東南亞TikTok電商貨到付款支付指南

東南亞國家與中國在文化、消費(fèi)需求等方面相近，這對(duì)中國賣家而言是顯著優(yōu)勢(shì)。下面來聊聊東南亞市場及平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)：

其一，TikTok流量龐大。在TikTok月活10億的用戶量中，約1.2億的月活量由東南亞人民貢獻(xiàn)。這意味著巨大的潛在消費(fèi)群體，為賣家提供了廣闊的市場空間。

其二，東南亞國家存在人口紅利。東南亞人口基數(shù)大，經(jīng)濟(jì)日益崛起，對(duì)數(shù)字化基建投入高額資金，移動(dòng)設(shè)備全面普及，這些因素共同為東南亞的跨境電商市場構(gòu)建了龐大的市場體量基礎(chǔ)。

其三，國家出口政策給予扶持。我國RCEP協(xié)議中的關(guān)稅減免條款能促進(jìn)電商發(fā)展，該政策可實(shí)現(xiàn)90%以上的貨物貿(mào)易零關(guān)稅，各締約國可依據(jù)自身發(fā)展需求，在10年內(nèi)達(dá)成貨物的自由貿(mào)易，這無疑為跨境電商創(chuàng)造了更有利的條件。

其四，電商直播持續(xù)普及。據(jù)統(tǒng)計(jì)，馬來西亞和新加坡電子商務(wù)平臺(tái)上的直播時(shí)間增加了200%，菲律賓60%的品牌采用直播帶貨吸引客戶，直播已成為電商銷售的重要手段。

TikTok Shop東南亞COD（貨到付款）已上線，適用于馬來西亞站、菲律賓站、泰國站、越南站的所有跨境賣家。除部分類目暫不支持外，TikTok電商在東南亞即將實(shí)現(xiàn)COD全域覆蓋。

與我國情況不同，東南亞的移動(dòng)支付系統(tǒng)普及程度不夠，當(dāng)?shù)厝穗娚藤徫锔嗖A貨到付款，這種方式能有效避免貨不對(duì)板的問題。所以，在多種支付方式中，貨到付款（COD）是東南亞最常用的模式。數(shù)據(jù)顯示，泰國貨到付款占70%-80%、印尼40%-50%，在越南更是高達(dá)9成以上。

COD英文全稱Cash On Delivery，即貨到付款。用戶下單后無需付款，收到包裹確認(rèn)無誤后，再用現(xiàn)金支付。目前，部分類目暫不支持COD付款方式，若在seller center選擇類目后無法設(shè)置貨到付款，就表明該類目暫時(shí)不支持COD。

商家設(shè)置COD時(shí)，首先，通過全球店鋪發(fā)布商品到店鋪，如果當(dāng)前類目支持COD將會(huì)默認(rèn)打開COD。其次，通過Excel/ERP發(fā)布商品時(shí)，若當(dāng)前類目支持COD也會(huì)默認(rèn)打開COD；若商家不希望消費(fèi)者使用COD，進(jìn)入“管理店鋪商品”菜單，可按商品手動(dòng)關(guān)閉COD。需注意，每個(gè)市場都要配置一次，運(yùn)營多個(gè)市場則每個(gè)市場都需操作。

買家使用COD下單時(shí)，如果當(dāng)前訂單支持COD，支付選項(xiàng)會(huì)提供COD支付方式。要知道，只有當(dāng)前訂單下所有的SKU（多件下單時(shí)）都能使用COD，這筆支付才能用COD。買家必須在收到/打開包裹之前向快遞員付款。同一買家同時(shí)在途COD訂單（下單-妥投）時(shí)間段不可超過5單，超過即會(huì)暫停COD1周；買家拒收3單之后，將無法使用COD。

在設(shè)置本地退貨地址方面，當(dāng)前平臺(tái)針對(duì)跨境包裹產(chǎn)生的拒收或者客退，對(duì)于在消費(fèi)者當(dāng)?shù)赜惺肇浤芰Φ纳碳?，可支持設(shè)置本地退貨地址來接收COD拒收的包裹；暫無退回到中國內(nèi)地/中國香港的路線。

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（來源：出海記事本）

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