海外電商平臺與中國賣家的愛恨糾葛

eBay、Amazon、wayfair、Walmart等海外本土電商平臺，對中國賣家可謂是愛恨交織。愛的是中國制造的低價商品，能讓其在市場中具備價格競爭力；恨的則是中國賣家的“精明”。

eBay總部曾多次召開高級別會議，探討是否放棄中國賣家。最終因難以割舍中國賣家提供的低價產(chǎn)品，eBay給出了妥協(xié)方案：提高招商門檻，需招商經(jīng)理上門核實賣家規(guī)模，同時降低中國賬號上架產(chǎn)品的數(shù)量。

Amazon的情況更為有趣。招商經(jīng)理演講時會強調(diào)，亞馬遜內(nèi)部負(fù)責(zé)招商與封店鋪的人員比例為1：3。中國賣家因過于“精明”，使得亞馬遜在低門檻招商后不得不進行高壓監(jiān)管，封店頻率在各平臺中頗高。這幾年，亞馬遜逐步提高招商門檻，從明信片驗證到視頻驗證，未來或許會更嚴(yán)格。即便如此，中國賣家總有辦法應(yīng)對，尤其是莆田的賣家，智慧無窮。

Walmart高層中可能有不少來自亞馬遜和eBay的前高管，深知中國賣家的情況。此前沃爾瑪通過京東國際獲取低價的中國制造，如今正式進入中國招商，延續(xù)了高門檻招商的理念。畢竟，能管住中國人的，或許只有最懂中國人的中國人。

wayfair今年才進入中國招商。在未進入中國之前，其大部分賣家是美國本土賣家，其中不少是進口商，貨源仍為中國制造。近年來，wayfair發(fā)現(xiàn)中國賣家逐漸增多，還專門成立了招商團隊的亞洲組，并招聘華人對接英文不太好的中國賣家。中國賣家的進入，為wayfair帶來了更豐富且低價的中國制造。

然而，中國賣家的“精明”再次顯現(xiàn)。前段時間，wayfair官方發(fā)文稱，發(fā)現(xiàn)部分賣家可能對美國聯(lián)邦和州的法律法規(guī)不夠重視或熟悉，為保證平臺合規(guī)操作、降低產(chǎn)品合規(guī)風(fēng)險，暫停了來自非支付型公司的賣家推薦。實際情況是，有賣家使用已注銷或未注冊的公司申請入駐，還有賣家重復(fù)上架產(chǎn)品、利用分銷平臺貨源大量注冊賬號鋪貨。

wayfair官方明確表示：賬號不關(guān)聯(lián)不會無預(yù)警封號；強調(diào)平臺相同產(chǎn)品只能出現(xiàn)一次；拒絕鋪貨，人工審核所有l(wèi)isting；新賬號和新listing不存在流量扶持與新品紅利期；平臺根據(jù)賬戶表現(xiàn)分配運營經(jīng)理和資源扶持，多賬戶會分散權(quán)重。最近已有不少賣家反映listing被合并，原因多為重復(fù)上架。wayfair原本以為能做其平臺的賣家較有實力，不會瞎搞，卻沒想到中國賣家有海外倉分銷貨源，甚至用假資料注冊店鋪。老馮相信，wayfair未來還會見識到中國賣家更多的“智慧”。

當(dāng)下跨境電商領(lǐng)域競爭激烈，各平臺規(guī)則不斷變化。就拿wayfair來說，其對中國賣家的這些舉措，也反映出平臺在規(guī)范運營與吸引優(yōu)質(zhì)賣家之間的平衡難題。而中國賣家在面對不同平臺規(guī)則時，如何既能充分利用自身優(yōu)勢，又能合規(guī)經(jīng)營，是亟待解決的問題。