商平臺(tái)同時(shí)接入這兩種支付方式。