DTC品牌出海為何要做私域運(yùn)營(yíng)

自2024年私域流量概念火熱起來(lái)后，相信大家對(duì)私域的定義、特點(diǎn)都有所了解。無(wú)論是從事市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)還是品牌相關(guān)工作的人，如果還不熟悉私域流量，可得私下多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了。本文重點(diǎn)講講DTC品牌出海做私域運(yùn)營(yíng)的原因，從事跨境電商和外貿(mào)的朋友們可要留意了。主要原因有三點(diǎn)：不要盲目跟風(fēng)做私域；亞馬遜封號(hào)事件凸顯了公域流量的困境；當(dāng)下進(jìn)行出海私域運(yùn)營(yíng)可謂是天時(shí)地利人和。以下為約3000字的詳細(xì)解析。

01不要為了私域而做私域

我們每次與客戶溝通時(shí)，都會(huì)問(wèn)：“你為什么要做私域？”這既是對(duì)我們自身的鞭策，也是對(duì)客戶的提醒。

我們研發(fā)產(chǎn)品、尋找商機(jī)、開(kāi)展產(chǎn)品調(diào)研、進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，這一切的根源都是客戶。沒(méi)有客戶，就沒(méi)有產(chǎn)品、營(yíng)銷和商機(jī)。商業(yè)的本質(zhì)就是滿足客戶需求，而私域正是直接對(duì)接客戶需求的有效途徑。通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)，企業(yè)能夠直接接觸客戶，洞察客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。

建立私域流量池，能讓有共同需求但原本互不相識(shí)的人匯聚在一起。在這個(gè)流量池中，大家暢所欲言，客戶的需求、市場(chǎng)偏好、產(chǎn)品方向等信息都在交流中展現(xiàn)出來(lái)。試問(wèn)，還有什么能比這更直接、更精準(zhǔn)地為產(chǎn)品及營(yíng)銷提供方向呢？

以往，很多人認(rèn)為了解產(chǎn)品可以參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法。但要知道，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為也源于客戶，而且他們也可能犯錯(cuò)。

做DTC品牌出海，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和品牌的深入人心。這需要在日常經(jīng)營(yíng)中不斷進(jìn)行品牌曝光和用戶教育，對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的信心和韌性要求很高。私域運(yùn)營(yíng)為品牌出海提供了一個(gè)與用戶直接對(duì)話的精細(xì)化模式，是當(dāng)下非常合適的契機(jī)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，建立私域流量池只是開(kāi)始，后續(xù)還需要運(yùn)用一系列運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，如用戶畫像、分類、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)甚至定制化運(yùn)營(yíng)等。要在與客戶的互動(dòng)中建立情感紐帶，把客戶當(dāng)作有情感思想的個(gè)體，而非數(shù)據(jù)和流量。通過(guò)種草建立信任，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹和裂變，讓私域流量池充滿活力。

02公域流量越來(lái)越難了

五月上旬的亞馬遜大賣封號(hào)事件令人印象深刻，這無(wú)疑是本年度行業(yè)的重大震動(dòng)。針對(duì)此事，我們之前也發(fā)表過(guò)相關(guān)思考，希望能引發(fā)電商圈對(duì)矩陣化運(yùn)營(yíng)的關(guān)注。

這件事讓我們深刻感受到大家對(duì)建立私域的渴望，以及對(duì)平臺(tái)化公域流量成本高、獲取難的焦慮。

平臺(tái)需要買賣雙方的交易來(lái)實(shí)現(xiàn)收益和體現(xiàn)價(jià)值，所以會(huì)圈住流量?？缇迟u家想要直接在公域圈地很難，公域流量又貴又難獲取。

在這種情況下，跨境賣家應(yīng)學(xué)會(huì)“去平臺(tái)化”，避免過(guò)度依賴單一平臺(tái)，降低營(yíng)銷成本，提高獲客效率和收益。這里的“去平臺(tái)化”并非完全摒棄公域，而是要認(rèn)識(shí)到私域的重要性。

有人可能會(huì)想做獨(dú)立站，但做獨(dú)立站也不能忽視私域。調(diào)研顯示，在獨(dú)立站聯(lián)系方式處添加商家的WhatsApp號(hào)碼，購(gòu)買率會(huì)提升27%，因?yàn)檫@能增強(qiáng)客戶對(duì)獨(dú)立站商家的信任。就像國(guó)內(nèi)商家在網(wǎng)站上放置微信公眾號(hào)或二維碼一樣，未來(lái)海外私域也會(huì)如此。

此外，國(guó)外很多大品牌不愿入駐亞馬遜，比如LVMH曾多年表示不愿在亞馬遜上銷售，卻選擇了天貓。這與平臺(tái)機(jī)制和文化有關(guān)，亞馬遜側(cè)重產(chǎn)品，天貓側(cè)重品牌。很多品牌不在亞馬遜入駐，消費(fèi)者可通過(guò)其官方網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品，可見(jiàn)國(guó)外品牌意識(shí)之強(qiáng)。

對(duì)于品牌出海來(lái)說(shuō)，入鄉(xiāng)隨俗很重要。即使是個(gè)人賣家，認(rèn)真對(duì)待產(chǎn)品和客戶問(wèn)題，就是在建立品牌。尊重自己的“品牌”，客戶也會(huì)更尊重。做品牌不僅是賣產(chǎn)品，更是在客戶心中種草。

03天時(shí)地利人和

國(guó)內(nèi)私域營(yíng)銷非常成功，很多人借助微信生態(tài)的風(fēng)口賺得盆滿缽滿。微信生態(tài)內(nèi)，從早期的微商到微信好友、朋友圈、公眾號(hào)，再到現(xiàn)在的視頻號(hào)，都是私域營(yíng)銷的載體。

國(guó)內(nèi)成熟的私域營(yíng)銷模式表明，社交媒體是私域的重要支撐。對(duì)于出?？缇硺I(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，私域同樣離不開(kāi)社交媒體，如WhatsApp、Facebook等，其中WhatsApp最受歡迎，因其活躍用戶數(shù)多、覆蓋面廣。

地利：國(guó)內(nèi)微信私域模式的成功經(jīng)驗(yàn)可直接應(yīng)用于WhatsApp私域營(yíng)銷。我們有天然的私域運(yùn)營(yíng)土壤和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，這是很大的優(yōu)勢(shì)。

天時(shí)：2024年是私域流量覺(jué)醒的元年，很多人針對(duì)私域流量制定了有策略、有目標(biāo)的打法。在風(fēng)口不斷的當(dāng)下，抓住風(fēng)口就能享受時(shí)代紅利。這次，你是選擇旁觀還是全力以赴呢？

人和：從心理角度看，同樣的溝通場(chǎng)景，在微信里與好友交流比在淘寶里和客服聊天更能吸引注意力。同理，在WhatsApp里與外國(guó)朋友做生意，更能獲得他們的關(guān)注。在平臺(tái)或獨(dú)立站購(gòu)物，客戶會(huì)覺(jué)得是在進(jìn)行交易；而在WhatsApp里，這是一個(gè)社交工具，能讓人投入感情式溝通，感覺(jué)更平等和受尊重。私域就是這樣一個(gè)能建立情感聯(lián)系的“場(chǎng)”。

最后總結(jié)：DTC品牌出海一定要做私域。歸根結(jié)底，是因?yàn)樗接驙I(yíng)銷對(duì)品牌、商家和客戶都有切實(shí)的作用。希望與所有有志于品牌出海的人共勉。

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（編輯：江同）

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