不刷Review，如何做好運(yùn)營(yíng)及獲取真實(shí)有效的Review

在運(yùn)營(yíng)過程中，賣家常問“有沒有刷Review的資源”，我的回答始終是NO。

首先，刷Review或測(cè)評(píng)這類人為操縱行為，存在被系統(tǒng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。輕者產(chǎn)品Review被刪，嚴(yán)重則賬號(hào)受限，這種有風(fēng)險(xiǎn)的事我不會(huì)推薦。其次，我給團(tuán)隊(duì)定的規(guī)矩是運(yùn)營(yíng)中不允許刷單、測(cè)Review，自己沒做過自然也沒相關(guān)資源可推薦。我堅(jiān)信不刷Review也能運(yùn)營(yíng)得好。我們團(tuán)隊(duì)不算大賣家，不刷Review，但運(yùn)營(yíng)穩(wěn)步前進(jìn)。新品上架或面對(duì)差評(píng)，都嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則操作，所以在很多人哀嘆亞馬遜運(yùn)營(yíng)易死賬號(hào)時(shí)，我們至少近四年沒死過賬號(hào)。合規(guī)化操作，道路會(huì)越走越順。

線下課上有同學(xué)分享運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，他因信教秉持不做假的理念，運(yùn)營(yíng)中從未刷過單，且運(yùn)營(yíng)狀況良好。我相信他的表述，就像他堅(jiān)信自己的信仰一樣。所以，刷Review并非運(yùn)營(yíng)必需，甚至將運(yùn)營(yíng)等同于刷Review更是荒謬。

然而，不刷Review不意味著不重視它。對(duì)于踏實(shí)運(yùn)營(yíng)的賣家，可通過以下方式安全獲取真實(shí)有效的Review。

其一，早期評(píng)論人計(jì)劃。新品上架后，Listing少于5個(gè)Review時(shí)可開啟該計(jì)劃，成本60美金，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向已購買客戶發(fā)邀請(qǐng)，有人能收到兩三個(gè)Review，甚至6個(gè)以上。若產(chǎn)品單價(jià)低于15美金不符合標(biāo)準(zhǔn)，可先提價(jià)到高于15美金報(bào)名，之后再降回正常售價(jià)，亞馬遜不會(huì)因提價(jià)再降價(jià)取消計(jì)劃。

其二，Vine計(jì)劃，即權(quán)重更高的綠標(biāo)評(píng)論。亞馬遜改版后，做了品牌備案的賣家具備報(bào)名資格，可定向參加此計(jì)劃獲取綠標(biāo)評(píng)論。但不符合標(biāo)準(zhǔn)的賣家，不建議花錢找中介上綠標(biāo)，因?yàn)槔肰C賬號(hào)上綠標(biāo)可能給Listing和賬號(hào)留下隱患，亞馬遜喜歡秋后算賬，萬一被清算就悔之晚矣。

其三，通過Facebook、Instagram等社交媒體聚粉獲評(píng)。這里強(qiáng)調(diào)是聚粉而非找測(cè)評(píng)。很多人錯(cuò)誤地把站外找人理解為找寫手送樣、返現(xiàn)、邀評(píng)，這樣找來的寫手可能已被亞馬遜列入黑名單，Review可能被刪，賬號(hào)也可能受限。聚粉是根據(jù)產(chǎn)品屬性找到對(duì)應(yīng)受眾群體培養(yǎng)粉絲，這是個(gè)漫長(zhǎng)過程，但能立竿見影且形成長(zhǎng)期積淀。比如寵物用品賣家可加寵物愛好者群組，通過點(diǎn)贊、針對(duì)性評(píng)論與他們互動(dòng)，讓對(duì)方關(guān)注自己，成為好友后送產(chǎn)品請(qǐng)對(duì)方把關(guān)并寫評(píng)論。若效果不好，要反思互動(dòng)方式是否正確。就像朋友圈點(diǎn)贊評(píng)論，不同方式會(huì)讓人有不同反應(yīng)，運(yùn)營(yíng)也是如此，要換位思考，讓對(duì)方感受到關(guān)心和溫度，才能建立連接，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。關(guān)于通過點(diǎn)贊和評(píng)論引起對(duì)方關(guān)注，我想分享馬化騰的例子。一位投資人分享孩子在船上釣海魚的圖片，馬化騰評(píng)論“孩子太輕，小心安全”；一個(gè)上市公司CEO發(fā)晚上12點(diǎn)開會(huì)后決定跑步回家，馬化騰留言關(guān)心其安全。通過這種方式在社交媒體積累粉絲，就能為推新品時(shí)快速獲取Review搭建通道，這就是“茍且紅利”，很多事只要稍微努力一點(diǎn)就能取得不錯(cuò)成績(jī)。