PayPal賬戶類型及相關(guān)要點(diǎn)

目前PayPal新注冊(cè)的賬戶分為個(gè)人和企業(yè)兩種類型。很早以前分三種，后來有所改變，所以老PayPal會(huì)存在很多和新賬戶不一樣的情況，比如Derek很早之前有一個(gè)個(gè)人賬戶（沒營(yíng)業(yè)執(zhí)照），近期發(fā)現(xiàn)被自動(dòng)升級(jí)了。PayPal目前新戶只存在這兩種，如果是做獨(dú)立站的客戶，目前Shopyy還支持個(gè)人戶對(duì)接收款。

我認(rèn)為，PayPal賬戶類型的變化對(duì)于用戶來說需要及時(shí)了解，以便更好地適應(yīng)新的規(guī)則和操作方式。這也反映了支付行業(yè)的不斷發(fā)展和調(diào)整。近期有消息稱，隨著數(shù)字支付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，各大支付平臺(tái)都在不斷優(yōu)化賬戶類型和功能，PayPal此次的調(diào)整也是為了提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

PayPal收款方案

網(wǎng)站收款

網(wǎng)站收款有兩個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)是PayPal的快捷支付，另一個(gè)是信用卡收單。快捷支付需要企業(yè)戶，登陸PayPal自動(dòng)同步買家的物流地址，對(duì)于節(jié)省購(gòu)物流程幫助巨大，尤其是手機(jī)端，對(duì)于轉(zhuǎn)化率提高幫助巨大。信用卡收單無需PayPal賬號(hào)，即可刷卡支付，需普及，甚至是做圖文說明。如果買家地區(qū)信用卡支付比例高，建議對(duì)接第三方外卡公司。

線下收款

線下的形式有三四種方案，用途比較廣泛?！澳梢韵驌碛朽]箱地址的任何人收款。如果他們沒有PayPal賬戶，可以立即免費(fèi)注冊(cè)一個(gè)。您甚至可以一次性向多人收款?！币?yàn)檫@種收款方式跟網(wǎng)站沒什么關(guān)聯(lián)，要寫一下收款說明，所以可能會(huì)有一些擦邊產(chǎn)品用這種方式。

平臺(tái)收款

（此處原文未提及具體內(nèi)容，可適當(dāng)補(bǔ)充一些關(guān)于平臺(tái)收款的常見方式或特點(diǎn)等，使內(nèi)容更完整。例如：平臺(tái)收款是PayPal與各大電商平臺(tái)等合作的一種收款途徑，通過特定的接口和流程實(shí)現(xiàn)資金的流轉(zhuǎn)。不同平臺(tái)的收款規(guī)則和手續(xù)費(fèi)政策可能會(huì)有所差異。）

我覺得PayPal的收款方案較為多樣，能滿足不同場(chǎng)景下的收款需求。快捷支付和信用卡收單在網(wǎng)站收款中能提升用戶體驗(yàn)，線下收款方式則提供了更靈活的選擇。這有助于商家拓展業(yè)務(wù)范圍，提高收款效率。不過，在實(shí)際操作中，商家需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，合理選擇收款方案，以降低成本并確保資金安全。

PayPal費(fèi)用

PayPal費(fèi)率

PayPal不收取開戶費(fèi)，在收款和結(jié)匯的時(shí)候會(huì)有相應(yīng)的費(fèi)用產(chǎn)生。

提現(xiàn)費(fèi)用

目前有很多種提現(xiàn)的方式，他們大部分都沒有限額，包括：Wordfirst，Pingpong，P卡等等。

關(guān)于PayPal費(fèi)用，商家需要仔細(xì)核算成本。雖然不收取開戶費(fèi)，但收款和結(jié)匯的費(fèi)用以及提現(xiàn)費(fèi)用等加起來也可能是一筆不小的開支。不同的提現(xiàn)方式在費(fèi)用、到賬時(shí)間等方面可能存在差異，商家要綜合考慮選擇最適合自己的方式。有數(shù)據(jù)顯示，一些商家在使用PayPal進(jìn)行跨境收款時(shí)，費(fèi)用成本占比相對(duì)較高，這就需要商家優(yōu)化收款流程，尋找更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決方案。

PayPal多站點(diǎn)子賬戶

子賬戶

申請(qǐng)步驟：1、點(diǎn)擊設(shè)置——賬戶設(shè)置——管理用戶——更新；2、添加用戶，按照表格填寫信息，登錄名是數(shù)字字母不是郵箱；下一步是設(shè)置賬戶的權(quán)限，就可以啦！

設(shè)置PayPal多站點(diǎn)子賬戶可以方便商家對(duì)不同站點(diǎn)或業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行管理。通過合理設(shè)置權(quán)限，能更好地保障賬戶安全和資金流轉(zhuǎn)的有序性。對(duì)于有多個(gè)業(yè)務(wù)渠道的商家來說，這是一個(gè)實(shí)用的功能。

Paypal買家投訴類型

三種投訴

1、爭(zhēng)議（Dispute）：買家可在交易完成后的45天內(nèi)發(fā)起爭(zhēng)議，一旦買家發(fā)起爭(zhēng)議，相關(guān)的交易資金將被自動(dòng)被凍結(jié)；爭(zhēng)議期間，賣家雙方可通過PayPal提供的平臺(tái)相互協(xié)商，PayPal不在此時(shí)介入調(diào)查。若協(xié)商未果，買家必須在爭(zhēng)議發(fā)起后的20天之內(nèi)，將爭(zhēng)議升級(jí)為爭(zhēng)議補(bǔ)償。爭(zhēng)議升級(jí)后，PayPal將介入調(diào)查。若買家未在20天內(nèi)升級(jí)爭(zhēng)議，則被視為放棄權(quán)利。

2、補(bǔ)償申請(qǐng)（Claim）：事件升級(jí)后，PayPal將會(huì)以電子郵件的方式通過買賣雙方。賣家須在10天內(nèi)登陸調(diào)解中心回應(yīng)此事件，否則，相關(guān)款項(xiàng)將會(huì)被退回買方賬戶。爭(zhēng)議升級(jí)為投訴后，PayPal一般會(huì)在30天內(nèi)將事件處理完畢。

3、申訴（Appeal）：如買家或賣家對(duì)事件處理的結(jié)果有異議?？梢栽谑录P(guān)閉的10天內(nèi)通過調(diào)解中心或郵件的方式，對(duì)結(jié)果進(jìn)行申訴。事件關(guān)閉10天后，申訴的鏈接將會(huì)消失。

引起投訴的原因及處理辦法

物品未收到（Item Not Received）：如果買家在PayPal中發(fā)起了物品未收到的爭(zhēng)議，并將爭(zhēng)議升級(jí)到了補(bǔ)償申請(qǐng)，那么在賣家的PayPal“調(diào)解中心”將會(huì)收到一個(gè)PayPal未處理的事件，我們可以根據(jù)提示，點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕，以及”解決事件“按鈕回復(fù)PayPal。

a、在物品未收到的事件中，如果物品還沒有寄出，建議和買家聯(lián)系，解釋物品未寄出的情況和原因，看他是否愿意等你寄出物品，或者說看看你的買家是不是不想要了，在這種情況下，你可以點(diǎn)擊“解決事件”，選擇“我尚未發(fā)送此物品”。

b、如果您的物品已寄出，那么你可以選擇向PayPal提供跟蹤信息。

c、還有一種情況，比較特殊，就是已經(jīng)給買家退款了，但是買家還是在PayPal中發(fā)起了爭(zhēng)議，這種情況，可以選擇“我已發(fā)放退款，我可以提供以前的退款證明”。然后你可以提供相應(yīng)的退款證明，比如說PayPal的交易號(hào)碼，或者說是西聯(lián)或者銀行轉(zhuǎn)賬的信息。

d、如果你已經(jīng)發(fā)貨，且貨物走的是類似航空小包這樣的無掛號(hào)物流，則選擇“這些選項(xiàng)對(duì)我都不合適”。并寫清楚您無掛號(hào)的物流郵寄情況。

PS：PayPal在判斷一個(gè)買家投訴的時(shí)候，有三個(gè)要素（僅限于能提供在線跟蹤信息的物流方式，比如：UPS USPS FedEx DHL EMS等）妥投，地址，簽名。簽名適用于金額大于或等于250$的交易；妥投意思是說買家已經(jīng)收到了物品，無論是在貨運(yùn)公司的網(wǎng)站，或者是郵局出具的證明上都能看到您的買家已經(jīng)收到了物品的情況；地址是一個(gè)有效的地址，賣家要將貨發(fā)到買家指定的地址。所以廣大賣家需妥善保留好發(fā)貨信息。

物品未收到（Item Not Received）：因?yàn)樵擃愋投x非常廣泛，要根據(jù)不同的情況來評(píng)判，所以我只列舉了常見的處理類型。

a、ebay上銷售的物品：全額退款、買家退貨，賣家退款、部分退款、已經(jīng)向買家退款，可以提供之前的退款證明、不同意，可以提供證明、買家取消投訴。

b、非ebay上銷售的物品/商家平臺(tái)銷售物品：涉及英國(guó)買家或非ebay物品的買家投訴，處理方式與上述ebay物品買家投訴的處理方式相同；對(duì)于其他國(guó)家地區(qū)（除英國(guó)外所有國(guó)家和地區(qū)）非ebay物品的買家投訴，PayPal不會(huì)立即介入調(diào)查。PayPal將保留180天調(diào)查的權(quán)利。（來源：莽夫出海）

PayPal買家投訴類型及處理辦法是商家需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。了解這些規(guī)則可以幫助商家在面對(duì)投訴時(shí)更好地應(yīng)對(duì)，減少損失。在實(shí)際交易中，商家要盡量確保交易的規(guī)范和透明，避免引發(fā)不必要的投訴。同時(shí)，當(dāng)遇到投訴時(shí)，要按照規(guī)定的流程和要求及時(shí)處理，提供充分的證據(jù)來維護(hù)自身權(quán)益。