海外本地支付對(duì)跨境獨(dú)立商城的重要性及應(yīng)用策略
海外本地支付:跨境獨(dú)立商城的關(guān)鍵助力
當(dāng)下市場里,外貿(mào)支付方式豐富多樣,PayPal、信用卡、西聯(lián)、TT 等早已被電商熟知。隨著圈內(nèi)對(duì)本地化服務(wù)需求的不斷提升,海外本地支付也逐漸在市場嶄露頭角。
跨境獨(dú)立商城的理想狀態(tài)是讓買家如同在本國網(wǎng)站購物般,盡享方便、快捷與熟悉之感。
海外本地支付給商家?guī)碇T多好處。其一,能顯著提升買家購物體驗(yàn),良好體驗(yàn)可提高成交率,吸引更多買家并促進(jìn)二次購買;其二,有助于提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率;其三,可增加網(wǎng)站銷量;其四,能提升網(wǎng)站銷售人員的收入。這幾點(diǎn)對(duì)商家的吸引力不言而喻,就像國內(nèi)網(wǎng)購大家更傾向于使用支付寶等支付方式,國外買家也更青睞本國付款方式。
為明晰海外本地支付的市場需求,進(jìn)行了一番調(diào)研。登錄一些跨境 B2C 網(wǎng)站,借助站長工具等查看相關(guān)訪問數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)如下情況:網(wǎng)站支付方式有限,常見的一般是 2 - 4 種,如 PayPal、信用卡通道、西聯(lián)和 TT 等,本地支付方式鮮少出現(xiàn)(除大龍網(wǎng)等少數(shù)網(wǎng)站)。市場雖面向全球,但網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)多來自北美、歐洲、澳洲、拉丁美洲和南亞等部分主要地區(qū)。這暴露出市場廣闊但支付方式有限的問題。
像 PayPal 在歐美流行,信用卡覆蓋人群廣但仍有人沒有 V 或 M 卡,不同地區(qū)消費(fèi)習(xí)慣不同,支付偏好各異,德國人愛銀行轉(zhuǎn)賬,巴西人鐘情 boleto,荷蘭人青睞 ideal,澳大利亞人常用 poli 等。若網(wǎng)站產(chǎn)品不錯(cuò)且支付方便,買家自然更愿下單。
以荷蘭人為例,看到兩個(gè)相同網(wǎng)站,一個(gè)提供本地支付方式 ideal,大概率會(huì)選擇該網(wǎng)站購買。再如,現(xiàn)在海淘火熱,但不少人因各種原因無法參與。若有網(wǎng)站能提供國外產(chǎn)品且支持國內(nèi)支付寶、財(cái)付通和銀聯(lián)轉(zhuǎn)賬等付款方式,海淘交易量有望大幅增長。
綜上所述,外貿(mào)的最高境界是讓買家有便捷熟悉之感。應(yīng)用海外本地支付方式是本地化服務(wù)的一部分。要想搶占先機(jī),需應(yīng)用海外本地支付方式,但不能盲目對(duì)接,要依據(jù)市場及網(wǎng)站訪問來源確定具體支付解決方案。
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