SKG海外業(yè)務(wù)難題與應(yīng)對(duì)建議

SKG作為國內(nèi)智能穿戴領(lǐng)域的頭部品牌，在國內(nèi)市場運(yùn)營已具成熟穩(wěn)定體系，然而海外市場拓展對(duì)其而言是全新且極具挑戰(zhàn)的課題。SKG海外業(yè)務(wù)部總經(jīng)理孫成兵分享了從國內(nèi)電商到布局亞馬遜過程中遇到的難題及解決建議，對(duì)正布局海外市場的品牌頗具借鑒意義。

（SKG海外業(yè)務(wù)部總經(jīng)理孫成兵）

1、變更法人問題

因公司內(nèi)部原因，法人變更導(dǎo)致店鋪停售。從一個(gè)公司主體變更到另一個(gè)公司主體，緊接著變更法人，最終致使整個(gè)店鋪被停售。當(dāng)前亞馬遜管控日益嚴(yán)格，在此提醒開店鋪時(shí)法人資料填寫務(wù)必慎重。就像最近一些品牌在法人變更等方面稍有不慎就會(huì)面臨賬號(hào)問題，影響海外業(yè)務(wù)拓展。

2、FBA倉儲(chǔ)標(biāo)簽要求

亞馬遜FBA每個(gè)標(biāo)簽都不同，必須按要求張貼，且倉庫發(fā)貨時(shí)要安排不同人員檢查。否則發(fā)到海外倉庫時(shí)無法識(shí)別，后果嚴(yán)重。這就要求在倉儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，確保貨物能順利流轉(zhuǎn)。

3、修改價(jià)格的失誤

此問題與運(yùn)營人員不細(xì)心有關(guān)。比如coupon和直接降價(jià)重復(fù)操作，或者折扣與頁面價(jià)重復(fù)減少。運(yùn)營人員不認(rèn)真，可能會(huì)多次重復(fù)使用優(yōu)惠券，導(dǎo)致被薅羊毛。運(yùn)營主管在價(jià)格審核及頁面價(jià)格呈現(xiàn)時(shí)要加強(qiáng)檢查，不然錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)前期努力可能付諸東流。在競爭激烈的海外市場，價(jià)格策略失誤很可能讓產(chǎn)品失去競爭力。

4、包裝破損隱患

走海運(yùn)一個(gè)半月到兩個(gè)月才能抵達(dá)，海上高溫高濕環(huán)境下，若包裝要求不嚴(yán)格，貨物到當(dāng)?shù)負(fù)p壞就無法銷售。所以寧可在包裝上多投入成本，也不能讓產(chǎn)品到當(dāng)?shù)睾鬅o法售賣。良好的包裝不僅能保護(hù)產(chǎn)品，還能提升品牌形象。

5、批次質(zhì)量把控

亞馬遜運(yùn)營主要有鋪貨和精品兩種方式，要做出精品，質(zhì)量必須嚴(yán)格把關(guān)，亞馬遜評(píng)分至關(guān)重要。正所謂“評(píng)分定生死”，產(chǎn)品因質(zhì)量問題評(píng)分低，后期很難打爆。無論是選品還是自家公司產(chǎn)品，質(zhì)量都是關(guān)鍵，出貨前要全面檢查。在如今追求品質(zhì)的市場環(huán)境下，質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品很難立足。

6、海關(guān)商檢注意事項(xiàng)

貨物本身沒問題，但因找了不專業(yè)的物流公司，對(duì)商檢環(huán)節(jié)不熟悉，導(dǎo)致貨物在歐洲花了三個(gè)月才通過商檢。建議選擇口碑好、規(guī)模大的物流公司，物流專業(yè)度很重要。專業(yè)的物流能為海外業(yè)務(wù)節(jié)省不少時(shí)間和成本。

亞馬遜管控愈發(fā)嚴(yán)格，近期行業(yè)中違規(guī)操作被封賬號(hào)情況頻發(fā)。主要包括虛假評(píng)論、夸大宣傳、合并僵尸Listing、濫用詞匯、價(jià)格欺詐、重復(fù)刊登等。比如一個(gè)產(chǎn)品用不同Listing操作，雖能增加曝光量，但可能導(dǎo)致Listing相互打架，增加公司內(nèi)部成本，還可能被亞馬遜監(jiān)測到致使Listing出問題。

（整理/風(fēng)口星跨境）

（來源：風(fēng)口星跨境編輯部）

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