TikTok：跨境電商新機(jī)遇與賣家大學(xué)功能解析

在跨境電商領(lǐng)域，TikTok正成為備受矚目的新力量。當(dāng)下，眾多賣家朋友都在關(guān)注TikTok的前景，答案很明確，跨境賣家必須擁有一個(gè)TikTok賬號。TikTok作為新的流量平臺，正處于紅利爆發(fā)期，必將成為跨境電商的新渠道，為賣家?guī)頍o限可能，品牌入駐海外便是其中之一。

TikTok上有個(gè)很實(shí)用的功能值得一提，那就是上半年推出的“賣家大學(xué)”。TikTok Shop賣家大學(xué)是一個(gè)幫助賣家在TikTok上開展業(yè)務(wù)的培訓(xùn)中心，詳細(xì)介紹了品牌/商家入駐、注冊流程、視頻展示等內(nèi)容，還提供有關(guān)賣家工具、平臺政策和商店更新內(nèi)容的全套課程。通過這個(gè)賣家大學(xué)，注冊成功后就能開啟自己的小店。這一功能的上線意味著TikTok準(zhǔn)備將直播帶貨的經(jīng)驗(yàn)輸出海外。

其實(shí)從去年中旬開始，TikTok便針對電商業(yè)務(wù)進(jìn)行了一系列動(dòng)作。先是推出跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)“福巷海購”，又推出“小黃車”內(nèi)測功能，還頻繁在多個(gè)市場測試短視頻帶貨功能。在東南亞市場，TikTok進(jìn)展迅速，2021年初，其印尼直播間就推出了小黃車，支持用戶跳轉(zhuǎn)到Shopee上購物，購物車功能在2021年第三季度全面開放。據(jù)推測，未來字節(jié)跳動(dòng)會圍繞TikTok Shop搭建團(tuán)隊(duì)，體系與國內(nèi)抖音團(tuán)隊(duì)類似，分別設(shè)立團(tuán)隊(duì)對接商戶和達(dá)人。

賣家大學(xué)頁面顯示了多種銷售方式。若選擇通過個(gè)人頁面銷售，可通過直播或短視頻展示產(chǎn)品，并在內(nèi)容中嵌入“小黃車”，客戶瀏覽內(nèi)容時(shí)點(diǎn)擊“小黃車”就能重定向到相應(yīng)產(chǎn)品詳情頁。注冊成為賣家的用戶還能在個(gè)人資料頁面的第二個(gè)標(biāo)簽展示產(chǎn)品。TikTok已開發(fā)賣家中心后臺，具備銷售資質(zhì)后，賣家可在其中對產(chǎn)品列表和訂單進(jìn)行操作管理，添加促銷和物流信息等。賣家大學(xué)還提到，賣家除個(gè)人頁面銷售外，還可通過TikTok聯(lián)盟找名人帶貨。

已經(jīng)有不少商家抓住了TikTok這個(gè)風(fēng)口，解鎖了新玩法。比如居住在北美的KOL Queen Carlenexo，在TikTok上擁有超過11萬名粉絲，她常分享在亞馬遜上搜尋到的生活好物，還建立個(gè)人博客，通過博客鏈接到亞馬遜購買。

內(nèi)容創(chuàng)作者若想在TikTok上銷售商品，需先注冊賬號，注冊TikTok后可通過賣家中心加入TikTok商店，要遵守相關(guān)條例。注冊時(shí)需輸入基本信息如電話號碼、地址、電子郵件等，且務(wù)必填寫正確；還要輸入商家基本業(yè)務(wù)信息如商店名稱、地址、倉庫地址等；完成或提交所需文件如商家商業(yè)注冊信息或個(gè)人信息，TikTok商店有權(quán)核實(shí)已提交信息。注冊成功后可選擇自行銷售產(chǎn)品，即通過直播或短視頻形式展示產(chǎn)品并嵌入“小黃車”，客戶點(diǎn)擊產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)詳情頁；也可通過TikTok會員銷售產(chǎn)品，其聯(lián)盟計(jì)劃允許品牌通過有影響力的內(nèi)容創(chuàng)作者推廣產(chǎn)品，用戶上傳產(chǎn)品到賣方中心、設(shè)置促銷計(jì)劃后，就能與TikTok大V合作推廣。

不過就目前而言，TikTok無論是打造單純電商平臺還是復(fù)制直播帶貨模式，都面臨諸多問題。一方面要持續(xù)嘗試促進(jìn)用戶消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，另一方面要面對兩大超級廣告渠道的夾擊。畢竟以TikTok如今的體量，不會再有人放任其肆意發(fā)展、野蠻生長了。