返利網(wǎng)朱旻:跨境浪潮下持續(xù)送水,堅守初心專注服務之道
在成功獲得日本樂天領投的C輪融資后,返利網(wǎng)決定緊跟跨境電商的浪潮,拓展其業(yè)務范疇。這家始終秉持“送水者”理念的公司,志在抓住時代趨勢,為跨境電商企業(yè)注入新的活力。
那么,為何返利網(wǎng)要選擇涉足跨境電商領域呢?
事實上,早在2011年,返利網(wǎng)就已開始探索跨境業(yè)務。當時的電商環(huán)境并不成熟,政策、通關報稅、物流、支付等環(huán)節(jié)均存在諸多挑戰(zhàn),導致用戶體驗不佳,用戶增長緩慢。
隨著電商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化以及電商服務能力的提升,再加上國外市場對中國電商的高度關注,跨境電商業(yè)務自2014年起進入了快速發(fā)展階段。這也正是返利網(wǎng)C輪融資引進海外資本日本樂天的原因。
返利網(wǎng)CEO葛永昌曾表示,選擇樂天是看中了中日跨境電商的巨大合作潛力。自那以后,返利網(wǎng)正式涉足跨境電商領域。
除了外部環(huán)境的改善,返利網(wǎng)在電商行業(yè)的深厚積淀也為開展跨境業(yè)務提供了有力支撐。
據(jù)返利網(wǎng)COO朱旻介紹,目前返利網(wǎng)已積累了7000萬用戶,其中一二線城市用戶和女性用戶占比均超過7成,用戶年齡主要集中在24至36歲之間。而跨境購物的主力消費人群恰好為26至35歲的女性用戶。數(shù)據(jù)顯示有近三分之一的跨境購物用戶通過導購網(wǎng)站進行購物,這表明返利網(wǎng)開展跨境業(yè)務的時機已經(jīng)成熟。
在業(yè)務模式上,返利網(wǎng)的跨境業(yè)務主要包括傳統(tǒng)的導購返利業(yè)務和基于返利的品牌特賣服務。其中,品牌特賣服務主要展示當季的品牌單品和商家,涵蓋眾多海外進口品牌產(chǎn)品。
朱旻表示,“連接的效率決定了平臺的價值”。返利網(wǎng)深入了解用戶和商家需求,將兩者有效連接。在合作商家方面,返利網(wǎng)已與天貓國際、京東全球購、考拉海購、亞馬遜中國及蜜芽寶貝等多個跨境電商平臺達成合作。針對各平臺的差異化需求,返利網(wǎng)提供流量、營銷方案等支持。
朱旻強調(diào),返利網(wǎng)對跨境電商和境內(nèi)電商的創(chuàng)造價值持同樣重視。數(shù)據(jù)顯示,返利網(wǎng)的7000萬用戶中,超過四成的用戶有跨境購物經(jīng)驗,八成以上的未嘗試過跨境購物的用戶表示愿意嘗試。基于此,返利網(wǎng)計劃開設全球返導購頻道,分享更多資源優(yōu)勢,引導更多用戶使用跨境購物。
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