第八屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)：跨境電商發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)對(duì)策略

“雙十一”300多億的成績(jī)充分展現(xiàn)了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的火爆程度。多年來(lái)，天貓、京東等平臺(tái)使得內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購(gòu)極為發(fā)達(dá)。內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購(gòu)繁榮的背后，是豐富多樣的中國(guó)制造商品。然而，與內(nèi)貿(mào)電商的火爆相比，跨境電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)相對(duì)較弱。面對(duì)俄羅斯等新興電商市場(chǎng)的崛起，國(guó)內(nèi)跨境電商該如何開(kāi)拓這片市場(chǎng)？昨天的第八屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了深入剖析。風(fēng)口星網(wǎng)綜合各位嘉賓的對(duì)話(huà)，整理出了他們的主要觀點(diǎn)。

當(dāng)前，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)正從量變走向質(zhì)變。在全球B2B市場(chǎng)，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出諸多值得關(guān)注的趨勢(shì)。全球B2B在線對(duì)外采購(gòu)逐漸成為主流，占據(jù)半壁江山。網(wǎng)上B2B采購(gòu)形式正不斷向B2C的客戶(hù)體驗(yàn)靠攏，這得益于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，如搜索技術(shù)、支付技術(shù)以及移動(dòng)技術(shù)的迅猛發(fā)展。如今，許多B類(lèi)采購(gòu)商對(duì)平臺(tái)的物流要求也趨向簡(jiǎn)單、快速、易用。通信技術(shù)和智能手機(jī)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。值得注意的是，全球跨境電子商務(wù)的增速和利潤(rùn)遠(yuǎn)超內(nèi)貿(mào)。2013年的調(diào)查報(bào)告顯示，2013年美國(guó)、德國(guó)、澳洲、中國(guó)以及巴西等全球活躍的跨境電商交易額為1050億美元，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到3070億美元，增速高達(dá)300%，其中中國(guó)增速最快。

跨境電商整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模在2012年約為200億美金，相較于上萬(wàn)億人民幣的中國(guó)境內(nèi)電商市場(chǎng)，規(guī)模較小，但在跨境領(lǐng)域，無(wú)論規(guī)模大小都有盈利空間。目前，外貿(mào)電商的發(fā)展規(guī)模尚不及中國(guó)外貿(mào)出口總體的1%，隨著品類(lèi)的不斷拓展，機(jī)會(huì)巨大。許多國(guó)內(nèi)電商，如京東、凡客都擁有英文網(wǎng)站；麥包包通過(guò)對(duì)接海外品牌，將其引入國(guó)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了細(xì)分市場(chǎng)的突圍，內(nèi)外貿(mào)融合已然開(kāi)啟。與海外華人消費(fèi)者的合作能夠帶來(lái)商機(jī)，各類(lèi)自貿(mào)區(qū)也可成為發(fā)展基地，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光化運(yùn)營(yíng)，并大幅降低物流成本。通過(guò)在美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、澳洲、西班牙等海外市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣合作，也能推動(dòng)跨境電商發(fā)展。

“國(guó)家電子商務(wù)示范城市”專(zhuān)家柴躍廷指出，跨境電商存在六大要害問(wèn)題?；A(chǔ)信息方面，網(wǎng)上貿(mào)易的交易主體、商品質(zhì)量及功能信息難以通過(guò)交易網(wǎng)站完全把關(guān)，且存在多語(yǔ)言問(wèn)題。通關(guān)方面，傳統(tǒng)貿(mào)易方式難以適應(yīng)高頻小批量且直接面向消費(fèi)者的通關(guān)需求，目前已試點(diǎn)分送集報(bào)的改革方式。商檢問(wèn)題上，網(wǎng)上貿(mào)易特別是消費(fèi)者單件小批量的商檢應(yīng)集中處理。結(jié)匯問(wèn)題上，傳統(tǒng)貿(mào)易結(jié)匯方式使跨境電商無(wú)所適從，有望圍繞跨境電商特點(diǎn)取消企業(yè)分類(lèi)管理，明確結(jié)匯有效證據(jù)，由第三方機(jī)構(gòu)核實(shí)單據(jù)，企業(yè)按需申請(qǐng)。退繳稅問(wèn)題需基于現(xiàn)有法規(guī)，結(jié)合跨境電商特點(diǎn)制定實(shí)施辦法?？缇辰灰准m紛處理主要依靠多邊和雙邊談判，目前這方面幾乎空白。

南美洲曾是我國(guó)最大的市場(chǎng)區(qū)域，巴西是發(fā)展最快的市場(chǎng)，智利、阿根廷等地區(qū)也發(fā)展迅速。目前需解決當(dāng)?shù)叵M(fèi)者“買(mǎi)都買(mǎi)不到”的問(wèn)題，其消費(fèi)商品集中在服裝鞋帽、數(shù)碼產(chǎn)品、汽車(chē)配件及成人用品等。不同市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣各異，如俄羅斯消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)婚紗后會(huì)發(fā)送結(jié)婚照并寫(xiě)表?yè)P(yáng)信，且喜歡價(jià)格便宜的次品。俄羅斯在進(jìn)行廉政化，清關(guān)需特別注意。B2C走郵政不涉及清關(guān)問(wèn)題，每月1000公斤以下免稅，正規(guī)貿(mào)易出口走報(bào)關(guān)速度慢，且俄羅斯各口岸價(jià)格不同。

比利時(shí)郵政中國(guó)區(qū)總裁李威認(rèn)為，打開(kāi)歐洲市場(chǎng)有三大關(guān)鍵。一是要充分研究目標(biāo)市場(chǎng)，二是建立誠(chéng)信，這是賣(mài)家核心關(guān)注點(diǎn)，三是建立以消費(fèi)者為中心的溝通渠道，吸引流量是企業(yè)運(yùn)營(yíng)核心。中國(guó)電商需在運(yùn)營(yíng)上下功夫，如通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)增加流量，細(xì)化產(chǎn)品展示，提高客戶(hù)認(rèn)知和購(gòu)買(mǎi)欲望。

亞馬遜第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)拓展副總裁葉偉倫援引貝索斯先生的觀點(diǎn)，指出亞馬遜在全球有三個(gè)重要理念：長(zhǎng)期發(fā)展、客戶(hù)至上、不斷創(chuàng)新。他希望國(guó)內(nèi)跨境電商從業(yè)者能秉持這三點(diǎn)，將產(chǎn)品推向世界。

以上是昨日網(wǎng)上零售年會(huì)的部分精彩言論，它們?yōu)榭缇畴娚涛磥?lái)走勢(shì)指明方向，也讓電商從業(yè)者尤其是想從傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型的企業(yè)學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。新興市場(chǎng)崛起帶來(lái)新希望，盡管目前跨境電商規(guī)模不大，但相信經(jīng)過(guò)年會(huì)嘉賓的“指點(diǎn)”，國(guó)內(nèi)跨境電商能在新興市場(chǎng)大有作為。

在此，風(fēng)口星網(wǎng)祝賀第八屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)圓滿(mǎn)落幕，期待下一屆年會(huì)帶來(lái)更多精彩。（編輯：何志勇）

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